基本介紹
- 書名：旅遊市場行銷學
- 作者：安賀新、史錦華、韓玉芬
- ISBN：9787302245056
- 定價：29元
- 出版時間：2011.02.01
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
旅遊市場行銷學
內容簡介
本書較為全面地介紹了旅遊市場行銷的理論和實際套用成果，包括旅遊市場行銷的基本原理、基本策略(7Ps策略)以及旅遊市場行銷管理和主要旅遊行業的行銷。本書以大量的旅遊市場行銷實際問題和案例研究證實和支撐旅遊市場行銷基本理論的正確性和先進性。書中所用案例均是編者從國內外多種渠道收集和整理而成。
圖書目錄
第一章旅遊市場行銷概述 1
第一節旅遊市場與旅遊市場行銷 2
第二節旅遊市場行銷觀念的演進 7
第三節旅遊服務產品的特徵 12
第四節旅遊市場行銷組合 14
第五節旅遊市場行銷新發展——體驗行銷 16
本章小結 18
案例分析 18
複習思考題 21
第二章旅遊市場行銷環境 22
第一節旅遊市場行銷環境概述 24
第二節旅遊市場行銷巨觀環境分析 26
第三節旅遊市場行銷微觀環境分析 37
第四節旅遊市場行銷環境分析方法與對策 42
本章小結 47
案例分析 47
複習思考題 49
第三章旅遊購買行為分析 50
第一節旅遊購買行為概述 51
第二節旅遊者購買行為分析 53
第三節旅遊組織的購買行為分析 69
本章小結 74
案例分析 75
複習思考題 78
第四章旅遊市場調研與預測 79
第一節旅遊市場調研 80
第二節旅遊行銷信息系統 89
第三節旅遊市場預測 94
本章小結 100
案例分析 100
複習思考題 101
第五章旅遊目標市場行銷 102
第一節旅遊市場區隔 103
第二節旅遊目標市場選擇及策略 109
第三節旅遊產品的市場定位 114
本章小結 121
案例分析 121
複習思考題 123
第六章旅遊產品策略 124
第一節旅遊整體產品與旅遊產品組合 124
第二節旅遊產品生命周期策略 130
第三節旅遊新產品開發策略 134
第四節旅遊產品品牌策略 139
本章小結 142
案例分析 142
複習思考題 143
第七章旅遊產品定價策略 145
第一節旅遊產品價格概述 145
第二節旅遊產品定價方法 152
第三節旅遊產品定價策略 158
本章小結 164
案例分析 164
複習思考題 165
第八章旅遊產品分銷渠道策略 166
第一節旅遊產品分銷渠道的概念與功能 167
第二節旅遊產品分銷渠道的類型與選擇 168
第三節旅遊中間商 175
第四節旅遊產品分銷渠道的發展趨勢 178
本章小結 180
案例分析 180
複習思考題 182
第九章旅遊產品促銷策略 183
第一節 旅遊產品促銷概述 184
第二節旅遊廣告策略 186
第三節旅遊產品人員推銷 190
第四節旅遊銷售促進策略 193
第五節旅遊公共關係策略 196
第六節旅遊促銷組合策略 199
本章小結 201
案例分析 202
複習思考題 204
第十章旅遊人員管理策略 205
第一節旅遊人員要素 206
第二節旅遊服務人員的條件 210
第三節旅遊企業的內部行銷 214
本章小結 217
案例分析 217
複習思考題 219
第十一章旅遊服務過程管理策略 220
第一節旅遊服務過程及管理 221
第二節旅遊服務流程設計 227
本章小結 233
案例分析 233
複習思考題 235
第十二章旅遊產品有形展示策略 236
第一節旅遊產品有形展示的概念和作用 236
第二節旅遊產品有形展示的類型 240
第三節旅遊產品有形展示的設計與管理 245
本章小結 251
案例分析 252
複習思考題 253
第十三章旅遊市場行銷管理 254
第一節旅遊市場行銷管理過程 255
第二節旅遊市場行銷計畫 258
第三節旅遊市場行銷組織 262
第四節旅遊市場行銷控制 270
本章小結 273
案例分析 274
複習思考題 276
第十四章旅遊業各行業行銷 277
第一節旅遊目的地行銷 278
第二節旅遊景區行銷 285
第三節旅遊交通行銷 293
第四節旅遊飯店行銷 300
第五節旅行社行銷 303
本章小結 306
案例分析 307
複習思考題 308
參考文獻 309
