店鋪設計是一個比較複雜的問題，涉及美學、心理學、光學、聲學等多門學科的知識的綜合運用。店鋪設計主要包括店鋪的整體規劃、門面設計、店內環境設計、店內布局設計和商品陳列設計等內容。店鋪設計對於美化環境、樹立店鋪形象和吸引顧客注意力有著極為重要的作用，是店主在新開店時必須努力辦好的一件大事。
基本介紹
- 中文名：店鋪設計
- 涉及問題：美學、心理學、光學
- 包括內容：店鋪的整體規劃、門面設計
- 作用：美化環境、樹立店鋪形象
原則,外部設計,內部設計,注意事項,
店鋪設計是項具體而細緻的工作，要考慮到經營者和消費者的雙重需求，儘可能高效率的利用有限的空間展示商品，通過店鋪的外觀、形象、整體風格和內部設計為消費者提供舒適的購物環境，形成美好的購物經歷。在進行設計時，應遵循以下幾個原則：
1．容易識記原則
這是店鋪設計的首要原則。一家不能讓消費者輕易記住的店鋪在設計上是失敗的。店鋪便於識記，不但有利於吸引消費者進店購物，還減少了消費者二次購物的尋覓時間，有利於拉回頭客。在口問傳誦時也利於消費者描述。
因此店鋪設計不宜過於繁雜，色彩要協調，標識要簡潔易懂。這樣有助於信息迅速傳遞，並深化消費者對店鋪的記憶。
2．一致性原則
店鋪的風格、店鋪內外上下的設計應當與店鋪的市場定位、經營理念、品牌理念和產品風格保持一致。員工的衣著、導購行為、服務態度及服裝的檔次、配套用品等也要能傳遞店鋪的經營理念和定位。遵從一致性原則有利於樹立品牌形象，增強顧客的信任感，吸引目標顧客。
同時，店鋪的設計應與周圍環境保持一致。位於現代繁華商業街的店鋪，與位於古樸商業街和一般商業街的店鋪相比，設計風格就有差異。
3．差異化原則
服裝店鋪在進行設計時，必須把握差異化的定位原則，使自己的店鋪與其他店鋪有差異。店鋪只有設計出與眾不同的形象，展示自己的經營特色，樹立個性化的風格、使用特色的道具裝飾等，才能讓消費者迅速的識別到店鋪的經營特色和風格。
營造獨特的氛圍，烘托出所售商品的特色，是對其進行裝飾時的原則。吸引顧客零售店鋪外部和內部環境的設計要依照經營商品的範圍、類別以及目標顧客的習慣和特點來確定，應以別具一格的經營特色，將目標顧客牢牢地吸引到店鋪里來。要使顧客一看外觀，就駐足觀望並產生進店購物的欲望；一進店內，就產生強烈的購買慾望和新奇感受。
4．人性化原則
服務大眾的零售店鋪內部環境的設計必須堅持以顧客為中心的服務宗旨，要力爭滿足顧客的多方面要求。充滿人性的設計會使顧客感到被關心的親切感。內部設計符合人體工程學，符合消費者的購物心理，配置方便顧客購物的設施，營造良好的購物環境和氛圍，能夠為顧客創造愉快的購物體驗，使顧客牢牢的記住店鋪，並產生口碑效應，促使店鋪的美譽度和知名度廣泛傳播，擴大店鋪的輻射範圍。
顧客已不再把“逛商場”看作一種純粹性的購買活動，而是把它作為一種集購物、休閒、娛樂及社交為一體的綜合性活動。因此，零售店鋪不僅要有豐富的商品，還要創造出一種舒適的購物環境，使顧客享受到服務。
5．效率原則
零售店鋪內部環境如果設計得很科學，就能夠合理組織商品經營管理工作，使進、存、運、銷各個環節緊密配合，能夠節約勞動時間，提高工作效率，增加經濟效益和社會效益。
要把握以上原則，在店鋪設計時要注意各方面的一些細節：
(1)明確品牌定位(年齡、職業、風格、價位、品種等)，追求自我(品牌)文化環境。
(2)掌握消費購物習慣走勢流向，傳播品牌視覺信息(櫥窗、圖形等)。
(3)合理分布有效空間，因勢利導，讓消費者自然步人品牌空間，瀏覽每件商品。
(4)點綴物品、道具等，必須吻合品牌環境訴求，寧精勿爛；色彩飾物，注意協調或對比差度。
