《新零售實踐：智慧型技術驅動下的零售業轉型之路》是由2021年1月電子工業出版社出版的圖書，作者是徐瑞萍、周穎、刁生富 。
基本介紹
- 中文名：新零售實踐：智慧型技術驅動下的零售業轉型之路
- 作者：徐瑞萍、周穎、刁生富
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2021年1月
- 頁數：260 頁
- 定價：78 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121398216
作品簡介,作品目錄,
作品簡介
智慧型技術的蓬勃發展催生了新零售的快速崛起，後疫情時代為新零售帶來了新的發展機遇。本書站在智慧型時代的高度，按照“理念—模式—實踐—未來”的邏輯思路，採用理論聯繫實際的方法，用大量的案例對新零售進行了細緻入微的“人”“貨”“場”的全方位分析。本書內容包括重構零售理念、重塑零售模式、重定零售實踐三大部分，重點探討新零售的生產模式、行銷模式、服務模式、管理模式和極致體驗的新滿足、盡人所需的新產品、舒適怡人的新場景和新零售的未來。
作品目錄
前言
第一部分 重構零售理念
第一章 起點：新零售的崛起
一、新零售的概念和特徵
二、新零售的本質
三、新零售的“新”之所在
四、新零售與阿里巴巴的故事
五、商業巨頭的紛紛回響
第二章 基點：新零售崛起之邏輯
一、技術：撬動零售“由舊轉新”的支點
二、需求：新零售之“新”的契合
三、市場：新零售崛起的拉力
四、政府：新零售崛起的推力
五、文化：一種潛移默化的社會力量
第三章 痛點：新零售化解零售之舊矛盾
一、線下零售的痛點
二、線上零售的痛點
三、靶向治療：痛點即需求
四、移花接木：“線上+線下+物流”
第二部分 重塑零售模式
第四章 重塑零售生產模式
一、最佳化供應鏈：從“脫鏈式”生產向“全鏈條”生產轉變
二、個性化定製：顧客直連製造
三、智慧型製造：質量與效率的革命
四、深耕細作：分工的細化與勞動力的退出
第五章 重塑零售行銷模式
一、新品牌行銷
二、新體驗行銷
三、新關係行銷
四、新折扣行銷
五、新全球行銷
第六章 重塑零售服務模式
一、自助服務
二、送貨上門服務
三、人性化服務：以消費者為中心
四、體驗式服務：免費的線下體驗店
第七章 重塑零售管理模式
一、管理理念的轉變
二、管理制度的疊代
三、管理工具的更新
四、管理程式的升級
第三部分 重定零售實踐
第八章 人：極致體驗的新滿足
一、個性化才是人的需求
二、溝通不再成為零售主流
三、AR與新零售購物體驗
四、低價、高品質成為現實
五、線上重效率和質量，線下重體驗
六、人人可以成為零售商，零售形態的回歸
七、創業者的“練馬場”，小資本撬動大社會
第九章 貨：盡人所需的新產品
一、原創品牌的魅力
二、新產品到底是什麼模樣
三、產品的標籤化管理
四、存量、增量與“流量”的可視化
第十章 場：舒適怡人的新場景
一、重新定義消費場景
二、從“想買就能買”到“買就即時送”
三、新零售場景化怎么做
四、無人門店與智慧型導購
第十一章 結語：新零售的未來
一、零售分層：瞄準“00後”消費群體
二、老齡化社會的新零售轉型
三、持續最佳化的新零售鏈條
四、“朝思暮想”新零售的新技術
五、未來政策導向的新零售
六、重大疫情與新零售
