旅遊市場行銷組織

目標的確定

1，對市場需求變化做出快速反應

旅遊市場行銷組織應時刻關注外部環境，並對旅遊市場的變化做出及時的反應。旅遊企業內部行銷各部門、全體行銷人員都應該成為市場信息的收集者，並及時地把關係企業發展的重要信息提供給決策部門，提高企業的市場應變能力。在了解到市場變化的相關信息後，企業應及時調整相關的行銷活動。

2，促使企業行銷效率最大化

旅遊企業內部存在內部存在許多專業化的部門，部門之間分工嚴密。行銷組織應通過發揮自身的溝通和協調職能，理順內部市場關係，化解部門之間的衝突和矛盾，確定各自的權利和責任，促使企業行銷效率最大化。

3，代表並維護消費者權益

旅遊市場行銷組織對外代表旅遊企業，加強與消費者的溝通，樹立良好的市場形象；對內則代表消費者，及時協調旅遊企業內部關係，保證顧客能夠得到好的服務，以切實維護消費者利益。

4，實施顧客價值管理

現代行銷理論表明，隨著旅遊市場的不斷成熟，企業競爭目標由追求產品消費規模和高市場份額逐步向追求高質量顧客轉化。管理有價值的忠誠顧客日益成為企業行銷機構的重要任務。

所有的組織形式都要適應行銷活動的四個基本方面----功能、地理區域、產品和顧客市場。

旅遊企業現代市場行銷組織形式都是以滿足旅遊者的消費需求和有利於市場競爭為中心的，旅遊企業主要的市場行銷組織形式主要包括專業化組織和結構化組織兩大類。

專業化組織包括以下四種具體的組織形式：

1，功能性組織

按不同的旅遊市場行銷活動功能而建立相應的職能部門。

2，地理區域型組織

旅遊企業的市場範圍通常是跨地區的，不同地區的市場需求特徵有所不同，因而一些大型旅遊企業常以地理區域為界安排自己的市場行銷組織，從較大區域依次到較小地區設定不同級次的行銷機構，並按一定的管理幅度安排人員，形成一個嚴密的銷售網路。

3，產品管理型組織

當旅遊企業各產品之間差異較大，以致按職能設定的行銷組織無法處理的情況下，統一交由行銷副總領導，協調各職能部門的活動。

4，市場管理型組織

市場管理型組織與產品管理型組織的結構基本相似。

專業化組織只不過是從不同角度確立了旅遊行銷組織中各個職位的形態，至於如何安排這些職位，還要分析組織結構與職位之間的相互關係。