基本介紹
- 中文名：旅遊飯店管理信息系統
- 外文名：Hotel Management Information System
系統功能,系統特點,
系統功能
HMIS具有數據的輸入、存儲、處理、輸出等基本功能，現分述如下：
- (一)數據的採集和輸入
數據的採集和輸入，是HMIS的最基本功能，沒有數據的輸入就談不上數據的處理。信息處理界有句口頭禪“輸入的是垃圾，輸出的必然是垃圾”，說明了系統輸人的極端重要性。要把分布在旅遊飯店各部門的數據收集起來，碰到的第一個問題是確定信息的需求。由於信息的不完全性，想得到反映客觀世界的全部數據是不可能的，也是不必要的。確定信息需求要從調查客觀情況出發，根據系統目標，確定數據收集範圍。
採集數據的方法大體上有三種：
(3)隨機積累法，只要是“新鮮”的事就積累，以備後用。
將收集的數據按系統要求的格式加以整理、錄入並存儲在一定的介質上(如卡片、磁帶、軟碟等)，並經過一定的校驗後，即可輸入系統進行處理。
- (二)數據的傳輸
數據傳輸，包括汁算機系統內和系統外的傳輸，傳輸的實質就是數據通信。
- (三)信息的處理
信息處理就是對HMIS中的數據進行處理，包括飯店信息分析、查詢、輔助決策等。信息處理功能是決定信息系統能力的一個重要方面，現代信息系統在這方面的能力越來越強，特別是面向高層管理的信息系統，在加工中使用了許多數學及運籌學的工具，涉及許多專門領域的知識，如數學、運籌學、經濟學、管理科學等。許多大型的飯店管理信息系統不但有資料庫，還有方法庫和模型庫，智慧型技術和計算機技術的結合使信息處理的能力大大增強。
(四)信息的維護
信息維護，就是為了合理的使用，這是信息資源管理的重要一環。狹義上講，它包括經常更新存儲器中的數據，使數據保持有用的價值；廣義上講，它包括系統建成後的全部數據管理工作。信息維護的主要目的，在於保證信息的準確、及時、安全和保密。信息的準確性是要保證數據是最新狀態和精度在合理的誤差範圍內。信息的及時性，要求能及時地提供信息。為此，要合理地組織、存放信息，信息目錄要清楚，常用的信息放在易取的地方，各種設備狀態完好，對容易損壞信息的介質，要定期重錄，要注意保存備份。信息的保密需要採取一定的技術措施，如密碼、口令字，行政上要建立嚴格的管理制度，不讓閒人接觸終端和數據存儲設備。最根本的措施是加強人員的保密教育，慎重選擇機要人員。
- (五)信息的使用
系統特點
- (一)HMIS是現代旅遊飯店管理的輔助系統
HMIS是一個以人為主體的人機綜合控制系統，整個現代旅遊飯店的管理還是依靠人，計算機僅是一個數據處理的工具。管理人員依據計算機數據處理的結果信息，迅速作出管理決策，以達到有效經營管理的目的。通過HMIS的輔助管理，可以使旅遊飯店管理更加科學、有序、規範、高效。
- (二)HMIS是開放式的系統
HMIS是具有輸入、輸出的開放式系統，輸入的是各種票據、登記記錄、賬單、報表等；輸出的是各種統計報表、匯總表等，通過輸出控制整個旅遊飯店的物流和資金流。另外，HMIS不可能與外界環境隔絕，HMIS不僅能夠對環境進行分析並採取行動去適應環境，而且能夠在一定範圍內、在一定程度上推動和改造環境。例如，通過HMIS制定的促銷計畫，可以推動旅遊飯店的經營活動，打開銷路。因此，HMIS是開放式的，而不是封閉不變的系統。
- (三)HMIS是反饋系統
HMIS是綜合控制系統，它處理的是旅遊飯店的具體業務數據，由於旅遊飯店處在一個變化的社會環境中，所處的情況在不斷變化，在開發HMIS系統時不可能把各種因素都考慮進去。如果HMIS在運行過程中不根據實際情況加以調整和擴充，往往會因脫離實際而無法生存運行。因此，為了延長HMIS的生存周期，必須根據HMIS輸出的結果信息以及外界的信息，隨時調整內部處理方式或擴充相應處理功能。這種反饋系統使得HMIS輸出的結果信息更加精確、更加實用。
- (四)HMIS是具有層次性的系統
現代旅遊飯店的科學管理具有很明顯的等級制，各級管理職責分明，分工明確，下級服從上級。HMIS為了適應這種管理也將軟體設計成相應的層次。一般分為三個層次，最低層為作業層，主要是錄入和管理一些基礎數據，利用HMIS的目的是為了提高服務質量；中間層是管理層，主要是管理一些綜合數據，其目的是提高旅遊飯店的管理精確度，使得整個旅遊飯店的計畫、組織、控制及激勵更加有效、有的放矢；最高層是管理決策層，使用對象是旅遊飯店高層管理人員的決策者，利用整個HMIS輸出的結果信息作出管理上的某些決策，這是計算機在旅遊飯店中套用的真正價值體現。但目前大多數HMIS達不到這個層面，今後HMIS在決策層中的套用必定會越來越受重視。如旅遊飯店的行銷策略制定、成本控制決策、財務計畫決策、目標利潤制定等都是計算機套用的主要領域，到那時HMIS的套用將達到高級階段，即旅遊飯店的決策支持系統(HDSS)階段。
