市場調查與市場分析（第三版）

內容簡介

本教材全面介紹了國內外市場調查與市場分析的基本理論、操作方法和各種分析技術，包括明確調查問題、設計調查方案、選擇調查方法、處理調查數據、整理調查資料、進行市場分析、開展行銷策劃、套用SPSS軟體等。

希望讀者通過系統的學習，能夠在實際工作中獨立地計畫、組織和實施市場調查，幫助企業解決某一具全催體的行銷問題。對於現代管理者來說，熟悉並掌握市場分析的方法和技能是非常重要的。

它有助於企業更好地滿足目標顧客的需要，也有利於企業在激烈的市場競爭中獲得穩定和長期的發展。

作者簡介

李國強，中國人民大學成教學院教授，兼任全國商業企業管理教學研究會理事、中國社會調查所顧問及多家上市公司行銷和投資顧問。

主要研究方向：市場行銷、連鎖經營管理、證券投資、企業改制與購併。開設的課程有：市場行銷學、證券投資學、市場調查與預測、連鎖經營與管理、推銷技巧等。

圖書目錄

第一章市場調查概述

第一節市場調查與市場行銷

第二節市場調查的特點和作用

第三節市場調查的主要內容

第四節市場調查的發展與問題

本章實例宜家的運行模式和行銷策略

第二章市場調查方案設計

第一節調查方案的重要性

第二節調查方案的類型與選擇

第三節調查方案的內容

第四節消費者調查方案

本章實例上海市水龍頭市場調查方案

第三章市場調查的主要方法

第一節訪問法

第二節觀察法

第三節實驗法

第四節德爾菲法

本章實例寶潔公司市場調查方法

第四章市場調查問卷

第一節問卷的作用、類型與結構

第二節問卷設計的程式

第三節問卷設計技術

第四節問卷中的量表

第五節問卷設計應注意的問題

本章實例企業市場行銷調查問卷

第五章抽樣調查技術

第一節抽樣調查概述

第二節隨機抽樣技術

第三節非隨機抽樣技術

第四節抽樣誤差與樣本容量

本章實例萬方商城抽樣調查方法

第六章文案調查法

第一節市場信息來源與文案調查法的基本原則

第二節文案調查的特點、功能、局限性及資料評估

第三節文案調查的階段

本章實例北京市中型商場調查分析

第七章調查數據處理

第一節調查數據處理的必要性及原則

第二節數據處理的步驟

第三節數據處理的方法

本章實例美國顧客滿意度指數（ACSI）調查

第八章調查資料分析

第一節調查資料分析的內涵與原則

第二節定性分析的特點與方法

第三節描述性統計分析

第四節解析性統計分析

本章戒判籃實例麥當勞選址陵享戒簽的商圈調查

第九章預測分析

第一節市場預測的基本原理

第二節集合分析法

第三節時間序列分析法

第四節回歸分析

本章實例燕京啤酒市場銷售量預測

第十章消費者市場分析

第一節市場與市場需求

第二節消費者市場區隔

第三節消費者的需要和動機

第四節消費者的購買行為與購買決策

本章實例特思購的顧客忠誠計畫

第十一章競爭者分析

第一節競爭者分再檔晚遙析的重要性與內容

第二節競爭者資料的來源與收集

第三節競爭環境研究

第四節競爭者分析與研究方法

本章實例凌志（Lexus）PK賓士（Mercedes-Benz）

第十二章品牌分析

第一節品牌定位理論

第二節品牌定位時代

第三節品牌定位的基本思想

第四節品牌定位的法則備故旋及應注意的問題

本章實例王老吉和加多寶的重新定位

第十三章行銷戰略與戰術分析

第一節傳統的行銷戰略規劃

第二節根據戰術制定戰略

第三節行銷戰術分析

第四節獲取有效的行銷戰術

本章實例星巴克的行銷策略與市場拓展

第十四章行銷戰方法分析

第一節行銷即戰爭

第二節行銷戰的基本原則

第三節行銷戰的主要作戰形式

本章實例韓國企業的跟隨戰略

第十五章市場行銷策劃

第一節行銷策劃的基本內容

第二節行銷策劃的程式

第三節行銷策劃的方法

本章實例腦白金與杜仲羊肉的行銷策兆訂紋劃

第十六章計算機在市場調查與分析中的套用

第一節計算機的套用範圍與意義

第二節計算機套用的特點

第三節計算機軟體與數據信息處理

第四節計算榆捆堡機分析工具—SPSS

本章實例亞馬遜的雲計算與數據行銷

市場調查與市場分析（第三版）

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