(5)整體裝飾簡潔而富於變化，從棚頂、側壁、櫥窗，緊緊圍繞品牌定位、品牌標示等等的理念和暗示。
(6)賣場商品陳列，豐而不繁，簡而不空，有形而整，變而有序。
(7)營造舒適氛圍。哪怕一張沙發、一個掛鈎、一隻搖籃，也會讓消費者感受美好溫馨。(8)合理的照明，適度的音效，給顧客一種輕鬆的視覺感受。
外部設計
店面設計由外部設計和內部設計兩部分組成。外部設計的表達要素有建築形式、入口設計、招牌設計和櫥窗設計等；內部設計的表達要素有色彩、燈光、音樂、背景裝飾等。
1．建築形式
店面的立面造型與周圍建築的形式和風格應基本統一；牆面劃分與建築物的體量、比例及立面尺度的關係較為適宜；店面裝飾的各種形式美因素的組合，應做到重點突出，主從明確，對比變化富有節奏和韻律感。
2．入口設計
一個商店的入口設計在一定程度上能夠反映出其所售商品的檔次。大型購物中心的人口設計一般以恢宏見長，小型專賣店則以纖巧取勝。商店入口設計得別具匠心，能吸引消費者產生進店瀏覽的欲望。
入口位置、尺寸及布置方式要根據商店的平面形式、地段環境、店面寬度等具體條件確定。商店人口和櫥窗與匾牌、廣告、標誌及店徽等的位置尺度相宜並有明顯的識別性與導向性。一般來說，店鋪入口不能做得過小。商店的門是商店的咽喉，是顧客與商品出入與流通的通道。商店的門每日迎送顧客的多少，決定著商店的興衰。入口過小，顧客進店的欲望就會無形中被壓抑。
3．招牌設計
招牌是否吸引人，首先看店名。店名要有特色，但不能離題太遠，要使顧客通過店名就能知道你所經營的商品是什麼。也就是說，肉店的名稱應該像肉店，食雜店的名稱應該像食雜店。好的店名應具備三個特徵：容易發音，容易記憶；能凸顯商店的營業性質；能給人留下深刻的印象。
另外，店鋪招牌上應避免使用一些不常用的字。店鋪招牌的作用在於使顧客了解店鋪的性質和經營內容，使顧客記住並向其他人推薦店鋪，使用生僻字故弄玄虛也許會吸引幾個獵奇者，但往往會招致大部分顧客的反感。
4．櫥窗設計
人們對客觀事物的了解，有70%靠視覺，20%靠聽覺。櫥窗陳列，能最大限度地調動消費者的視覺神經，達到誘導、引導消費者購買的目的。就像有人說的，“讓顧客的眼睛在店面櫥窗多停留5秒鐘，你就獲得了比競爭品牌多一倍的成交機會”。
◆雙重任務
◆強調銷售信息
有的櫥窗設計重點在強調銷售信息，採用比較直接的傳播方式，除了在櫥窗中陳列產品外，還防止一些帶有促銷信息的海報，追求立竿見影的效應，使顧客看得明白激發進店欲望。設計手法要簡單、直白，通常適合對價格比較敏感的消費群或一些中、低價位的服裝品牌，以及品牌在特定的銷售季節里，需要在短時間內達到行銷效果的活動中使用，如打折、新貨上市、節日促銷等。
◆品牌文化展示
有的櫥窗設計風格側重品牌文化展示，除了產品外，商業方面的信息較少，使櫥窗呈現更多的藝術效果。其設計手法高雅，傳播商業信息的手段比較間接，主要追求日積月累的品牌文化傳播效應。這種櫥窗設計手法比較含蓄通。中高檔品牌採用較多，比較適合針對注重產品風格和文化消費群的品牌，或在以提升和傳播品牌形象為目的時採用。
◆準確傳遞信息
傳遞信息必須做到準確無誤，能確切反映商品的特點和內涵。同類別的商品，或在原料上，或在質地上，或在用途上都有很大的內涵差異，設計就是要正確的發現並反映出這種差別，使人不看文字說明，也能感覺得到。同樣是服裝，要區別開毛料和化纖的感覺。同是藥品，要區別開中成藥和西藥的感覺。還要注意陳列商品的典型性和完整性，以及各種文字、圖片、型號、價格的準確性。
◆適度控制信息
