《旅遊市場行銷學》是魏正興等編寫，電子工業出版社出版書籍。
本教材共12章，全面系統地介紹旅遊市場行銷學的基本理論、基本知識和基本方法，包括分析旅遊市場行銷環境、研究旅遊市場購買行為、制定市場行銷組合策略及加強旅遊市場行銷管理等。
基本介紹
- 書名：旅遊市場行銷學
- 作者：魏正興等
- ISBN：9787121299001
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2017-01-01
圖書內容,目 錄,
圖書內容
旅遊市場行銷學作為一門獨立的學科，是在市場行銷學的基礎上發展而來的，主要研究旅遊市場行銷活動及其規律性。該課程的核心內容是，在買方市場條件下，旅遊企業如何從滿足旅遊者的需求出發，制定企業發展戰略，組織企業市場行銷活動，從而使企業在激烈競爭的市場環境中獲得生存和發展。
本教材共12章，全面系統地介紹旅遊市場行銷學的基本理論、基本知識和基本方法，包括分析旅遊市場行銷環境、研究旅遊市場購買行為、制定市場行銷組合策略及加強旅遊市場行銷管理等。
目 錄
第1章 緒論 1
1.1 市場與市場行銷學 1
1.1.1 市場及其功能 1
1.1.2 市場行銷理論產生背景 3
1.1.3 市場行銷與市場行銷觀念 4
1.1.4 市場行銷學發展歷程 7
1.1.5 市場行銷學的研究對象和
內容 8
1.2 旅遊市場與旅遊市場行銷學 9
1.2.1 旅遊與旅遊市場 9
1.2.2 旅遊市場行銷與旅遊市場行銷
新觀念 12
1.2.3 旅遊市場行銷學 15
本章小結 19
練習與思考 19
第2章 旅遊市場行銷環境 20
2.1 旅遊市場行銷環境概述 20
2.1.1 旅遊市場行銷環境的概念 20
2.1.2 旅遊市場行銷環境的特點 21
2.1.3 研究旅遊市場行銷環境的
意義 22
2.2 旅遊市場行銷巨觀環境 23
2.2.1 政治法律環境 23
2.2.2 經濟環境 24
2.2.3 人口環境 25
2.2.4 社會文化環境 27
2.2.5 自然環境 28
2.2.6 科學技術環境 28
2.3 旅遊市場行銷微觀環境 28
2.3.1 供應商 29
2.3.2 中介機構 29
2.3.3 顧客 30
2.3.4 競爭者 31
2.3.5 公眾 31
2.3.6 旅遊企業內部環境 33
2.4 旅遊市場行銷環境分析與對策 33
2.4.1 旅遊市場行銷環境的機會與
風險分析 34
2.4.2 旅遊市場行銷環境的SWOT
分析 36
2.4.3 旅遊企業採取的對策 38
本章小結 41
練習與思考 41
第3章 旅遊者購買行為分析 42
3.1 旅遊者購買行為概述 42
3.1.1 旅遊者購買行為的含義 42
3.1.2 旅遊者購買行為的特點 42
3.1.3 旅遊者購買行為的類型 43
3.1.4 旅遊者購買行為理論 45
3.1.5 旅遊者購買行為模式 46
3.1.6 分析旅遊者購買行為的意義 47
3.2 旅遊者購買行為影響因素 48
3.2.1 文化因素 48
3.2.2 社會因素 49
3.2.3 個人因素 51
3.2.4 心理因素 52
3.3 旅遊者購買決策過程 55
3.3.1 旅遊購買決策的參與者 55
3.3.2 旅遊購買決策類型 56
3.3.3 旅遊購買決策過程 57
3.4 組織機構旅遊購買行為分析 60
3.4.1 組織機構市場的分類及特徵 60
3.4.2 組織機構旅遊購買過程的
參與者 61
3.4.3 影響組織機構旅遊購買行為的
因素 61
3.4.4 組織機構旅遊購買決策過程 63
本章小結 66
練習與思考 66
第4章 旅遊市場調研與預測 67
4.1 旅遊市場行銷信息系統 67
4.1.1 旅遊市場行銷信息 67
4.1.2 旅遊市場行銷信息系統 70
4.2 旅遊市場調研 73
4.2.1 旅遊市場調研的概念 73
4.2.2 旅遊市場調研的特點 73
4.2.3 旅遊市場調研的作用 74
4.2.4 旅遊市場調研的分類 75
4.2.5 旅遊市場調研資料的來源 77
4.2.6 旅遊市場調研的程式 77
4.2.7 旅遊市場調研的方法 79
4.3 旅遊市場預測 80
4.3.1 旅遊市場預測的含義 81
4.3.2 旅遊市場預測的一般原理 81
4.3.3 旅遊市場預測的作用 82
4.3.4 旅遊市場預測的內容 82
4.3.5 旅遊市場預測的類型 83
4.3.6 旅遊市場預測的程式 85
