《智慧旅遊:旅遊信息化大趨勢》是國內第一部全面介紹智慧旅遊的專業書籍，從智慧旅遊的基本概念和相關技術展開，詳細分析智慧旅遊在旅遊服務、旅遊管理和旅遊行銷方面的套用體系建設，並提出智慧旅遊建設運營模式。
基本介紹
- 中文名：智慧旅遊:旅遊信息化大趨勢
- 外文名：Smarter Tourism the Trends of Tourism Informatization
- 作者：姚志國 鹿曉龍
- 出版社：旅遊教育出版社
- 頁數：294頁
- 開本：16
- 定價：39.00
- 類型：旅遊與地圖
- 出版日期：2013年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：756372642X, 9787563726424
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
姚志國、鹿曉龍編著的《智慧旅遊:旅遊信息化大趨勢》從概念、技術、服務、管理、行銷、實施六個方面對旅遊信息化展開了討論。數據的來源會越來越豐富，分析方法也會越來越科學。獲取當前的全面數據並不是目的，基於這些海量數據，可以形成對趨勢的預判，形成對遊客消費習慣的分析，從而指導旅遊規劃、產品開發、旅遊行銷和遊客服務。這才是大數據的價值所在，才是旅遊主管部門和旅遊企業能夠更加“智慧”的基礎。
作者簡介
姚志國，有客網路CEO、贏時代聯合創始人、網路行銷和用戶體驗專家，曾經為多家門戶級網站提供運營諮詢服務，對於信息技術在旅遊行業的套用有深入的研究，並主導公司旅遊電子商務系統、目的地行銷系統等產品研發。編著《網路金融》、《搜尋引擎最佳化魔法書》等書。
鹿曉龍，智旅動力創辦人、有客網路副總裁、中國旅遊電子商務大會執行主席、上海旅遊高等專科學校客座副教授、多個省市旅遊局和景區簽約顧問，先後在報刊和網路發布旅遊電子商務和旅遊信息化專業文章三百餘篇，在旅遊信息化領域有廣泛的人脈和豐富的經驗。
鹿曉龍，智旅動力創辦人、有客網路副總裁、中國旅遊電子商務大會執行主席、上海旅遊高等專科學校客座副教授、多個省市旅遊局和景區簽約顧問，先後在報刊和網路發布旅遊電子商務和旅遊信息化專業文章三百餘篇，在旅遊信息化領域有廣泛的人脈和豐富的經驗。
圖書目錄
概念篇
第1章 智慧旅遊的緣起和發展
一、從智慧地球說起
二、智慧旅遊的提出
三、智慧旅遊從旅遊信息化開始
四、智慧旅遊的發展
第2章 智慧旅遊是什麼
一、智慧旅遊的概念
二、智慧旅遊的體系
三、智慧旅遊的基礎
四、智慧旅遊的意義
五、智慧旅遊的外延
技術篇
第3章 雲計算和智慧旅遊
一、什麼是雲計算
二、雲計算在智慧旅遊的套用
三、智慧旅遊雲計算建設要注意的問題
第4章 物聯網和智慧旅遊
一、什麼是物聯網
二、旅遊中何物可以聯網
三、物聯網在智慧旅遊中的套用
四、避免智慧旅遊的物聯網誤區
第5章 移動網際網路和基於位置的服務
一、旅遊和移動網際網路
二、旅遊和LBS
第6章 旅遊信息傳播和開放平台
一、認識開放平台
二、目的地如何主動接入開放平台
三、目的地如何對外提供開放平台
服務篇
第7章 智慧的旅遊服務
一、什麼是智慧的旅遊服務
二、智慧旅遊公眾服務體系的構成
三、智慧旅遊公眾服務體系的目標
第8章 智慧旅遊中的目的地網站
一、目的地行銷系統和目的地網站
二、目的地網站信息組織方式
三、目的地網站信息展現形式
四、目的地網站運營模式探討
第9章 旅遊信息屏和互動設施
一、旅遊進入多屏時代
二、旅遊信息屏的發展方向
三、旅遊信息屏的用戶體驗
第10章 旅遊諮詢呼叫中心
一、旅遊呼叫中心的功能定位
二、旅遊呼叫中心的發展情況
三、12301的功能定位
四、12301的建設和運營模式探討