在信息爆炸的現代社會裡，人們每天被大量的信息所包圍。為了達到生理與一ti,,N的平衡，人腦往往會拒絕接收過量的信息，對自己無關的事物全視而不見，聽而不聞。美國曾有這樣一個調查：每個人每天從早上睜開眼睛到晚上睡覺，要接觸到各種商業信息最少800個左右，最多時達1500個左右，其記憶率是：能記住的信息普遍只有15～20個。而這15。20箇中訴求單一的信息占大多數。可見訴求單一性對各類廣告的重要。
視覺廣告的信息具有類似“頻率”性質。“高頻率”者，形態複雜多變，色彩熱鬧火紅。“低頻率”者，形態簡潔明了，色彩單一樸素。一直收受“高頻率”的刺激，會產生刺激過剩而使興奮衰退，視覺疲勞和遲鈍，不利於消費者對商品信息的關注和記憶。
◆色彩與形態處理
要使消費者在瞬間無意識的觀望躍為有意識的注意，引起視覺興奮，並留下較深的印象，就要注意色彩與形態的處理。櫥窗在色彩與形態上要具有較強的視覺衝擊力，要帶有鮮明、獨特、奇異的個性。
要取得以上效果，要注意人的相關視覺因素，併合理運用這些因素。比如：人的有效視區為30度以內，最佳視區為10度以下。因此，櫥窗的橫向長度不應過長，一般5～6米為宜。同時形態較小和煩瑣的商品應有體積較大的道具襯托，並加以組織，相對集中。形態較大的商品應注意層次的安排，構圖上的色彩與形式亦應出現一個趣味中心，多中心不僅會造成視覺上的紊亂，而且會把重要部分淡化甚至遺漏。此外，櫥窗是個立體的空間，還要考慮到各個角度的觀看效果。還要根據行人的視線高低，目光掃視的習慣安排布局。如人一般習慣於從左到右，從上到下掃視商品；人眼對左上象限的觀察優於右上象限，右上象限又優於左下象限，右下最差。
◆設計技巧
櫥窗設計上，要從櫥窗陳列的商品主題出發，牢牢樹立功能第一、形式為功能服務的正確觀念，靈活運用下面一些技巧：
在櫥窗設計中有幾點應注意：
(1)要有簡單明確的主題，如聖誕、新年、春、秋、瘋狂大減價等；
(2)切忌雜而全，要富有典型性；
(3)配合適當的推廣海報，提供足夠的商品資訊給顧客；
(4)應注意比例、均衡和協調，給人以美感；
(5)定期替換，以建立商品之特有形象；
(6)色調配合方面：以櫥窗背景為依據，協調搭配；
(7)適當有品味，過分花巧，反而弄巧成拙，個人趣味性擺設可能會嚇走客人；
(8)內容隨時尚、季節主題變化而變化，不可千日一面；
(9)清潔及整齊。
代理提示：服裝店的櫥窗陳列技巧
·選取代表性款式進行陳列，其選取的服裝應該能代表該品牌的整體風格。
·抓住顧客視覺焦點，形成立體傳達模式。
·櫥窗服裝陳列不宜過多過雜，簡單明了方能效用最大化。
·注意留白，以突出服裝的主角特質。
·標註價格，使顧客能快速的了解該品牌的檔次與定位。
·巧借人工光線渲染產品特點。
·櫥窗模特兒數目視櫥窗大小而定，一般2—4個不等。
·運用多媒體，使顧客受到視覺與聽覺的多重刺激。
·保持櫥窗衛生，做到一塵不染。
內部設計
內部設計相比外部設計而言，涉及的設計元素更多，難度也更大。涉及的元素包括通道、櫃檯、色彩、燈光、音樂、商品陳列布局等。店鋪設計，要遵循兩個大的原則：突出商品特徵和符合消費心理。
1．突出商品特徵
店鋪設計是為商品銷售服務的，檢驗店鋪設計好壞的惟一標準就是商品的銷售情況。因此在店鋪設計上要一切為商品服務，突出商品特徵，讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商品是首要目標。要利用各種人為的設計元素去突出商品的形態和個性，而不能喧賓奪主。
(1)考慮商品的形狀變化。
