《客戶如何思考》機械工業出版社出版。
基本介紹
- 中文名:客戶如何思考
- 作者:傑拉爾德・薩爾特曼
- 譯者:李華飈
- 出版社:機械工業出版社
- 出版時間:2004年4月1日
- 頁數:208 頁
- 定價:25.0
- 裝幀:平裝(無盤)
- ISBN:9787111139294
《客戶如何思考》機械工業出版社出版。
《客戶如何思考》機械工業出版社出版。目錄前言第一部分 為遠行而準備第1章 從熟知領域起航第2章 向新的領域進軍第二部分 參透市場心理第3章 對市場心理的初步說明:消費者認知的潛意識性第4章 對心理/大腦的透視附錄4A 隱...
網際網路思維,就是在(移動)網際網路+、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下,對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。提出網際網路思維的是百度公司創始人李彥宏。在百度的一個大型活動上,李彥宏與傳統...
客戶信息,一個都不能少了 敏銳思考,看看對方需要什麼 選擇最合適的見面小禮物 假想N多拒絕,再假想一下怎樣應對 產品要包裝,銷售人員形象要精裝 樹立自己良好的形象 穩重是銷售者的必備素質 讓你的禮儀為你贏得業績 誠信是銷售的第...
怎樣留住客戶?怎樣讓客戶創造更多價值?圖書目錄 前 言 第1章 客戶該不該經營 ┊1 無論企業有多好的設備、多好的技術、多好的品牌、多好的機制、多好的團隊,如果沒有客戶,一切都將為零!儘管當前企業間的競爭表現在品牌競爭、...
7.思考中心可以加強員工創造力的開發,從而產生更多的方法來提高服務和產品質量,更好的了解客戶需求。8.“龜兔賽跑”中,如何才能戰勝“不睡覺不懶惰的兔子”考的就是思考,創新,把傳統觀念顛倒過來。9.思考中心培養的是“吃螃蟹”的...
●解決問題也是滿足內部和外部客戶需求的過程 ●案例:海爾公司如何將問題轉換成為機會 ●小問題累積後,會發展成大問題 ●管理者應該進行問題管理,而不是危機管理 ●楊磊創立的整合思考法Integrated Thinking ●整合思考=“整體視角、融合...
《銷售中的大腦博弈如何讓客戶接受你的產品》是2020年中國原子能出版社出版的圖書。內容簡介 決定銷售成功還是失敗主要取決於大腦的思維,銷售活動實際上是銷售人員與客戶之間大腦的溝通。全腦銷售打破了傳統的銷售流程,針對客戶大腦思維活動...
第一章 顧客為什麼下定購買決心 站在顧客的角度去思考問題 加快顧客下決心的速度 請在顧客決定前解決7個問題 第二章 我為什麼要聽你講?什麼樣的顧客才是你的“菜”你的顧客在哪裡?怎么和顧客套近乎 顧客為何會說不 準備工作都做...
如何讓客戶滿意 投訴發生的原因 投訴發生的基本類型 企業與員工之間的博弈 企業與客戶之間的博弈 員工與客戶之間的博弈 ◇本章思考 第四章客戶投訴心理與類型 ◇快速導讀 人的需要層次 動機決定行為 氣質類型 投訴類型應對策略 ◇本章...
只懂正向思考的工作方式,可能正是你錯失客戶的原因!本書從買手視角破解了諸多外貿成交“陷阱”,讓業務員換位思考,徹底了解買手的真實想法,突破思維局限,建立自己的“套路”,順利成交。圖書目錄 01. 買手迷戀怎樣的供應商 第一節 ...
保持同理心,與客戶換位思考 利用客戶認知對比心理,促成銷售 適度暴露產品的缺陷,巧妙運用真實效應 用嘴銷售,不如用心銷售 客戶面前要適度低頭 正確處理與客戶的摩擦 第四章 拉好關係,套好近乎 利用“250定律”,擁有更多客戶 互利...
1.3 向以客戶為中心轉變 1.4 服務的差異化 1.5 卓越的客戶服務對組織意味著什麼 1.6 就緒清單 尤尼帕斯有限公司 倫敦紐漢市 第2章 引入客戶服務董事 2.1 客戶服務董事的任務 2.2 商業事務中的客戶要素 2.3 客服員工如何適應...
《我們如何思考》是2017年商周出版公司出版的圖書,作者是約翰‧杜威。內容簡介 思考的本質是什麼?如何養成良好的思考習慣?跟著大師學邏輯思考與反思,真正了解思考的特性,理解思考的過程,並運用科學訓練方法以強化思辨能力。影響二十世紀...
第四章 拓展企業的客戶 了解客戶需求,把握住客戶的心 顧客至上,打造非凡的客戶體驗 合作共贏,和客戶站在一條戰線上 與客戶交朋友,不把對方當外人 不做推銷做行銷,生意主動找上門 將心比心,換位思考 第五章 組建團隊的...
思考是任務清單的必選項目 第五章良好的第一印象對今後的交往相當重要 著裝要符合潛在客戶的品味 肢體語言在交流中所占的比重超過% 第六章怎樣才能讓魚兒上鉤 用合適的魚餌來引誘合適的魚 約見客戶的第一步:你想和什麼人做生意 第二...
“思考!”一詞本來是為專門針對銷售人員和店主提出的,目的是使銷售員想出更好的方法來贏得銷售,獲得推薦機會,使店主認識到收銀機能夠為他們的生意帶來的好處。每天需要思考的12件事 如何發掘新客戶? 如何成為一個更好的銷售演示者者...
所以,企業家們的行銷思維是改變遊戲規則,謀成一個局:一方面徹底扭轉與客戶的交易關係,使之成為價值鏈中的一個環節,並越來越依賴自己;另一方面,通過整個產業鏈來建立真正的產品價值差異,徹底擺脫單個競爭對手的糾纏。某種意義上,...
29 適當為客戶進行換位思考、讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。30 以退為進、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。31 第一次銷售成交是靠產品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務的魅力。常用20法 1.直接法 2.比較法 3.拆散法...
這個技巧之所以有用是因為如果你展示你的解決方案,就必須首先了解顧客的需求。如何去發掘顧客的潛在需求呢?通過提問,然而並不是隨便問一個問題就行了,你必須在適當的時候問適當的問題並加以引導。在本書中,提問銷售法(QBS)總結了...
從產品到如何實現顧客需求(Consumer’s Needs)的滿足,從價格到綜合權衡顧客購買所願意支付的成本(Cost),從促銷的單向信息傳遞到實現與顧客的雙向交流與溝通(Communication),從通路的產品流動到實現顧客購買的便利性(Convenience)。