4.3.7 旅遊市場預測的方法 86
本章小結 89
練習與思考 89
第5章 旅遊目標市場策略 91
5.1 旅遊市場區隔 91
5.1.1 旅遊市場區隔的概念 91
5.1.2 旅遊市場區隔的原則 92
5.1.3 旅遊市場區隔的作用 93
5.1.4 旅遊市場區隔的標準 93
5.1.5 旅遊市場區隔的步驟 96
5.1.6 旅遊市場區隔的方法 97
5.2 旅遊目標市場選擇 98
5.2.1 旅遊目標市場的含義 98
5.2.2 旅遊目標市場的選擇標準 99
5.2.3 旅遊目標市場的選擇步驟 99
5.2.4 旅遊目標市場模式選擇 100
5.2.5 旅遊目標市場策略選擇 101
5.2.6 影響旅遊目標市場策略選擇的
客觀因素 102
5.3 旅遊市場定位 103
5.3.1 旅遊市場定位概述 103
5.3.2 旅遊市場定位的核心內容 104
5.3.3 旅遊市場定位的方法 105
5.3.4 旅遊市場定位的步驟 106
5.3.5 旅遊市場定位戰略 106
本章小結 108
練習與思考 109
第6章 旅遊產品策略 110
6.1 旅遊產品概述 110
6.1.1 旅遊產品的定義 110
6.1.2 旅遊產品的構成 111
6.1.3 旅遊產品的特點 113
6.2 旅遊產品生命周期行銷策略 115
6.2.1 旅遊產品生命周期的概念 115
6.2.2 旅遊產品生命周期不同階段的
劃分方法 116
6.2.3 旅遊產品生命周期各階段的
特點 117
6.2.4 影響旅遊產品生命周期的主要
因素 118
6.2.5 旅遊產品生命周期各階段的
行銷策略 119
6.3 旅遊新產品開發策略 122
6.3.1 旅遊新產品的概念與類型 122
6.3.2 旅遊新產品開發原則 123
6.3.3 旅遊新產品開發策略 124
6.3.4 旅遊新產品開發程式 124
6.4 旅遊產品組合策略 127
6.4.1 旅遊產品組合的概念與類型 127
6.4.2 影響旅遊產品組合的因素 128
6.4.3 旅遊產品組合策略 129
6.5 旅遊產品品牌策略 130
6.5.1 旅遊產品品牌的含義與特徵 130
6.5.2 旅遊產品品牌的類型 131
6.5.3 旅遊產品品牌的作用 132
6.5.4 旅遊產品品牌決策步驟 133
6.5.5 旅遊產品品牌策略 134
本章小結 136
練習與思考 137
第7章 旅遊產品定價策略 138
7.1 旅遊產品定價概述 138
7.1.1 旅遊產品價格的概念 138
7.1.2 旅遊產品價格的表現形式 139
7.1.3 旅遊產品價格的特點 140
7.1.4 旅遊產品定價的影響因素 141
7.1.5 旅遊定價目標 144
7.1.6 旅遊產品定價的程式 146
7.2 旅遊產品定價方法 147
7.2.1 成本導向定價法 147
7.2.2 需求導向定價法 149
7.2.3 競爭導向定價法 151
7.2.4 管理導向定價法 152
7.3 旅遊產品定價策略 152
7.3.1 新產品定價策略 152
7.3.2 心理定價策略 154
7.3.3 折扣定價策略 156
7.4 旅遊產品價格調整 157
7.4.1 主動調整價格 157
7.4.2 被動價格調整 159
7.4.3 價格變動的技巧 160
本章小結 162
練習與思考 163
第8章 旅遊銷售渠道策略 164
8.1 旅遊銷售渠道概述 164
8.1.1 旅遊銷售渠道的概念 164
8.1.2 旅遊銷售渠道的發展 165
8.1.3 旅遊銷售渠道的功能 165
8.1.4 旅遊銷售渠道的類型 166
8.2 旅遊中間商 169
8.2.1 旅遊中間商的概念 169
8.2.2 旅遊中間商的類型 169
8.2.3 旅遊中間商的功能 171
8.2.4 選擇旅遊中間商的原則 171
8.2.5 對旅遊中間商的激勵 172
8.3 旅遊銷售渠道選擇與管理 173
8.3.1 影響旅遊銷售渠道選擇的
因素 173
8.3.2 最佳旅遊銷售渠道的特徵 175
8.3.3 旅遊銷售渠道選擇的基本
原則 176
8.3.4 旅遊銷售渠道選擇策略 177
8.3.5 旅遊銷售渠道的管理 179
8.4 旅遊網路銷售渠道 181
8.4.1 旅遊網路銷售渠道的主要
類型 182
8.4.2 旅遊網路銷售渠道的系統
構成 182
8.4.3 旅遊網路銷售渠道的優勢 183
本章小結 186