商品的形狀變化多，空間就感覺活潑，但也易雜亂。若所售商品形象差異不大，構思空間時應注重變化，否則會使人感到呆板。比如鞋，彼此之間造型變化不大，在陳列時要充分利用空間和陳列裝置的變化，造成生動的氣氛。
(2)考慮商品的大小變化。
商品大小的不同變化幅度造成不同的空間感，變化幅度大的商品，陳列起來造型豐富，但也易造成零亂，設計時應強調秩序，減少人為的裝修元素。變化幅度小的商品排列起來整齊，但易陷於單調，設計時應注重變化，增加裝飾元素。
(3)考慮商品的色彩和質感。
電子產品一般色彩灰暗，塑膠製品一般色彩鮮艷，這就要求店內設計色調起到陪襯作用，儘量突出商品的色彩。此外，商品的質感也往往在特定的光和背景下才能顯出魅力，例如，玻璃器皿的陳列，就必須突出其晶瑩剔透的特色。
(4)考慮商品的貴賤。
便宜商品的數個集中出現可以起到引人注意的作用，但過多的聚集也會帶來“滯銷”的猜測。因此，採用不對稱的群體巧妙處理會給人以商品“搶手”的印象。貴重的商品就必須嚴格限制陳列數量才能充分顯示其價值，設計上追求高雅舒展的格調。
(5)考慮商品的定位。
商品定位不同，店鋪設計風格也不一樣。商品的定位決定了店鋪室內設計的風格。比如，同是時裝店，但是高檔女裝店就要設計的清新優雅；青年休閒裝店就要強調無拘無束的風格，兩者應截然不同。
2．符合消費者心理
一般說來，消費者進入商店購物時，大多數要經過一系列心理過程，儘管有時不那么明顯。我們在商店室內設計中應對準消費者的心理活動制定對策，吸引和幫助他們順利實現購物。
◆根據購買目的設計
商業心理學將顧客分為三類：
(1)有目的的購物者。他們進店之前已有購買目標，因此目光集中，腳步明確。
(2)有選擇的購物者。他們對商品有一定注意範圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。
(3)無目的的參觀者。他們去商店無一定目標，腳步緩慢，目光不集中，行動無規律。
不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。
指名購買的行業，比如，藥店接待的顧客有許多是有目的購物者，室內布局應以功能為先。
在一定範圍內選擇購買的行業，比如文具店、食品店等。設計應注重條理和秩序。比較選擇購買的行業，比如時裝店、珠寶店。設計中應使空間環境富於吸引力。
無目的購買的行業，如一些飾品店、玩具店。設計時應該注重突出商品效果，激發消費者購買慾望。
◆增強商品與背景的對比
商店內各種視覺信息很多，但是顧客在短時間內只能選擇少數商品作為識別對象。根據視覺心理原理，對象與背景差別越大，越易被感知。因此可以用無色彩的背景來襯托有色彩的商品，在暗的背景上擺放亮的商品。
比如在室內設計中採用暗淡的色彩，並進行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色牆面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用於突出商品。
◆把握適當的刺激強度
所謂過猶不及，“刺激”超過了一定限度就起不到什麼作用。實驗表明，從關注的數量來看，注意可能性的減少要比人們所預料的快得多。增加第二塊招牌並不會把第一塊招牌被注意的可能性減少一半，而第三塊招牌的影響就大了。一般人的視覺注意範圍不超過七，比如短時間呈現字母，一般人只能看到大約六個。因此，我們在室內設計中要合理地確定商業標誌、廣告的數量、櫃檯的分組數量和空間的劃分範圍等。要把握適當的刺激強度。◆誘發購買情緒
很多時候人們的購買行為是情緒作用的結果，你經常聽到有朋友抱怨，“一時衝動，又買多了”。這就是購買情緒在發揮作用。在室內設計中可以採取以下手法誘發購買情緒：
