廣東政務服務網

廣東政務服務網

廣東政務服務網是廣東省人民政府辦公廳主辦的網站。該平台匯聚了廣東的省、市、縣、鎮、村五級政務服務事項,企業設立變更、資質認證、金融投資等多類涉企事項,以及生育收養、戶籍辦理、出境入境、婚姻登記等多項涉民生事項均可在該網站統一辦理。

2018年9月20日,廣東政務服務網上線。

基本介紹

  • 網站名稱:廣東政務服務網
  • 總部地點:廣州
  • 上線時間:2018年9月20日
  • 主辦單位:廣東省人民政府辦公廳  
  • 網站類型:政府機關
  • ICP備案號:粵ICP備05070829號-2  
  • 備案審核時間:2018年9月12日  
設立背景,發展歷程,服務內容,個人服務,法人服務,政務公開,政民互動,效能監督,便民利企,“視頻辦”服務專區,下步計畫,

設立背景

為深入貫徹黨的十九大精神,落實黨中央和國務院“網際網路+政務服務”重大戰略以及我省“數字政府”改革建設部署,按照國務院推進全國一體化線上政務服務平台建設總體要求,將原“廣東省網上辦事大廳”升級改造為“廣東政務服務網”
“廣東政務服務網”以便利民生服務、營造高水平營商環境為目標,全面集成省、市、縣、鎮、村五級政務服務事項,同時還提供各類高頻便民利企主題服務,有力支撐全省網上政務服務“一網通辦”。

發展歷程

2018年9月20日,廣東政務服務網上線。

服務內容

個人服務

為個人提供行政權力、公共服務事項線上辦理服務。將個人服務按照辦理熱度、主題、部門、最多跑一次等分類進行導航,引導辦事人快速獲取所需服務。

法人服務

為法人提供行政權力、公共服務事項線上辦理服務。將法人服務按照辦理熱度、主題、部門、最多跑一次等分類進行導航,引導辦事人快速獲取所需服務。

政務公開

向社會公開各類政務信息、政務清單(行政權力清單、公共服務事項清單、行政審批中介服務事項清單、政府專項資金管理清單等)及辦事指南。

政民互動

圍繞政務向辦事人提供直播訪談、網上諮詢、評議、建議等互動服務。

效能監督

定期發布各地各部門部門辦事監督結果,跟蹤各級進駐部門網上服務效能,接受社會監督和評議,提升政務服務質量。

便民利企

推進一網通辦政府服務模式改革,讓辦事人少跑腿、好辦事,持續改善營商環境、最佳化民生服務,共享“網際網路+政務服務”發展成果。

“視頻辦”服務專區

2022年8月26日,廣東政務服務網“視頻辦”服務專區在江門正式發布上線。是全國首個省級政務服務平台“視頻辦”服務專區,可為企業民眾提供辦事諮詢、網辦輔導、業務受理全流程服務,創新性地將線下優質服務資源送到企業民眾身邊,實現線上線下深度融合,創領企業民眾辦事全新體驗。
相較於傳統的“網上辦、指尖辦”,或者以文字、語音為主的線上服務方式,“視頻辦”平台立足“泛在可及、數字普惠”,提供專業化諮詢導辦、手把手線上輔辦、面對面專屬快辦和心連心創新暖辦等一系列特色服務。一是平台配備專業客服人員線上進行視頻輔導,同時支持語音、文字和圖片等多種形式的雙向互動,讓諮詢輔導服務體驗更立體、更直接、更有效,實現先諮詢後辦理,再也不用跑冤枉路。二是平台支持電腦端、手機端等多終端實時互動,客服人員可通過螢幕共享、檔案傳遞、實時文字對話等功能,向辦事人員演示線上辦事流程,實現線上申報精準輔導,有效解決企業民眾線下心理依賴、網上操作不熟悉、不熟練的問題,無論身在何處,均可輕鬆享受一對一線下視窗服務。三是基於“視頻辦”強大的後台管理能力,將線上事項與線下服務深度融合,科學匹配調度各類服務資源,推動民眾申辦端、前台受理端和後台審批端多方協同、高效並行。
截止2022年8月,廣州、珠海、東莞、江門、肇慶、清遠、雲浮等7個試點地市已累計上線“視頻辦”服務超過760餘項,涵蓋企業經營、助老助殘、疫情防控、社會保障、醫療衛生、房產公積金、公共服務等各類服務主題。

下步計畫

下一步“廣東政務服務網”還將開通跨境貿易、投資審批、施工許可等多項主題服務。

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