《客戶關係管理實務》是2009年北京交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：客戶關係管理實務
- 作者：蔡瑞林、張冠蘭
- 出版社：北京交通大學出版社
- 出版時間：2009年
- ISBN：9787512139558
客戶關係管理實務(2009年北京交通大學出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共11個義項
收起列表 ▲
相關詞條
- 客戶關係管理實務
《客戶關係管理實務》是2018年1月清華大學出版社出版的圖書，作者是紀文煜、趙惠惠。編輯推薦在汽車行業，無論是整車廠還是經銷商或者是汽車金融公司，都在探索“客戶關係管理”的模式，搭建與客戶聯繫的平台，從而更有效地保持和增...
- 客戶關係管理實務(2018年中國輕工業出版社出版的圖書)
《客戶關係管理實務》是2018年中國輕工業出版社出版的圖書。內容簡介 本書以客戶關係的建立為邏輯主線，從理念、過程和支撐體系三個方面展開。首先解釋客戶關係管理興起的背景和發展趨勢，深入剖析客戶關係管理的內涵，進而探索客戶關係管理的...
- 客戶關係管理實務(2011年北京大學出版社出版的圖書)
《客戶關係管理實務》是2011年1月北京大學出版社出版的圖書，作者是王曉梅。內容簡介 《客戶關係管理實務》是在高職高專學校大力倡導並實踐教學改革的背景下進行編寫的。全書共分為八個項目：項目一“對客戶關係管理內涵的認知”；項目二“...
- 客戶關係管理實務(2010年清華大學出版社出版的圖書)
《客戶關係管理實務》是2010年2月清華大學出版社出版的圖書，作者是李文龍。編輯推薦 《客戶關係管理實務》特色：體現最新的高職教育理念。按照“工學結合”人才培養模式的要求，採用“基於工作過程導向一工作過程系統化課程”設計方法，進行...
- 客戶關係管理實務(2016年科學技術文獻出版社出版的圖書)
《客戶關係管理實務》是2016年科學技術文獻出版社出版的圖書。內容簡介 《客戶關係管理實務》以企業的客戶關係管理為主線，將全書內容分為客戶關係管理認知、客戶識別與開發、客戶信息管理、客戶分級與管理、客戶滿意度和忠誠度提升、客戶關係...
- 客戶關係管理實務(2019年中國科學技術大學出版社出版的圖書)
《客戶關係管理實務》是2019年中國科學技術大學出版社出版的圖書。內容簡介 《客戶關係管理實務/普通高等學校經管類精品教材》基於客戶關係管理工作崗位的人才需求設計內容結構，詳盡介紹了客戶關係管理的概念、方法和典型套用，旨在滿足高素質...
- 現代物流客戶關係管理實務(第3版)
《現代物流客戶關係管理實務（第3版）》是清華大學出版社於2021年出版的書籍。內容簡介 《現代物流客戶關係管理實務（第3版）》作為物流管理、物流工程等專業的核心課程教材，注重專業知識的理論性、技能性、系統性、實踐性和前沿性。其...
- 客戶關係管理實務(第2版)
《客戶關係管理實務（第2版）》是2013年12月清華大學出版社出版的圖書，作者是李文龍、徐湘江。內容簡介 本書按照“工學結合”人才培養模式的要求，採用“基於工作過程導向—工作過程系統化課程”的設計方法，以工作過程為導向，以項目和...
- 網路客戶關係管理實務
《網路客戶關係管理實務》是歐陽駒主編，2017年武漢理工大學出版社出版的圖書。內容簡介 該教材共分七個項目進行講述，分別是網路客戶關係管理認知、客戶服務質量管理、客戶投訴與投訴處理、服務端數據挖掘與分析、客戶服務關係管理、大客戶...
- 現代物流客戶關係管理實務(第2版)
《現代物流客戶關係管理實務（第2版）》是2016年清華大學出版社出版的圖書，作者是王淑娟、白佳、李大午。內容簡介 本書立足於21世紀我國物流企業發展的實際情況及國內外物流發展的經驗與趨勢，較全面地闡述了現代物流客戶關係管理實務的內涵...
- 客戶服務管理實務(2011年北京理工大學出版社出版的圖書)
《客戶服務管理實務》可作為本科工商管理類專業“客戶服務實務”“客戶關係管理”和“客戶服務與管理”等相關課程的教材，也可作為相關企業對客戶服務人員的培訓教材。圖書目錄 客戶服務管理基礎 單元一 客戶服務基礎知識 單元二 客戶服務崗位...
- 客戶管理實務
一、市場調查與客戶調查 二、客戶調查的基本內容 三、企業客戶經營情況的調查內容 ……第四章 客戶分類管理 第五章 客戶信用管理與追債實務 第六章 客戶滿意管理 第七章 客戶忠誠管理 第八章 客戶服務管理 第九章 客戶關係管理 ...
- 客戶管理實務(第2版)
內容包括概述，客戶的選擇、識別與尋找，客戶調查與信息管理，客戶分類管理，客戶信用管理與追債實務，客戶滿意管理，客戶忠誠管理，客戶服務管理，客戶關係管理。本書實用性強，理論與實踐相結合，強調運用理論對實際問題進行分析，儘可能適應...
- 客戶關係管理實用教程(第2版)
《客戶關係管理實用教程（第2版）》是2017年12月機械工業出版社出版的圖書，作者是周賀來。內容簡介 本書是針對市場行銷、電子商務、工商管理、企業管理、計算機信息管理，以及其他經濟與管理類各專業而編寫的一本實務性教材，主要供這些...
- 新編客戶管理實務
第九章客戶關係管理 256 第一節關係與客戶關係 257 一、關係與客戶關係的概念 257 二、客戶關係的類型 258 三、企業選擇客戶關係類型的 考量 259 第二節客戶關係管理理念 261 一、客戶關係管理的含義 261 二、客戶關係管理的作用 263...
- 客戶關係管理——客戶關係的建立與維護(第2版)
《客戶關係管理——客戶關係的建立與維護（第2版）》是2010年清華大學出版社出版的圖書，作者是蘇朝暉。本書以企業與客戶之間的關係作為研究對象，靈活運用管理學、行銷學、社會學的相關理論，緊密聯繫企業管理客戶關係的實際，系統、全面...
- 客戶關係管理——客戶關係的建立與維護(第3版)
本書內容深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，努力做到理論與實務相結合，從而增強了理論的實用性與操作性。目錄 第1章?客戶關係管理的理念 3 1.1?客戶關係管理的產生 3 1.1.1?需求的拉動 3 1.1.2?技術的推動 ...
- 客戶關係管理(第三版)(2023年北京大學出版社出版的圖書)
《客戶關係管理（第三版）》是2023年北京大學出版社出版的圖書，作者是李海芹。內容簡介 本書從CRM理念、CRM技術和CRM實施三個部分，闡述了關係行銷、客戶價值、資料庫行銷等概念，對CRM套用系統、數據倉庫和數據挖掘方面的知識做了介紹，...
