《旅遊服務行銷（第3版）》是2004年1月電子工業出版社出版的圖書，作者是阿拉斯塔·莫里森。
基本介紹
- 書名：旅遊服務行銷（第3版）
- 作者：阿拉斯塔·莫里森
- 譯者：朱虹
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2004年1月
- 頁數：429 頁
- 定價：46 元
- ISBN：9787505393172
內容介紹,作者簡介,圖書目錄,
內容介紹
《旅遊服務行銷（第3版）》充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實踐和學術研究的獨白結合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實用的行銷教材的基本元素——對行銷理論的深入理解，並清楚了解什麼樣的理論實踐工作者中最有效用。阿拉斯塔·莫里森是美國普渡大學旅遊和酒店管理系的教授。他同時也是普渡大學旅遊和酒店研究中心的主任以及消費者與家庭科學學院副院長、國際項目主任。莫里森博士在美國、加拿大、英國和澳大利亞有多年的旅遊和酒店業從業經驗。本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實踐和學術研究的獨白結合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實用的行銷教材的基本元素——對行銷理論的深入理解，並清楚了解什麼樣的理論實踐工作者中最有效用。莫里森博士有豐富的出版經驗，這得益於他11年來代表加拿大旅遊局和其他政府機構寫作的生涯。他是羅伯特·克里斯蒂·米爾的《旅遊系統》和菲利浦·皮爾斯與喬伊·路特里的《旅遊：跨越大洲的橋樑》兩書的合作者，他還寫了一系列與旅遊和酒店業行銷及市場相關的學術論文。本書以從事或即將從事旅遊服務業的讀者為對象，闡述了旅遊服務行銷的規劃、實施和評估，並著重強調酒店、航空公司、餐館和旅行？緄腦俗魅綰巫⑷敫嗟撓砟睢Ｂ糜畏褚滌低場RICE模型和8P理論的闡釋，深入淺出地道出了旅遊服務行銷的精髓。本書結合現代旅遊服務業的最新發展，醒目地列出了學習目標、關鍵術語、優秀案例、技術博覽等欄目和內容充實的附錄，可讀性很強，是一本被美國多所大學選用的經典教材。
作者簡介
阿拉斯塔·莫里森是美國普渡大學旅遊和酒店管理系的教授。他同時也是普渡大學旅遊和酒店研究中心的主任以及消費者與家庭科學學院副院長、國際項目主任。莫里森博士在美國、加拿大、英國和澳大利亞有多年的旅遊和酒店業從業經驗。本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實踐和學術研究的獨白結合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實用的行銷教材的基本元素——對行銷理論的深入理解，並清楚了解什麼樣的理論實踐工作者中最有效用。莫里森博士有豐富的出版經驗，這得益於他11年來代表加拿大旅遊局和其他政府機構寫作的生涯。他是羅伯特·克里斯蒂·米爾的《旅遊系統》和菲利浦·皮爾斯與喬伊·路特里的《旅遊：跨越大洲的橋樑》兩書的合作者，他還寫了一系列與旅遊和酒店業行銷及市場相關的學術論文。
圖書目錄
第一部分 行銷導論
第1章 行銷的定義
第2章 旅遊服務業行銷
第3章 旅遊服務行銷系統
第二部分 行銷調研與分析
第4章 顧客行為
第5章 分析行銷機會
第6章 行銷調研
第三部分 行銷戰略與規劃
第7章 行銷戰略：市場區隔和趨勢
第8章 行銷戰略：戰略、定位和行銷目標
第四部分 行銷計畫的實施
第9章 行銷計畫和8P理論
第10章 產品開發與合作
第11章 以人為本：服務和服務質量
第12章 項目包裝與活動策劃
第13章 分銷組合與旅遊行業中間商
第14章 傳播和促銷組合
第15章 廣告
第16章 促銷和材料促銷
第17章 人員推銷和銷售管理
第18章 公共關係和宣傳
第19章 定價
第五部分 行銷計畫的控制與評價
第20章 行銷管理、評價與控制
附錄A 產業縱覽
附錄B 產業資源
（正文內容參考資料：）
