《導遊講解技巧》是浙江大學出版社出版的圖書，作者是熊友平。本書重點講述了導遊“講什麼、怎么講”，採用什麼技巧或方法，達到什麼效果。以導遊講解為主線，以專題研究、工作過程的形式詳細地闡述導遊在講解過程中的各種技巧。
基本介紹
- 中文名：導遊講解技巧
- 作者：熊友平
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308124454
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《導遊講解技巧》的作者是熊友平。《導遊講解技巧》從導遊講解技巧的基本概念出 發，研究導遊講解的基本方法與基本技巧，提出了提 高導遊講解 水平的對策。特別是對導遊帶團講解過程中的重點專 題進行了深入的探討與研究，針對不同的專題闡述了 導遊講解的基本要求，導遊講解的目的和意義，導遊 講解服務過程中的注意事項，如何進行導遊講解，應 採用什麼樣的技巧、達到什麼樣的效果，目的是使讀 者提高自己的導遊講解技巧。具體的有導遊講解旅遊 商品知識的技巧、導遊講解目的地著名景點知識的技 巧、全國熱點夜遊項目的導遊講解技巧、風味美食及 風味餐的導遊講解技巧、針對旅遊業負面報導的導遊 應對技巧五大重點專題。
圖書目錄
第一篇 導遊講解技巧研究概述
第一章 導遊講解技巧的基礎知識
一、導遊講解技巧基本概念
二、導遊講解語言的運用研究
三、導遊日常交際時交談的技巧研究
四、導遊講解時應掌握的基本知識
五、信息連結
第二章 導遊講解的常用技巧研究
一、導遊講解常用的技巧
二、導遊講解時應注意的事項
三、導遊講解的技巧要求
第三章 提高導遊講解水平的對策研究
一、導遊講解的重要性
二、提高導遊自身綜合素質的對策
三、提高導遊講解水平的對策
四、信息連結
第二篇 導遊講解技巧專題研究
第四章 導遊講解旅遊商品知識的技巧研究
一、旅遊商品的定義及主要類別
二、旅遊購物的意義、作用
三、導遊促銷當地旅遊商品時的服務心理
四、導遊在促銷當地旅遊商品時要推薦有“內涵”的旅遊商品
五、遊客購買旅遊商品的主要場所
六、導遊促銷當地旅遊商品時的前期準備、入店時間及氛圍安排
七、優質導遊服務是旅遊商晶推薦的前提
八、導遊講解當地旅遊商品時的技巧、原則與注意事項
第五章 導遊講解目的地著名景點知識的技巧研究
一、導遊講解目的地著名景點的意義
第六章 全國熱點夜遊項目的導遊講解技巧研究
一、夜遊項目成為旅遊業界的新寵
二、導遊講解夜遊項目的常用技巧
三、信息連結
第七章 風味美食及風味餐的導遊講解技巧研究
一、莢食旅遊的定義、特點和功能
二、風味美食及風味餐導遊講解的必要性及意義
三、風味美食導遊講解的重要性
四、導遊常介紹的各地風味餐或美食
五、導遊講解風味美食的技巧
第八章 針對旅遊業負面報導的導遊應對技巧研究
一、國內媒體曝光的遊客被宰事件
二、國內媒體曝光的遊客被宰事件解讀
三、針對媒體對旅遊行業負面報導的導遊講解應對技巧
四、幾個負面報導案例與解讀
第三篇 導遊帶團技巧研究
第九章 接團後30分鐘的導遊講解技巧
一、接團後30分鐘導遊講解的重要性
二、導遊講解歡迎詞可採用不同的風格
三、接團後30分鐘導遊講解的常用技巧
第十章 導遊車上娛樂講解的技巧研究
一、車上導遊與遊客互動娛樂的重要性
二、常用的車上娛樂項目及主要類別
第十一章 導遊講解旅遊景點的技巧研究
一、景點導遊講解的基礎知識
二、景點導遊講解的語言要求、要點及其作用
三、景點導遊講解時的常用技巧
四、旅遊景點知識的信息連結
第四篇 旅遊資源類導遊講解技巧研究
第十二章 人文景觀旅遊資源導遊講解技巧研究
一、人文景觀旅遊資源導遊講解的基本知識
二、古建築景觀類的旅遊資源導遊講解技巧
三、宮殿及宗教類的旅遊資源導遊講解技巧
四、古典園林類的旅遊資源導遊講解技巧
五、工程建築類的旅遊資源導遊講解技巧
六、居住建築類的旅遊資源導遊講解技巧
七、城市風光旅遊類的導遊講解技巧
第十三章 自然風光旅遊資源導遊講解技巧研究
一、自然景觀旅遊資源導遊講解的基本知識
二、山地類的旅遊資源導遊講解技巧
三、水體類的旅遊資源導遊講解技巧
四、生物景觀類的旅遊資源導遊講解技巧
五、自然風光旅遊景點知識的信息連結
第五篇 特殊旅遊團的導遊講解技巧研究
第十四章 國內外遊客區別對待的導遊講解技巧
一、國內外遊客的基本特徵
二、中國同內遊客的基本特徵及其接待時的注意事項
三、國外遊客的基本特徵及主要的接待注意事項
第十五章 特殊旅遊團的導遊講解技巧
一、夕陽紅旅遊團的基本特徵及其應對技巧
二、教師團的基本特徵及其應對技巧
三、學生旅遊團的基本特徵及其應對技巧
四、婦女旅遊團的基本特徵及其應對技巧
五、考察旅遊團的基本特徵及其應對技巧
六、探險旅遊團的基本特徵及其應對技巧
七、特殊身份人士旅遊團的基本特徵及其應對技巧
八、宗教界人士旅遊團的基本特徵及其應對技巧
九、殘疾遊客旅遊團的應對技巧
附錄 中華人民共和國旅遊法
參考文獻
後記
