《旅遊市場行銷學》是2005年化學工業出版社出版的圖書，作者是孫慶群、王鐵。
基本介紹
- 書名：旅遊市場行銷學
- ISBN：7-5025-7220-1
- 頁數：208頁
- 出版時間：2005年7月
- 裝幀：平
- 開本：16
- 版次：1版1次
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
旅遊市場行銷學
所屬類別：教材 >> 高職 >> 高職旅遊
作者：孫慶群、王鐵 主編 孫靜濤、李學芝 副主編
出版日期：2005年7月
書號：7-5025-7220-1
開本：16
裝幀：平
版次：1版1次
頁數：208頁
內容簡介
本書在介紹市場行銷與旅遊行銷基本理論的基礎上，重點介紹旅遊市場行銷環境分析、旅遊市場行銷調研、旅遊消費者購買行為分析、旅遊市場行銷管理過程、旅遊產品策略、旅遊產品的定價策略、旅遊分銷渠道策略、旅遊產品促銷策略、服務市場行銷、旅遊業各行業戰略性行銷等內容。
本書適合作為旅遊經濟類高職高專院校教材，也可作為旅遊企業員工培訓教材。
目錄
第一章緒論1
第一節市場行銷理論的發展2
一、市場行銷學的產生和發展2
二、市場行銷的基本含義3
三、市場行銷管理哲學6
第二節旅遊市場行銷7
一、旅遊市場7
二、旅遊市場行銷10
第三節旅遊市場行銷學及其內容體系14
一、旅遊市場行銷學的研究對象14
二、旅遊市場行銷學的研究方法14
三、旅遊市場行銷學的內容體系15
本章小結15
複習與思考題16
第二章旅遊市場行銷環境分析18
第一節旅遊市場行銷環境的概念和特徵19
一、旅遊市場行銷環境的概念19
二、旅遊市場行銷環境的特徵19
第二節巨觀環境分析20
一、政治法律環境20
二、人口環境22
三、經濟環境24
四、社會文化環境26
五、自然環境29
六、技術環境30
第三節微觀環境分析31
一、行銷組織自身（企業內部環境）31
二、旅遊供應者31
三、旅遊中間商31
四、顧客群32
五、競爭者32
六、公眾33
第四節企業對環境影響的對策34
一、行銷環境機會與威脅34
二、行銷環境機會與威脅分析34
三、企業對環境威脅的對策36
本章小結36
複習與思考題36
第三章旅遊市場行銷調研38
第一節旅遊市場行銷調研概述39
一、旅遊市場行銷調研的意義39
二、旅遊市場行銷調研的類型40
第二節旅遊市場行銷調查的內容與程式42
一、需要開展旅遊行銷調查的重要時機42
二、旅遊市場行銷調查的內容42
三、市場行銷調查程式 45
第三節旅遊市場行銷調查的方法與技術48
一、調查方法48
二、抽樣調查方法52
三、問卷設計技術52
第四節旅遊市場預測55
一、定性預測法55
二、定量預測法55
第五節旅遊市場行銷信息系統55
一、企業內部信息情報系統56
二、外部市場行銷情報系統56
三、市場調研信息系統57
四、市場行銷決策支持系統57
本章小結57
複習與思考題58
第四章旅遊消費者購買行為分析60
第一節旅遊消費者的動機分析61
一、旅遊消費者的動機過程61
二、旅遊消費動機產生的條件61
三、旅遊動機分類61
第二節旅遊消費者購買行為的影響因素62
一、文化因素63
二、社會因素63
三、個人因素65
四、心理因素67
第三節旅遊消費者購買決策過程69
一、旅遊消費者購買行為的決策過程69
二、旅遊消費者購買行為類型71
本章小結73
複習與思考題73
第五章旅遊市場行銷管理過程75
第一節旅遊市場行銷管理的實質與任務75
一、旅遊市場行銷管理的實質76
二、旅遊市場行銷管理的任務76
第二節旅遊市場行銷管理過程78
一、發現和評價市場機會78
二、旅遊市場區隔和目標市場選擇79
三、旅遊市場行銷組合與旅遊市場行銷預算90
四、執行和控制旅遊市場行銷計畫91
本章小結93
複習與思考題93
第六章旅遊產品策略97
第一節旅遊產品的概念97
