基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
近年來，隨著經濟全球化的趨勢愈演愈烈，國際性連鎖企業、知名品牌商品也紛紛進入國內市場，各種門市店之間的競爭也日趨激烈。因此，門市店經營就不能像原來那樣閉門造車，而應當引進門店經營新觀念、充實管理技術。
作為門市店經營的中堅角色，店長具有承上啟下的作用。一個企業要開設一家分店，甚至是十幾家分店並非難事，但要培養一個甚至同一時間培養出十幾個強有力的店長人才則並非易事。本書正是針對企業的這種實際需要而編寫的。
本書將現代化門市店長應具備的經營管理運作上的技術與能力，包括店長應具備的商品戰略管理、銷售業績管理、店鋪人員管理、賣場管理與運作以及顧客服務與管理能力匯整而成。此外，在選材的過程中，本書力求實用性與操作性。相信本書能為那些有志於成為成功讓長的管理人員盡一份綿薄之力。
目錄
第一章 成功店長的角色認知
門市成敗的靈魂
店長角色的定位
店長應承擔的工作職責
店長的日常工作重點
店長應掌握的基本知識
店長應具備的3種能力
店長必備的性格特徵
成功店長的工作態度
第二章 商品戰略管理
活用商品信息
商品組合策略
商品採購管理
商品陳列
商品庫存管理
商品的例外管理