練習與思考 186
第9章 旅遊促銷策略 187
9.1 旅遊促銷概述 187
9.1.1 旅遊促銷的概念 187
9.1.2 旅遊促銷的作用 188
9.1.3 旅遊促銷組合策略 189
9.1.4 旅遊促銷的實施過程 192
9.2 旅遊廣告 193
9.2.1 旅遊廣告概述 193
9.2.2 旅遊廣告目標及類型 195
9.2.3 旅遊廣告預算 195
9.2.4 旅遊廣告信息設計 197
9.2.5 旅遊廣告媒體選擇 199
9.2.6 旅遊廣告效果評價 200
9.3 旅遊營業推廣 201
9.3.1 旅遊營業推廣的概念和
目的 201
9.3.2 旅遊營業推廣的特點 202
9.3.3 旅遊營業推廣的形式 203
9.4 旅遊人員推銷 205
9.4.1 旅遊人員推銷的含義和
特點 205
9.4.2 旅遊人員推銷的作用 206
9.4.3 旅遊人員推銷的基本形式 206
9.5 旅遊公共關係 207
9.5.1 旅遊公共關係的概念 207
9.5.2 旅遊公共關係的特點 208
9.5.3 旅遊公共關係的構成 209
9.5.4 旅遊公共關係的作用 209
9.5.5 旅遊公共關係過程 210
本章小結 213
練習與思考 213
第10章 旅遊各行業行銷 214
10.1 旅遊目的地行銷 214
10.1.1 旅遊目的地概述 214
10.1.2 旅遊目的地行銷的內涵 216
10.1.3 旅遊目的地行銷的原則 217
10.1.4 旅遊目的地行銷策略 218
10.2 旅遊景區行銷 219
10.2.1 旅遊景區概述 219
10.2.2 旅遊景區行銷的概念和
特點 221
10.2.3 旅遊景區行銷的主要影響
因素 222
10.2.4 旅遊景區行銷策略 223
10.3 旅遊交通行銷 225
10.3.1 旅遊交通的內涵 225
10.3.2 旅遊交通在旅遊業中的
重要作用 225
10.3.3 影響旅遊交通行銷的因素 226
10.3.4 旅遊交通行銷策略 228
10.4 旅遊飯店行銷 230
10.4.1 旅遊飯店行銷的內涵 230
10.4.2 旅遊飯店行銷的特點 231
10.4.3 旅遊飯店行銷策略 231
10.5 旅行社行銷 234
10.5.1 旅行社行銷的內涵 234
10.5.2 旅行社行銷的內容 234
10.5.3 旅行社行銷策略 235
本章小結 239
練習與思考 239
第11章 旅遊服務行銷 240
11.1 旅遊服務概述 240
11.1.1 旅遊服務的內涵 240
11.1.2 旅遊服務的特徵 241
11.1.3 旅遊服務的分類 242
11.1.4 旅遊服務的地位和作用 244
11.2 旅遊服務行銷組合 244
11.2.1 服務行銷概述 245
11.2.2 旅遊服務行銷的內涵 246
11.2.3 旅遊服務行銷組合 247
11.3 旅遊服務行銷管理 249
11.3.1 旅遊服務質量管理 249
11.3.2 旅遊服務有形展示管理 252
11.3.3 旅遊服務人員管理 254
11.3.4 旅遊服務過程管理 255
11.3.5 旅遊服務文化管理 256
本章小結 260
練習與思考 260
第12章 旅遊市場行銷管理 261
12.1 旅遊市場行銷管理過程 261
12.1.1 分析旅遊市場行銷機會 261
12.1.2 研究和選擇旅遊目標市場 262
12.1.3 制定旅遊市場行銷戰略與
策略 262
12.1.4 制訂旅遊市場行銷計畫 263
12.1.5 實施和控制旅遊市場行銷
計畫 263
12.2 旅遊市場行銷計畫 263
12.2.1 旅遊市場行銷計畫的概念 263
12.2.2 旅遊市場行銷計畫的制訂 264
12.2.3 旅遊市場行銷計畫的實施 265
12.3 旅遊市場行銷組織 266
12.3.1 旅遊市場行銷組織概述 266
12.3.2 旅遊市場行銷組織結構的
演變 267
12.3.3 旅遊市場行銷組織的形式 269
12.4 旅遊市場行銷人事管理 272
12.4.1 旅遊市場行銷人事管理的
內容 272
12.4.2 旅遊企業行銷部門崗位職責
說明 275
12.5 旅遊市場行銷控制 276
12.5.1 旅遊市場行銷控制的含義 276
12.5.2 旅遊市場行銷控制的基本
程式 276
12.5.3 旅遊市場行銷審計 277
本章小結 281
練習與思考 282
參考文獻 283
