《旅遊信息化管理》，2010年中國人民大學出版社出版圖書，作者是。《旅遊信息化管理》旨在培養旅遊管理人才掌握信息化管理理念和實施方法，其內容對旅遊管理類專業的學生掌握旅遊信息化管理知識非常重要，是未來旅遊企業CIO必須掌握的專門知識。
基本介紹
- 書名：旅遊信息化管理
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2010年8月1日
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,目錄,序言,
內容簡介
《旅遊信息化管理》的讀者對象是旅遊管理類專業的本科生、研究生，也可以作為旅遊高級管理人員的培訓參考書，或者旅遊行政管理中高級管理人才的參考用書。
《旅遊信息化管理》的體系邏輯嚴密，緊緊圍繞旅遊管理論述信息化管理的內容。全書共分8章。第1章為導論，主要介紹旅遊信息化管理的概念、意義、發展趨勢以及《旅遊信息化管理》的理論體系；第2章為信息技術與現代旅遊業，主要介紹信息技術與旅遊業的互動關係及影響，並介紹旅遊業信息技術系統的發展概況；第3章為旅遊業信息化管理，主要介紹旅遊業信息化管理的外部環境、層次以及我國旅遊業信息化管理面臨的機遇與挑戰；第4章為旅遊行業信息化管理與電子政務，主要介紹政府部門的旅遊信息化管理內容；第5章為旅遊產業流程信息化管理，主要介紹旅遊產業流程中產品供需方之間銜接環節的信息化，並介紹了旅遊電子分銷系統；第6章為旅遊目的地信息化管理，主要介紹旅遊目的地信息化管理的作用、內容、系統套用等，以及旅遊目的地的公共信息服務和網路行銷；第7章為旅遊企業信息化管理，重點介紹旅遊飯店、旅行社、旅遊景區等企業的信息化管理內容；第8章為旅遊支撐體系信息化管理，主要介紹旅遊誠信信息化管理、旅遊投訴體系信息化管理、旅遊保障體系信息化管理以及旅遊危機處理體系信息化管理等內容。
作者簡介
陸均良，浙江大學管理學院旅遊系副教授、碩士生導師。兼任台灣暨南大學休閒學與觀光管理學系客座副教授，浙江省旅遊局旅遊信息化、網路行銷規劃顧問，杭州旅遊集團信息化首席專家，杭州西軟科技有限公司科技顧問。近年來，主持國家社科基金項目、浙江省科技廳重大項目以及其他重點項目10多項。主講旅遊電子商務、旅遊信息管理研究、旅遊信息系統等課程。出版《景區飯店對景區環境影響及管理》、《信息技術與飯店管理》、《旅遊管理信息系統》、《飯店計算機信息管理》等專著或教材10餘部，發表旅遊管理等領域的研究論文30餘篇。
目錄
第1章 導論
1.1 旅遊信息化管理的基本概念
1.2 信息化管理的範圍及內容
1.3 旅遊信息化的發展趨勢
1.4 本書的理論體系
第2章 信息技術與現代旅遊業
2.1 旅遊業的產業特徵和信息的重要性
2.2 信息技術與旅遊業的互動
2.3 信息技術對旅遊業發展的推動作用
2.4 旅遊業信息技術系統的發展歷程
第3章 旅遊業信息化管理
3.1 旅遊業信息化管理的外部環境
3.2 旅遊業信息化管理的層次
3.3 旅遊業信息化管理的機遇與挑戰
第4章 旅遊行業信息化管理與電子政務
4.1 旅遊行業與旅遊電子政務
4.2 旅遊行業管理的信息化內容
4.3 我國旅遊電子政務的基本框架
第5章 旅遊產業流程信息化管理
5.1 旅遊產業流程概念
5.2 旅遊產業供給方的信息化
5.3 旅遊產業需求方的信息化
5.4 旅遊電子分銷系統——產業流程的整合
第6章 旅遊目的地信息化管理
6.1 旅遊目的地信息化管理概述
6.2 旅遊目的地信息系統
6.3 旅遊目的地公共信息服務
6.4 旅遊目的地網路行銷
第7章 旅遊企業信息化管理
7.1 企業信息化管理概述
7.2 旅遊飯店信息化管理
7.3 旅行社信息化管理
7.4 旅遊景區信息化管理
第8章 旅遊支撐體系信息化管理
8.1 旅遊誠信信息化管理
8.2 旅遊投訴體系信息化管理
8.3 旅遊保障體系信息化管理
8.4 旅遊危機處理體系信息化管理
參考文獻
序言
旅遊信息化管理是旅遊管理中的新內容，也是當前旅遊可持續發展中的熱點問題。探討旅遊信息化管理問題有利於旅遊業的健康發展和科學管理，但目前，我國旅遊信息化管理還不成熟，旅遊業的信息化人才也非常缺乏，而我國開設旅遊信息化管理課程的學校並不多，教學上的課程設定與旅遊人才的實際需要存在極不協調的情況。旅遊信息化人才要靠旅遊教育培養，而不是向計算機專業要信息化管理人才。因為企業需要的是既懂旅遊專業，又懂旅遊信息化知識的複合型人才。尤其在我國加入WTO以後，更加凸顯旅遊業信息化人才的缺乏，由旅遊管理專業自己培養旅遊信息化管理人才是當務之急。