第11章 目的地網站如何開展電子商務
一、目的地網站為什麼要有電子商務
二、目的地網站的電子商務運營模式
三、提升目的地網站的電子商務體驗
第12章 從旅遊打折卡到旅遊一卡通
一、旅遊卡能做什麼
二、如何打造旅遊卡
三、讓旅遊卡更智慧
四、旅遊卡案例
第13章 打造受歡迎的目的地手機套用
一、常見的目的地手機套用類型
二、如何擁有一個成功的目的地手機套用
三、如何推廣目的地手機套用
四、目的地手機套用案例
第14章 基於手機套用的景區電子導遊
一、電子導遊的作用
二、電子導遊的發展：從硬體到軟體
三、遊客需要怎樣的電子導遊套用
四、電子導遊的定位
第15章 虛擬旅遊和電子地圖
一、虛擬旅遊
二、地理信息系統和電子地圖
三、虛擬旅遊套用展望
管理篇
第16章 智慧的旅遊管理
一、旅遊管理更需要智慧
二、如何體現旅遊管理的智慧
第17章 遊客安全保障
一、智慧旅遊更要重視旅遊安全
二、旅遊安全保障的技術實現
三、如何處理安全保障和遊客隱私的矛盾
第18章 旅遊品質保障
一、旅遊誠信管理系統
二、旅遊互動評價體系
三、旅遊企業電子認證
四、旅遊產品價格報備
五、旅遊廣告監測管理
第19章 旅遊電子契約和團隊管理
一、旅遊電子契約的發展現狀
二、推行旅遊電子契約的意義
三、旅遊電子契約的運作體系
四、旅遊電子契約的推進策略
第20章 遊客流量實時監測與統計分析
一、為什麼要監測遊客流量
二、遊客流量監測技術和實現
三、監測數據的發布和套用
四、提升遊客流量監測的目標
第21章 遊客消費行為數據收集和分析
一、為什麼要分析遊客消費行為
二、遊客消費行為數據的獲取
三、遊客消費行為數據的分析
第22章 旅遊知識庫、素材庫和學習平台
一、旅遊行業知識庫
二、數字素材管理和著作權保護
三、旅遊行業學習平台
行銷篇
第23章 智慧的旅遊行銷
一、旅遊行銷如何才能更智慧
二、智慧旅遊行銷的新技術套用
三、智慧旅遊行銷應結合傳統行銷
第24章 旅遊行銷渠道管理和效果評價
一、常見的網路行銷方法
二、旅遊網路行銷渠道的類型
三、網路行銷計費模式
四、建立網路行銷效果評價體系
第25章 基於社會化媒體的目的地行銷
一、社會化媒體行銷
二、旅遊和口碑行銷
三、社會化媒體行銷的注意點
四、社會化媒體行銷案例
第26章 微博與旅遊行銷
一、關於微博
二、旅遊和微博
三、如何開展旅遊微博行銷
四、旅遊微博行銷案例
第27章 旅遊自媒體行銷和管理
一、什麼是自媒體
二、自媒體運營原則
三、自媒體行銷管理
實施篇
第28章 智慧景區
一、從數位化景區到智慧景區
二、智慧景區建設體系
三、智慧景區案例
第29章 智慧酒店
一、從酒店信息化到智慧酒店
二、智慧酒店系統架構
三、智慧酒店案例
第30章 智慧旅行社
一、建設智慧旅行社是發展的要求
二、智慧旅行社建設方向
三、智慧旅行社案例
第31章 智慧旅遊的建設和運營
一、誰來參與智慧旅遊的建設與運營
二、智慧旅遊的項目建設
三、智慧旅遊的項目運營
四、智慧旅遊的保障措施
五、智慧旅遊的思維模式
參考文獻
第1章 智慧旅遊的緣起和發展
一、從智慧地球說起
二、智慧旅遊的提出
三、智慧旅遊從旅遊信息化開始
四、智慧旅遊的發展
第2章 智慧旅遊是什麼
一、智慧旅遊的概念
二、智慧旅遊的體系
三、智慧旅遊的基礎
四、智慧旅遊的意義
五、智慧旅遊的外延
技術篇
第3章 雲計算和智慧旅遊
一、什麼是雲計算
二、雲計算在智慧旅遊的套用
三、智慧旅遊雲計算建設要注意的問題
第4章 物聯網和智慧旅遊
一、什麼是物聯網
二、旅遊中何物可以聯網
三、物聯網在智慧旅遊中的套用
四、避免智慧旅遊的物聯網誤區
第5章 移動網際網路和基於位置的服務
一、旅遊和移動網際網路
二、旅遊和LBS
第6章 旅遊信息傳播和開放平台
