《提升銷售業績》是2009年電子工業出版社出版的一本職場類書籍，作者是謝夫曼， 高采平、史鵬舉 譯。
基本介紹
- 書名：提升銷售業績
- 定價：35.00元
- 出版時間：2009-5-1
- 開本：16開
圖書目錄,作者簡介,
圖書目錄
第1部分 基本概念
第1章 推銷電話至關重要
第2章 依數據行事
第3章 市場開拓技巧
第4章 從哪裡尋找線索
第2部分 電話銷售技巧
第5章 陌生拜訪電話操作技巧
第6章 促進電話銷售的六條建議
第7章 應付“不”的技巧
第8章 “台階”技巧
第9章 用第三方舉例
第10章 有效留言的技巧
第11章 後續電話
第3部分 基本銷售技巧
第12章 兩段對話的故事
第13章 十二條有效的銷售準則
第14章 銷售是一次交談
第15章 通過非銷售手段實現銷售
第16章 信息收集的作用
第17章 銷售中的重要步驟——確認
第18章 記住人們的購買原因
第19章 銷售要素——展示、時間表、價格
第20章 基本銷售準則
第21章 關鍵交流準則
第22章 你應該能夠回答的問題
第4部分 升級銷售技巧
第23章 關係的四個階段
第24章 留心假設陷阱
第25章 把困難的問題留給自己
第26章 回到計畫之中
第27章 面對變化的六種心態
第28章 一位光纜安裝員的故事
第29章 升級銷售信函
第30章 大公司的升級銷售準則
第31章 “只要把注意力放在他身上”
第32章 拿出你的便簽本
第33章 “下一個步驟”是什麼
第34章 “基於我們今天所討論的……”
第35章 讓人們覺得受益
第36章 後續追蹤過程
第37章 情報員策略
第38章 “我有一個主意……”
第39章 向委員會開展升級銷售
第40章 承擔起責任
第41章 討論價格問題的技巧
第42章 關係拓展的技巧
第43章 為什麼電話銷售這么困難
第44章 電話銷售數據意味著什麼
第45章 電話的基本動態過程
第46章 更多電話銷售策略
第5部分 電子郵件銷售策略
第47章 兩封電子郵件的對比
第48章 21世紀的銷售模式
第49章 不要痴心妄想
第50章 不要過分依賴電子郵件
第51章 關係=約定
第52章 不要濫發垃圾郵件
第53章 電子郵件的缺點
第54章 搶占客戶的“首要意念”
第55章 電子郵件寫作的九項策略
第56章 與客戶建立關係
第57章 郵件寫作模板
第58章 完美的電子郵件？
第59章 標題技巧
第60章 秘密武器——項目符號
第61章 署名技巧
第62章 電子郵件銷售的重要策略
第63章 電子郵件的品牌效應
第64章 電子郵件和線上快報
第65章 關於選入式名單
第66章 電子郵件中的連結
第67章 “嗨，你想看一下我們的網站嗎？”
第68章 不能只依靠電子郵件
第69章 電子郵件和部落格
第70章 把電子郵件作為“高層銷售”手段
第71章 不可原諒的電子郵件錯誤
第6部分 實現成交的50個銷售提問技巧
第72章 幫助你與對方建立和諧關係的提問技巧
第73章 讓你知道你所聯繫的人們在做什麼的提問技巧
第74章 能夠促進你順利進入下一個銷售階段的提問技巧
第75章 能夠幫助你確定並發表正確陳述的提問技巧
第76章 應對挫折，順利成交的提問技巧
後記 兩個伐木工人
附錄
附錄A 陌生拜訪電話範例
附錄B 實現成功銷售的九條主要策略
附錄C 成功銷售人士的十大特徵
附錄D 成交前你應該能夠回答的 七個問題
附錄E 銷售人員職業生涯的五個階段
附錄F 成功培訓會議的五個步驟
附錄G 銷售經理——你是否考核了這十五項技能？
作者簡介
史蒂芬·謝夫曼，是全球知名的培訓企業D.E.I.連鎖培訓集團的總裁。他寫的書已銷售上百萬冊。他曾為世界多家知名企業、機構的50多萬名銷售員做過培訓，這些企業和機構包括： 美國電話電報公司 摩托羅拉公司 IBM公司 聯邦快遞（Federal Express） 美林公司（Merrill Lynch） 索尼公司（Sony） 紐約時報（New Yord Times） ……