一、產品的整體概念97
二、旅遊產品及其特點98
第二節旅遊產品組合策略100
一、有關旅遊產品組合的幾個概念100
二、旅遊產品組合決策的步驟101
第三節旅遊產品的生命周期103
一、旅遊產品生命周期的概念103
二、旅遊產品生命周期各階段的特點及行銷策略105
第四節旅遊新產品開發策略107
一、旅遊新產品的含義108
二、現代旅遊產品的發展趨勢108
三、旅遊產品的開發程式109
第五節旅遊產品品牌策略112
一、品牌的有關概念113
二、旅遊產品品牌的作用113
三、旅遊產品品牌策略114
本章小結116
複習與思考題116
第七章旅遊產品的定價策略118
第一節旅遊產品定價目標和定價步驟118
一、旅遊產品價格的形式119
二、旅遊產品定價的影響因素119
三、旅遊產品定價的目標122
四、旅遊產品定價的步驟123
第二節旅遊產品定價方法125
一、成本導向定價125
二、需求導向定價128
三、競爭導向價格129
第三節旅遊產品定價策略130
一、新產品價格策略130
二、心理定價策略131
三、折扣價格策略133
四、招徠價格策略134
五、區分需求價格策略135
本章小結136
複習與思考題136
第八章旅遊分銷渠道策略138
第一節分銷渠道的概念、功能和類型138
一、分銷渠道的概念138
二、旅遊產品分銷渠道的類型139
三、旅遊產品分銷渠道的特點142
四、旅遊產品分銷渠道的功能143
第二節影響旅遊產品分銷渠道選擇的因素144
一、旅遊產品144
二、市場因素144
三、旅遊企業本身的因素144
四、旅遊中間商的狀況145
五、外界環境因素145
第三節旅遊中間商145
一、旅遊中間商的功能145
二、旅遊中間商的類型146
第四節旅遊產品行銷渠道策略148
一、旅遊產品分銷渠道策略149
二、旅遊產品分銷渠道的管理150
三、旅遊產品分銷渠道的衝突151
本章小結153
複習與思考題153
第九章旅遊產品促銷策略155
第一節旅遊產品促銷概述156
一、旅遊促銷的概念及作用156
二、促銷信息的傳遞157
三、旅遊促銷組合及促銷策略158
第二節旅遊廣告161
一、廣告的類型和作用161
二、旅遊廣告決策161
第三節旅遊人員推銷165
一、旅遊人員推銷的含義及特點165
二、旅遊人員推銷的功能166
三、旅遊人員推銷的基本原則167
四、旅遊人員推銷的過程167
第四節旅遊營業推廣170
一、營業推廣的概念和特點170
二、營業推廣的作用170
三、選擇營業推廣方式171
四、營業推廣決策172
第五節旅遊公共關係173
一、公共關係的概念173
二、公共關係的特點174
三、公共關係的基本功能174
四、公共關係的方法175
本章小結176
複習與思考題176
第十章服務市場行銷179
第一節服務市場行銷概述179
一、服務市場行銷的概念179
二、服務的特徵180
三、服務市場行銷組合181
第二節旅遊服務質量管理181
一、旅遊服務質量的概念181
二、旅遊服務質量的內容183
三、服務質量的評估184
四、旅遊企業提高服務質量的策略185
第三節服務質量行銷技術187
一、管理顧客期望187
二、超出顧客的期望187
三、服務承諾188
四、服務補救188
本章小結190
複習與思考題190
第十一章旅遊業各行業戰略性行銷192
第一節旅遊目的地戰略性行銷192
一、旅遊目的地行銷的概念與特徵192
二、旅遊目的地行銷戰略193
第二節旅遊交通戰略性行銷194
一、旅遊交通的作用及特徵194
二、旅遊交通行銷戰略196
第三節旅遊飯店戰略性行銷197
一、旅遊飯店行銷的意義及特徵197
二、旅遊飯店行銷戰略198
第四節旅行社戰略性行銷198
一、旅行社行銷的方式及發展趨勢199
二、旅行社行銷戰略200
本章小結201
複習與思考題201
參考文獻203