一、認識開放平台
二、目的地如何主動接入開放平台
三、目的地如何對外提供開放平台
服務篇
第7章 智慧的旅遊服務
一、什麼是智慧的旅遊服務
二、智慧旅遊公眾服務體系的構成
三、智慧旅遊公眾服務體系的目標
第8章 智慧旅遊中的目的地網站
一、目的地行銷系統和目的地網站
二、目的地網站信息組織方式
三、目的地網站信息展現形式
四、目的地網站運營模式探討
第9章 旅遊信息屏和互動設施
一、旅遊進入多屏時代
二、旅遊信息屏的發展方向
三、旅遊信息屏的用戶體驗
第10章 旅遊諮詢呼叫中心
一、旅遊呼叫中心的功能定位
二、旅遊呼叫中心的發展情況
三、12301的功能定位
四、12301的建設和運營模式探討
第11章 目的地網站如何開展電子商務
一、目的地網站為什麼要有電子商務
二、目的地網站的電子商務運營模式
三、提升目的地網站的電子商務體驗
第12章 從旅遊打折卡到旅遊一卡通
一、旅遊卡能做什麼
二、如何打造旅遊卡
三、讓旅遊卡更智慧
四、旅遊卡案例
第13章 打造受歡迎的目的地手機套用
一、常見的目的地手機套用類型
二、如何擁有一個成功的目的地手機套用
三、如何推廣目的地手機套用
四、目的地手機套用案例
第14章 基於手機套用的景區電子導遊
一、電子導遊的作用
二、電子導遊的發展：從硬體到軟體
三、遊客需要怎樣的電子導遊套用
四、電子導遊的定位
第15章 虛擬旅遊和電子地圖
一、虛擬旅遊
二、地理信息系統和電子地圖
三、虛擬旅遊套用展望
管理篇
第16章 智慧的旅遊管理
一、旅遊管理更需要智慧
二、如何體現旅遊管理的智慧
第17章 遊客安全保障
一、智慧旅遊更要重視旅遊安全
二、旅遊安全保障的技術實現
三、如何處理安全保障和遊客隱私的矛盾
第18章 旅遊品質保障
一、旅遊誠信管理系統
二、旅遊互動評價體系
三、旅遊企業電子認證
四、旅遊產品價格報備
五、旅遊廣告監測管理
第19章 旅遊電子契約和團隊管理
一、旅遊電子契約的發展現狀
二、推行旅遊電子契約的意義
三、旅遊電子契約的運作體系
四、旅遊電子契約的推進策略
第20章 遊客流量實時監測與統計分析
一、為什麼要監測遊客流量
二、遊客流量監測技術和實現
三、監測數據的發布和套用
四、提升遊客流量監測的目標
第21章 遊客消費行為數據收集和分析
一、為什麼要分析遊客消費行為
二、遊客消費行為數據的獲取
三、遊客消費行為數據的分析
第22章 旅遊知識庫、素材庫和學習平台
一、旅遊行業知識庫
二、數字素材管理和著作權保護
三、旅遊行業學習平台
行銷篇
第23章 智慧的旅遊行銷
一、旅遊行銷如何才能更智慧
二、智慧旅遊行銷的新技術套用
三、智慧旅遊行銷應結合傳統行銷
第24章 旅遊行銷渠道管理和效果評價
一、常見的網路行銷方法
二、旅遊網路行銷渠道的類型
三、網路行銷計費模式
四、建立網路行銷效果評價體系
第25章 基於社會化媒體的目的地行銷
一、社會化媒體行銷
二、旅遊和口碑行銷
三、社會化媒體行銷的注意點
四、社會化媒體行銷案例
第26章 微博與旅遊行銷
一、關於微博
二、旅遊和微博
三、如何開展旅遊微博行銷
四、旅遊微博行銷案例
第27章 旅遊自媒體行銷和管理
一、什麼是自媒體
二、自媒體運營原則
三、自媒體行銷管理
實施篇
第28章 智慧景區
一、從數位化景區到智慧景區
二、智慧景區建設體系
三、智慧景區案例
第29章 智慧酒店
一、從酒店信息化到智慧酒店
二、智慧酒店系統架構
三、智慧酒店案例
第30章 智慧旅行社
一、建設智慧旅行社是發展的要求
二、智慧旅行社建設方向
三、智慧旅行社案例
第31章 智慧旅遊的建設和運營
一、誰來參與智慧旅遊的建設與運營
二、智慧旅遊的項目建設
三、智慧旅遊的項目運營
四、智慧旅遊的保障措施
五、智慧旅遊的思維模式
參考文獻