(1)引發興趣。新穎美觀的陳列方式及環境設計能使商品看起來更誘人。國外商業建築十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據商品來設計陳列裝置，讓商品的特點得到充分的展示，從而引發顧客駐足觀賞商品的興趣。
(2)誘發聯想。很多體驗行銷就是走的這個路子。通過利用直觀的商品使用場景，來誘發顧客對今後使用該商品效果的聯想，從而刺激購買慾望。女nJk,童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布置成一個兒童室的形式，就比分類排隊的陳列方式生動得多，它使顧客身臨其境。
(3)激發欲望。要注意背景的氣氛烘托，因為美觀的陳列方式和環境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示，能夠激發顧客的購買慾望。
(4)促進信賴。店鋪室內設計的風格要與商品的特性相吻合，能夠增加顧客對商品的信賴度。比如傳統風格的中藥店就要比現代風格的中藥店更會使消費者信賴；而相反，造型新穎的時裝店就更有吸引力。
3．通道設計
通道引導顧客購物的行動路線，其設計好壞直接影響到商品陳列數量、店鋪面積利用效果。是能夠全面有效的展示商品，使顧客在店內滯留時間延長是賣場行銷的關鍵所在。
一般主通道寬度不要小於120厘米，次通道寬度不要小於80厘米。形象背景板要正對主人口或主通道。
在進行通道設計時，首先應當考慮到如何最大化的展示商品，使商品形成對顧客心理與視線的雙重包圍。
一般來說，要按照顧客習慣瀏覽的路線來設計店內的主通道。大型店鋪的通道常設計為環形或者井字形；小型店鋪則為L或倒Y字形。其中，熱銷款和流行新品應擺放在主通道的貨架上，以便使顧客容易看到、摸到。
副通道一般由主通道引導，用於布置輔助款及普通款商品。具體的方案一般參照店鋪自身的需求及空間特點所決定。
收款通道則應置於主通道的尾部，同時結合VI對LOGO、代言人等品牌標誌物進行重點宣傳，爭取在最後一關對顧客的視覺形成衝擊。
4．貨櫃設計
貨櫃設計要給人整潔的感覺，櫃檯設計要統一，一個店鋪最好不要出現多種規格和色彩的櫃檯，否則會給顧客產生雜亂無章的感覺。單一規格的櫃檯整齊擺放，自然而然的形成一條路的感覺，會讓顧客產生一種繼續往前走的心理暗示。
櫃檯不宜擺在出口處。有些商店為了促銷商品，往往在出口處擺設櫃檯，目的當然是要使顧客一踏上樓面就能看見所推銷的商品，以增加出售商品的可能性，但這種做法往往使得一些顧客會故意繞開這個櫃檯。
5．色彩布置
色彩對完善店鋪的設計效果、營造購物環境的氛圍具有重要作用。
賣場的色彩要統一，商品和裝修色彩要和諧的融為一體，讓人一眼就能看出你賣場的主色調。但這裡說的統一不是讓服裝和裝修色彩完全一致，那樣會讓賣場顯得很單調呆板，應該讓局部有對比並服從整體。
暖色系一般來說是很容易親近的色系，例如紅、黃等色，這比較適合年輕階層的店鋪，同色系中，粉紅、鮮紅、鵝黃色等女性喜好的色彩，對婦女的用品店及嬰細幼兒服飾店等產品華麗的高級店鋪較合適。
寒色系看來有很遠很高的感覺，有擴大感，嚴寒地區天花板很高的店鋪不宜使用，否則進入店內會感到很冷清，親切感降低，儘量避免使用才好。但在夏季為了再現山峰海濤的感覺，陳列時使用寒色系，可以產生清涼感，所以當作季節性的套用是很適當的。研究表明，對於衝動型消費者和想購買廉價商品的消費者來說，暖色調(如紅、黃)的環境具有很強的誘導作用；冷色調(如藍、綠)的環境則適合理智型的消費者，能促使其靜心選購商品。
