旅遊市場行銷
作者：李博洋、陳志剛
定價：46元
印次：1-2
ISBN：9787302384106
出版日期：2014.12.01
印刷日期：2018.01.15
定價：46元
印次：1-2
ISBN：9787302384106
出版日期：2014.12.01
印刷日期：2018.01.15
本書根據高職高專學生的特點，引入項目化、模組化的運作理念，從旅遊行業實際出發設定項目任務，通過豐富的環節設計構建立體教學模式，使學生在手腦結合的操作中切實提高職業能力。本書在原有校企合作的基礎上，聯繫國內外更多的知名旅遊企業，借鑑和蒐集最新的行業行銷信息，以保證知識內容的新鮮、豐富。 本書從現代旅遊業實際情況入手，通過典型工作任務的引領形成項目模組，構建新的內容和結構，強調知識與行業的對接，凸顯高職教育的特點，提升核心職業能力。
目錄
上篇行銷知識儲備模組
模組一基於行銷視角重新認識旅遊業 1
項目一旅遊服務的本質認識及旅遊行銷的歷史梳理 1
任務一基於旅遊者認識旅遊服務 2
任務二基於市場行銷認識旅遊服務 6
任務三旅遊服務業的行銷歷史梳理 11
項目二旅遊市場行銷計畫及旅遊市場行銷組合要素分析 15
任務一行銷對旅遊企業的戰略意義 16
任務二旅遊市場行銷計畫流程 20
任務三旅遊市場行銷組合要素分析 26
模組二基於旅遊行銷環境掃描進行行銷調研與市場預測 34
項目一旅遊企業行銷環境掃描 34
任務一旅遊企業巨觀與微觀行銷環境掃描 35
任務二旅遊企業對行銷環境的分析 45
項目二旅遊市場行銷調研與預測 51
任務一旅遊行銷信息系統的構建 52
任務二旅遊市場行銷調研的操作方法 58
任務三旅遊市場需求預測分析 71
模組三基於旅遊市場分析進行行銷定位 80
項目一旅遊市場分析 80
任務一旅遊市場區隔的依據和方法 81
任務二各類細分市場的特徵分析 89
任務三旅遊者行為模式分析 93
項目二旅遊目標市場選擇與行銷定位 107
任務一旅遊目標市場選擇的方法 108
任務二旅遊市場定位策略與方法 113
中篇行銷組合技能模組
模組四旅遊產品的設計與管理 118
項目一重新認識旅遊產品 118
任務一旅遊產品的特殊性 120
任務二旅遊產品的層次分析 127
任務三旅遊產品的生命周期與新產品的開發 133
項目二服務行銷與關係行銷在旅遊業中的套用 142
任務一服務行銷與關係行銷的理念和有效性 143
任務二服務質量與顧客忠誠 151
項目三旅遊品牌經營與管理 157
任務一旅遊品牌決策分析 158
任務二旅遊品牌運營與傳播 165
模組五旅遊產品定價策略的運用 173
項目一重新認識價格 173
任務一主要術語與定價影響因素分析 174
任務二常用的旅遊產品定價方法 181
項目二旅遊產品實用定價策略 190
任務一旅遊產品價格制定與調整 191
任務二單項旅遊產品與包價旅遊產品定價 200
任務三旅遊收益管理與收益最大化操作方法 207
模組六旅遊促銷策略的運用 217
項目一旅遊促銷政策的制定 217
任務一旅遊促銷計畫的制定 219
任務二旅遊促銷預算的操作 223
項目二旅遊促銷廣告製作 229
任務一旅遊促銷廣告決策 229
任務二旅遊宣傳品的製作方法 234
項目三旅遊公關行銷與營業推廣 238
任務一旅遊業的公關機會與公關工具 239
任務二旅遊公關行銷方法 243
任務三旅遊企業內部公關與內部行銷 247
任務四旅遊營業推廣 251
項目四旅遊專職人員推銷 255
任務一旅遊專職推銷隊伍的組建與培訓 255
任務二旅遊企業銷售部的組建與運作 258
任務三俱樂部會員制行銷方法 263
任務四直接郵寄推銷的要點 267
模組七旅遊分銷渠道策略的運用 272
項目一認識旅遊分銷渠道 272
任務一旅遊分銷渠道類型分析 272
任務二旅遊酒店分銷策略案例分析 277
項目二旅遊分銷渠道策略運用 282
任務一旅遊分銷渠道選擇 283
任務二旅遊分銷渠道管理 287
下篇行銷思路拓展模組
模組八旅遊體驗行銷策略的運用 293
項目一認識旅遊體驗行銷 293
任務一服務行銷與體驗行銷的關係分析 294
任務二旅遊酒店體驗行銷案例分析 299
任務三旅遊景區體驗行銷案例分析 304
項目二旅遊體驗行銷策略運用 310
任務一鄉村旅遊體驗行銷案例分析 311
任務二遊輪旅遊體驗行銷案例分析 316
模組九旅遊整合行銷策略的運用 321
項目一認識旅遊整合行銷 321
任務一整合行銷傳播的內容分析 322
任務二旅遊整合行銷的模式分析 329
項目二整合行銷在旅遊業中的套用 334
任務一體育旅遊的整合行銷案例分析 335
任務二古鎮旅遊整合行銷案例分析 341
任務三旅遊區旅遊形象整合案例分析 347
任務四旅遊度假區的整合行銷案例分析 351
任務五旅遊網站整合推廣案例分析 358
模組十旅遊市場行銷新紀元 363
項目一新媒體時代的旅遊市場行銷變革 363
任務一新媒體對旅遊者行為模式的影響 364
任務二新媒體環境下旅遊網站的套用 370
任務三新媒體平台的行銷策略 375
項目二智慧旅遊的發展趨勢對旅遊市場行銷的啟示 383
任務一智慧旅遊與智慧城市 384
任務二智慧旅遊對旅遊市場行銷的啟示 389
參考文獻 395
