普通高等教育規劃教材·質量管理

《普通高等教育規劃教材·質量管理》共15章，內容包括：質量管理總論、ISO9000族標準、質量審核與質量改進、質量認證、全面質量管理、新產品開發設計過程中的質量管理、產品製造過程中的質量管理、顧客滿意度、質量控制、質量檢驗、質量經濟分析、產品可靠性與安全性、服務質量管理、質量監督和質量責任、質量管理的發展等。《普通高等教育規劃教材·質量管理》為普通高等院校規劃教材，力求做到理論的闡述深入淺出，方法的描述淺顯易懂，所舉實例詳盡具體，以便學習操作。

基本介紹

• 書名：普通高等教育規劃教材•質量管理
• 作者：應可福
• 出版日期：2005年1月1日
• 語種：簡體中文
• ISBN：711115682X
• 外文名：Quality Management
• 出版社：機械工業出版社
• 頁數：313頁
• 開本：16
• 品牌：機械工業出版社

內容簡介

《普通高等教育規劃教材:質量管理》可作為普通高等院校本專科管理類專業及相關專業教材，也可作為社會各類培訓教材，以及企事業單位質量管理工作者的閱讀資料。

圖書目錄

序
前言
第一章 質量管理總論
第一節 質量及質量管理概述
第二節 質量管理的發展的過程
第三節 中美日質量管理簡介
複習思考題

第二章 ISO9000族標準
第一節 ISO9000族標準概述
第二節 質量管理體系
第三節 ISO14000簡介
複習思考題

第三章 質量審核與質量改進
第一節 質量審核
第二節 質量改進
第三節 質量改進活動的實施
複習思考題

第四章 質量認證
第一節 質量認證概述
第二節 產品質量認證
第三節 質量體系認證
複習思考題

第五章 全面質量管理
第一節 全面質量管理概述
第二節 全面質量管理的組織實施
第三節 全面質量管理的常用方法
複習思考題

第六章 新產品開發設計過程中的質量管理
第一節 新產品開發設計概述
第二節 質量機能展開
第三節 設計審核和FMEA
複習思考題

第七章 產品製造過程中的質量管理
第一節 產品製造過程概述
第二節 產品製造過程質量管理概述
第三節 產品製造過程中的質量控制
複習思考題

第八章 顧客滿意度
第一節 顧客滿意度及顧客滿意度指數
第二節 顧客滿意度基本測評模式
第三節 顧客滿意度指數的測評
複習思考題

第九章 質量控制
第一節 質量控制概述
第二節 工序技師概述
第三節 控制圖法
複習思考題

第十章 質量檢驗
第一節 質量檢驗的計畫與實施
第二節 抽樣檢驗
第三節 質量檢驗的計畫與實施
複習思考題

第十一章 質量經濟分析
第一節 質量經濟分析概述
第二節 質量成本
第三節 質量經濟分析的方法
複習思考題

第十二章 產品可靠性和安全性
第一節 可靠性概述
第二節 可靠性設計與管理
第三節 產品的安全性
複習思考題

第十三章 服務質量管理
第一節 服務與服務質量概述
第二節 服務質量體系設計
第三節 服務過程的質量管理
複習思考題

第十四章 質量監督和質量責任
第一節 質量監督概述
第二節 質量責任
第三節 產品質量法
複習思考題

第十五章 質量管理的發展
第一節 質量管理研究中心的新思想
第二節 質量管理套用中的新方法
第三節 計算機在質量管理中的套用
複習思考題

參考文獻