市場調查與分析（第3版）

《市場調查與分析（第3版）》是2021年清華大學出版社出版的圖書，作者是張燦鵬。

基本介紹

• 中文名：市場調查與分析（第3版） 
• 作者：張燦鵬
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2021年
• 定價：49 元 
• ISBN：9787512143654 

內容簡介

本書比較全面和系統地介紹了市場調查設計總論、市場調查技術與分析技術的相關知識。全書兼顧基本理論和實際套用，引入大量鮮活的案例資料，同時配備了有針對性的思考與訓練題目。附錄部分列有幾種常用的統計表。

本書反映了市場調查與預測學科的z新發展動態，體現了作者多年的教學研究成果，編排新穎，內容精煉，深入淺出，信息量大。

本書主要是滿足市場行銷專業及管理學科其他專業本科生教學需要，也可以較好地滿足相關專業研究生（包括MBA）研究方法課程的教學需要。同時，也可以作為廣大企業行銷管理人員專業培訓的參考教材。

目錄

第1章市場調研職能1

11市場調研及其基本分類2

111市場調研的概念2

112市場調研的基本分類3

12市場調研的功能與價值7

121市場調研的功能、角色與任務8

122市場調研與MMIS系統8

123市場調研：行銷觀念的執行工具10

124市場調研在行銷戰略決策中的價值11

13市場調研的局限14

131市場調研本身的局限14

132市場調研套用上的局限14

思考與訓練題16

第2章DT時代市場調研行業17

21市場調研的發展歷程18

22大數據對市場調研的衝擊19

221大數據概念及其辨析20

222大數據的來源及生成特點21

223大數據的特徵23

224大數據技術框架25

225大數據套用28

226大數據及技術的局限性29

227大數據與市場調研的關係33

23市場調研活動主體34

231市場調研活動主體的分類34

232調研活動的發起者35

233調研活動的承擔者38

24市場調查客體42

241市場信息含義42

242信息的特性43

243市場信息的分類44

244市場信息的內容45

思考與訓練題47

第3章調查誤差及其控制48

31對調查結果的認識與評估49

311對調研結果的認識49

312對調研結果的評估51

32調查誤差及其構成52

321抽樣誤差53

322非抽樣誤差53

33調查誤差的控制59

331質量控制與質量保證的概念59

332質量控制60

333質量保證62

思考與訓練題64

第4章調查設計概論66

41市場調研的管理過程71

411確認信息需要71

412擬訂調研計畫71

413調研技術與方法的設計和開發72

414調研計畫的操作與實施72

415調研活動的評估72

42調研設計框架73

421市場調研設計的含義73

422市場調研設計的步驟73

43明確調研問題75

431管理調研問題分層76

432從發現管理困境到明確決策問題79

433從明確決策問題到定義調研問題81

434確認決策問題與調研問題的作業流程82

44調研目標的系統陳述85

441陳述問題85

442數據的套用85

443確定操作性定義85

45確定調研問題與目標陳述綜合案例86

思考與訓練題88

第5章抽樣設計89

51抽樣調查與抽樣設計90

511為什麼選擇抽樣調查90

512抽樣設計的程式92

52制定抽樣框架95

521抽樣框架的內容95

522抽樣框架的類型95

523抽樣框架的評估97

53抽樣方法99

531抽樣方法分類及特點99

532機率抽樣方法100

533非機率抽樣方法107

534抽樣方法的選擇109

思考與訓練題110

第6章數據收集方法(上)112

61數據收集方法分類113

62二手數據的收集——文案調研114

621文案調研的特點、優勢和局限117

622二手數據的來源119

623網上二手數據的收集120

624二手數據的評估122

625二手數據的套用124

63定性數據的收集——定性調研127

631定性數據調研的特點與分類128

632焦點小組訪談法129

633深層訪談法132

634投射技術133

思考與訓練題136

第7章數據收集方法(下)138

71定量調研方法概述139

72詢問調查方法140

721詢問調查法分類140

722面訪調查141

723電話調查143

724自我管理的書面問卷調查145

725自我管理的電子問卷調查149

726各種詢問調查法的比較評價150

73觀測調查方法151

731觀測調查的實質及適用性151

732觀測調查法的分類152

733幾種重要觀測法的典型套用154

734觀測調查法的優缺點157

74實驗調查方法158

741實驗調查法的特性159

742實驗設計的組成概念159

743實驗有效性與質量控制161

744幾種重要的實驗設計165

745市場試銷167

746實驗調查法的優缺點169

思考與訓練題169

第8章測量與問卷設計171

81測量及其程式172

811測量的概念172

812測量的程式173

82測量量表的分類及套用175

821量表的基本分類176

822市場調研中的常用量表179

823量表的選擇與使用186

83評估測量的可靠性和有效性188

831評估測量的可靠性188

832評估測量的有效性190

84調查問卷的一般要求與開發過程192

841調查問卷及其作用192

842優秀問卷的一般要求192

843調查問卷的設計過程193

85調查問卷的設計開發193

851構建問卷的總體框架193

852決定問句結構與形式195

853問句措辭與問卷編排198

854問卷的評估與測試204

思考與訓練題207

第9章數據處理208

91數據處理內容及其一般程式209

911數據處理的內容209

912數據處理的一般程式209

92數據編碼211

921編碼設計的內容與分類211

922前編碼設計212

923後編碼設計215

93詳細審核215

931詳細審核的規則215

932詳細審核的分類216

933選擇性審核216

934搞好審核必須考慮的限制因素217

94插補219

941插補方法219

942供者插補問題222

943數據質量與插補準則223

944對插補工作的評估224

95離群值的檢測和處理225

951離群值的檢測225

952離群值的處理226

思考與訓練題227

第10章抽樣估計與樣本量確定228

101引言229

102加權及權數調整229

1021等機率抽樣的加權229

1022不等機率抽樣的加權230

1023權數的調整231

103抽樣分布與抽樣誤差235

1031樣本均值的抽樣分布及抽樣誤差235

1032樣本比例的抽樣分布及抽樣誤差237

1033常態分配及標準值Z237

104參數估計239

1041總體參數的點估計239

1042總體參數的區間估計239

105樣本量的確定243

1051估計精度與樣本量的關係243

1052假定條件下樣本量的計算及其套用考慮244

1053關於確定樣本量的現實複雜考慮及計算246

1054各種運作限制對樣本量影響的考慮252

思考與訓練題252

第11章數據分析254

111引言256

112單變數數據的描述性分析256

1121數據分類/分組與頻數分布256

1122數據集中與離散趨勢的概括262

1123數據分布的差異分析269

113雙變數及多變數數據的描述分析271

1131雙變數交叉列表分析271

1132多變數交叉列表分析272

114多變數數據的深度分析275

1141相關分析275

1142聚類分析277

1143判別分析281

1144因子分析285

思考與訓練題289

附錄A統計表291

參考文獻297