《心態決定業績優秀導購員的8項心理訓練》是2009年人民郵電出版社出版的圖書，作者是王延廣。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《心態決定業績:優秀導購員的8項心理訓練》詳細闡述了導購員必備的八大心態以及為無何要具備這些心態？用好這些心態有哪些好處？怎樣在工作中用好這些心態？書中還引用了大量的案例，幫助讀者在閱讀中輕鬆掌握。《心態決定業績:優秀導購員的8項心理訓練》適合一線導購員、銷售培訓人員及銷售管理人員閱讀。一個導購員在導購過程中所產生的問題有80%來自於自身的心態問題，因此，要訓練出一個優秀的導購員最重要的是如何能夠使其建立正確的銷售心態。
作者簡介
王延廣，中國門店銷售實戰講師，金牌店長管理實戰訓練培訓師，PTT國際職業培訓師，國際教練協會行銷教練，中國建材網、家具網、中國服裝網等多家媒體特約撰稿人。
圖書目錄
第一章 自信的心態
自信是導購成功的第一秘訣
相信自己並不平庸
導購員的自信從哪裡來
相信你的產品，就沒有賣不掉的產品
消除自卑意識
提升自信，從欣賞自己開始
第二章 堅持的心態
事無難易，貴在堅持
從小事堅持，為未來鋪路
堅持自己的選擇和目標
養成有利堅持的習慣
堅持積累，實現質的飛躍
尋找工作的樂趣，享受工作的快樂
第三章 學習的心態
拿起空杯喝水，才能永不滿足
勇於改變自己
學習是在為自己投資
競爭對手是最好的老師
合理規劃學習時間
第四章 積極的心態
同樣的事情，不一樣的結果
感激顧客的拒絕和挑剔
學會心理暗示，養成積極心態
積極的人創造需求
積極的人善於先行一步
把不快樂的事變成快樂的事
保持積極心態的小秘招
第五章 付出的心態
種瓜得瓜，種豆得豆
付出才會有業績
把導購服務做得更到位
不要拒絕職責分外的工作
付出在於行動
第六章 負責的心態
讓責任心融入到導購工作中
承擔責任，從堅守崗位做起
勇於承認工作中的錯誤
扮演好自己在團隊中的角色
對顧客負責，提升你的業績
對待工作要善始善終
學會承擔責任
第七章 合作的心態
通過合作才能取得好業績
擺正合作的心態
與團隊保持良好的溝通
重視與顧客的溝通方法
學會與顧客合作
訓練你的合作意識
第八章 感恩的心態
感恩要發自內心
懂得感恩，成就自己
感恩在先，滿意在後
讓感恩成為一種習慣
……
