《江蘇省家用電器維修服務標準規範》是2019年06月18日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：江蘇省家用電器維修服務標準規範
- 外文名：Standard Specification for Maintenance Service of Household Appliances in Jiangsu
- 標準編號：T/JSHEAA 0001—2019
- 發布日期：2019年03月20日
- 實施日期：2019年06月18日
起草人,起草單位,適用範圍,技術內容,
起草人
徐學錄、馬超、李松、張暉、王先東、張應志、孫衛東、胡鵬、蔡建華、周晨、孫衛寧、業曉波、徐建波、周華新、吳建生、王傳高、李保衛、鄒正龍、周利軍、錢寧、朱根成、劉科軍、江金生、孔令韜、林森、王祥、丁遠清、解兆春、沈席高、向億。
起草單位
江蘇省家用電器協會、好享家舒適智慧型家居股份有限公司、江蘇五星電器有限公司、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司、江蘇光芒集團、大金（中國）投資有限公司南京分公司、蘇寧雲商集團股份有限公司南京地區管理中心售後公司、江蘇明珠中央空調工程安裝有公司、江蘇潔亞智慧型科技發展有限公司、南京志佳冷暖設備有限公司、江蘇科寧集團、江蘇依斯特製冷有限公司、南京海爾工貿銷售有限公司、深圳安時達電子服務有限公司江蘇分公司、美的家用空調南京服務分中心、江蘇信捷商貿有限公司、南京奧奕電器貿易有限公司。
適用範圍
本標準規定了家用中央空調和鍋爐採暖安裝服務方、安裝項目、安裝標準、服務安全等方面的要求。 本標準適用於江蘇地區家用電器製造企業安裝服務組織、家用電器銷售企業安裝服務組織、家用電器維修服務企業的家用空調安裝服務活動。
技術內容
前 言 Ⅱ
1 範圍
2 規範性引用檔案
3 服務方的基本要求
3.1 經營管理
3.2 設施設備
3.3 施工人員
3.4 服務契約
3.5 服務檔案
4 安裝服務標準
4.1家用中央空調和鍋爐採暖安裝服務項目：
4.2對於安全以外的產品要求
5 安裝服務提供
5.1安裝服務的接待
5.2安裝服務的準備
5.3安裝服務的實施
5.4安裝服務的回訪
5.5安裝服務投訴的處理
5.6安裝服務的安全