商品展示的背景顏色也是一個值得考慮的因素。和諧的背景顏色會對商品起到良好的襯托作用。例如我們經常會看到首飾專櫃用黑色面料來做背景，就是因為黑色背景會使首飾更加醒目。
為突出商店的識別性，店鋪的名稱、標徽圖案及標誌物等，可採用和主色調差異度較大的對比色，給人以醒目的展示。
6．燈光氛圍
自然光會隨著時間的流轉而形成變化，所以在進行店鋪布局設計時應當先進行初步的採光調查，使光線能夠隨著太陽的運轉對店門附近、賣場前沿進行不同時段的掃描，達到對顧客的吸引作用。
相對於自然光，店內燈光設計可以達到長久不變的照射效果。燈光設計要注意一些重點：(1)基礎照明。
(2)重點照明。
重點照明不僅可以使產品形成一種立體的感覺，同時光影的強烈對比也有利於突出產品的特色。對於流行和熱銷產品而言，套用重點照明就顯得十分重要。
常用的重點照明器材有射燈、壁燈。
(3)輔助照明。
輔助照明的主要作用在於突出店內色彩層次，渲染五彩斑斕的氣氛與視覺效果，輔助性的增強產品吸引力與感染力。可用照明設備較多。
(4)燈光色調。
不同色調的照明可以帶來不同的購物氛圍。如果想提高顧客的興奮度，不妨使用暖色調的色彩照明，如果要展示經營場所的安定，則可以使用冷色調的色彩照明。另外，淡綠色的光能讓人感到柔和、明快，玫瑰色的光給人以華貴、優雅的感覺。所以，在陳列高檔煙的櫃檯里，可以適當地布置一些玫瑰色的燈光。
冷色調的色彩環境用螢光燈的效果更好，暖色調的色彩環境可以用白熾燈。
總體而言，店內燈光設計可以使你的商店富有個性化與藝術氣息，通過各種光線的交叉性照射消除視覺死角，保證陳列的最佳效果，從而突現品牌的特色與產品的魅力。
7．背景音樂
背景音樂可以營造購物氣氛、宣揚品牌文化、疏導顧客情緒。有研究表明，備有背景音樂的零售店，顧客的光顧率將增加15%，由此可見，背景音樂對於商品的銷售具有重要作用。
應根據店內色調及產品特點選擇相應背景音樂播放。如充滿青春朝氣的服裝店鋪可以播放時尚流行音樂；復古情調的服裝店鋪可以播放古典音樂；正裝及職業裝店鋪可以播放舒緩休閒的音樂。
一般而言，播放低強度、較舒緩的背景音樂可以使顧客留連忘返，增加顧客停留時間。有研究表明，音響的強度過高時，顧客在店內逗留的時間將減少；同快節奏的音樂相比，舒緩的音樂能使商店的銷售額平均增加30%。而震耳的音樂使得人們自然而然地產生出煩躁的情緒，對商店的促銷只能起到負面的影響。當然，對於一些想加快客人流轉速度的快餐店而言，播放節奏輕快的音樂就是一個明智的選擇。
在選擇播放的曲目時要綜合考慮如下要求：
(1)音樂的種類要與商店以及商品的風格相同；
(2)樂曲數量充足，在連續播放時不會使人感到重複；
(3)音樂的播放時段與播放音量合理；
(4)樂曲能夠迎合顧客的興趣和格調。
注意事項
(1)“明了”。商場(超市)的店面設計應當簡單明了，能使人一目了然地了解店鋪的經營特色。
(2)符合主要客戶的“口味”。
(3)充分考慮與原建築風格及周圍店面的協調。要知道，“個別”、“另類”雖然搶眼，但一旦消費者覺得“粗俗”，就會失去更重要的信賴。
(4)簡潔，寧可“不足”，不能“過分”，不宜採用過多的線條分割和色彩渲染，以免客戶有“太累”的感覺。
(5)店面的色彩要統一協調，不宜採用任何生硬的、強烈的對比。
(6)招牌上的字型大小要適宜，過分粗大會使招牌顯得太擠，容易破壞整體布局，可通過襯底色來突出店名。另外，除非特殊需要，店名一般不要使用狂草或外文字母。
(7)店外的燈箱、布告板、宣傳欄要遵守交通法規或城管條例。
