《家電售後維修服務規範》是2017年10月01日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名:家電售後維修服務規範
- 標準編號:T/DLSDSH 0001—2017
- 實施日期:2017年10月01日
- 發布日期:2017年09月01日
《家電售後維修服務規範》是2017年10月01日實施的一項行業標準。
《家電售後維修服務規範》是2017年10月01日實施的一項行業標準。起草人韓文海、李斌、馬錦飛、葛坤山、高興雨。起草單位大連億科源貿易有限公司開發區分公司、大連璽達商貿有限公 司、瓦房店嵐翔商貿有限公司、銳景貿易(大連)...
家電售後,是指家用電器生產企業、經銷商把產品銷售給消費者之後,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務、諮詢等。主要內容 服務內容 1、代為消費者安裝、調試產品;2、根據消費者要求,...
《江蘇省家用電器維修服務標準規範》是2019年06月18日實施的一項行業標準。起草人 徐學錄、馬超、李松、張暉、王先東、張應志、孫衛東、胡鵬、蔡建華、周晨、孫衛寧、業曉波、徐建波、周華新、吳建生、王傳高、李保衛、鄒正龍、周利軍、錢寧...
第一條 為了規範電子電器產品維修服務市場秩序,保障服務質量,維護消費者的合法權益,促進電子電器產品維修服務業的發展,根據有關法律、行政法規,結合本省實際,制定本條例。第二條 凡在本省行政區域內從事電子電器產品維修服務經營及相關...
《北京市家用電器維修服務明碼標價規定》是為了進一步規範家用電器(以下簡稱家電)維修服務經營者的價格行為,維護消費者和經營者的合法權益,促進市場公平競爭和健康發展,根據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《...
《湖北省家電維修管理辦法》已經1998年9月12日省人民政府常務會議審議通過,現發布施行。省長 蔣祝平 一九九八年九月十五日 湖北省家電維修管理辦法 第一條為加強家電維修行業的管理,規範行業服務行為,提高行業服務質量,保護消費者合法權益...
第一條 為加強對家電產品維修的監督管理,規範家電產品維修經營行為,維護有關當事人的合法權益,根據國家和本省有關規定,結合本市實際,制定本辦法。第二條 本辦法適用於本市行政區域內家電產品的維修(含售後服務中的維修)。第三條 ...
主要支持公共服務平台設備購置安裝、信息系統開發、諮詢熱線建設等。 (二)家電維修持證(家電安裝維修人員上門服務證)上崗培訓項目 ⒈建設任務 根據上海市質監局即將頒布執行的《家用和類似用途電器安裝維修服務規範》(DB31),本市逐步推廣...
第一條 為規範家電維修服務業市場經營秩序,維護家電維修服務經營者和消費者的合法權益,促進行業健康發展,制定本辦法。第二條 在中華人民共和國境內從事家電維修服務經營活動,適用本辦法。本辦法所稱家電是指可用於家庭的,為了生活、...
兩年來,他們平均每天要處理來自松北、呼蘭、木蘭、通河、雙城、巴彥、蘭西等地的售後服務150件,同時上門服務的員工在修理完髮生故障的家電後,還要把客戶的其他海爾家電免費檢測一遍。如果有其他損壞的家電也要及時與服務中心聯繫,及時維...
3、保證維修零配件的供應;4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);7、處理...
《家電維修服務業管理辦法》已經2012年3月9日商務部第61次部務會議審議通過,現予公布,自2012年8月1日起施行。 部 長 陳德銘 2012年6月15日 家電維修服務業管理辦法 第一條 為規範家電維修服務業市場經營秩序,維護...
國家發展和改革委員會關於印發《家用電器維修服務明碼標價規定》的通知 發改價檢〔2005〕2379號 中國商業聯合會,各省、自治區、直轄市及計畫單列市、副省級省會城市發展改革委(計委)、物價局:為規範家用電器維修服務經營者的價格行為,...
《家電維修服務業管理辦法》解讀是在2012.07由商務部發布的解讀檔案。為規範家電維修服務業市場經營秩序,維護家電維修服務經營者和消費者的合法權益,促進行業健康發展,2012年6月9日,商務部頒布了《家電維修服務業管理辦法》(以下簡稱《...
《家用電器維修服務部等級評定規範》是2015年9月1日實施的一項行業標準。備案信息 備案號:50622-2015 備案公告: 2015年第7號(總第187號)。適用範圍 本標準適用於家用電器製造企業維修服務組織、家用電器銷售企業維修服務組織、家用電器...
《家電服務管理》以家電業的售後服務為主線,內容安排深淺適當,突出服務和管理。全書共分9章,內容包括:家電服務管理概況、基本服務禮儀、服務規範、維修服務收費、維修網點建設與管理、售後服務網點的內部管理、國家有關家電服務維修的政策...
導致很多人厭惡這個行業,不相信維修服務商。第四步 第四,我們應該明白行業的發展和規範,應該從各個環節去提高,從生產商中完善售後服務制度,加強和維修企業的合作,將維修服務速度提高,形成各個城市,各個區域設有特約維修服務機構,...
武漢家電維修是湖北規模最大的家電售後服務商。服務中心設在湖北武昌,成立於2007年,廢棄傳統門面店鋪業態,全國首創“智慧型維修網路”運營模式;圍繞實施“五化”經營戰略:網上互動化、網路社區化、管理信息化、服務規範化、收費低廉化。憑...
服務方針: 熱情周到,快速到位;服務規範: 服務規範化,滿意到萬家;服務承諾: 用戶是我們的親人,顧客是我們的上帝。廣東容聲電器股份有限公司以服務宗旨作為指導服務工作方針,在全國範圍內設立二百多家售後服務網點,以高標準維修速度...
本書根據售後服務的形式,從售後包裝送貨服務、質量技術服務、商品退換服務、安裝維修服務、投訴處理服務、顧客跟蹤服務等方面,全面系統地介紹了企業售後服務規範的相關知識,並提出了獨到的見解。第二,實用性強,通俗易懂。本書以實用為...
公司設定了專線投訴電話,可以確保服務質量。節假照常、精琢專業、方便快捷、熱忱服務!歡迎來電聯繫!打造三星維修知名品牌,引領行業標準 規範服務市場 江油市三星售後服務中心承諾:服務承諾 (1)嚴格按維修程式及操作規程維修,確保維修質量。
其中,針對售後服務體系的指標,強調企業在售後服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力;針對商品服務的指標,強調對企業在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規範;針對顧客服務的指標,強調對企業在與顧客的交往過程...