《換個思維找客戶》是2010年京華出版社出版的圖書，作者是（英）丹尼靈思泉。
基本介紹
- 書名：換個思維找客戶
- 作者：（英）丹尼靈思泉，蔣亮智譯
- 出版社：京華出版社
- 出版時間：2010年7月1日
- 定價：25 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787807245957
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書完全體現了丹尼的風格，自始至終都在激勵和啟發你，使你擁有獲得成功的能力和自信。書中對銷售的每一個主題都進行了詳細的討論，包括：
●簡單快捷的成功銷售秘訣
●讓你的言語打動顧客的心
●如何與決策者會談
●價格不是最低時如何獲得業務
●如何讓客戶熱心為你推薦
●如何約見客戶
●如何與競爭對手一起成長
●提供卓越的客戶關懷
很多人對銷售有潛在的抗拒和恐懼，但無論你是一位銀行經理、律師還是會計師，都有責任去爭取新的客戶，並和他們保持良好的關係。本書針對那些深知銷售的重要性，但缺乏專業培訓或銷售勇氣的人，幫助他們開展高效的銷售活動。理察·丹尼是世界上最負盛名的銷售大師，他讓你擺脫對銷售的恐懼，向你展示無需太過冒犯或強迫就能成功銷售的方法。他關注贏得並保留每位客戶的每個關鍵點。
圖書目錄
第一章立即著手積極主動地尋找客戶
沒有銷售就沒有一切
每年你都會流失一些客戶
隨時有人想“偷”走你的客戶
成功的銷售是讓消費者買得更滿意
第二章記住：方法越簡單，越初級，越容易成功
增加客戶數量：因為你會流失一些客戶
提高平均交易額：向老客戶推薦相關產品
增加客戶回頭率：讓客戶清楚地感受到你的關注
收購：千萬不要做沒用的事情
加價：不要害怕這種快速獲利的辦法
免費試用：可以吸引新客戶
產品交換：很方便
優惠券：現金面額更有吸引力
向老客戶預售：可以體現你對老客戶的重視
第三章把站在客戶的立場去看問題變成習慣
把腳穿進客戶的鞋裡去體會一下客戶的感受
至少應該成為你自己願意打交道的生意人
很多人只從自己喜歡的人那裡買東西
第四章善於使用你最珍貴的資產——時間
是欲望而不是能力決定成敗
把時間儘可能多地留給你所珍視的事情
世界上最簡單的績效管理程式
第五章良好的第一印象對今後的交往相當重要
著裝要符合潛在客戶的品味
肢體語言在交流中所占的比重超過%
第六章怎樣才能讓魚兒上鉤
用合適的魚餌來引誘合適的魚
約見客戶的第一步：你想和什麼人做生意
第二步：用什麼方式進行第一次接觸
第七章第一次和新客戶會面要注意什麼
對於詢問要快速反應
明確自己此行的目的
……
第八章 感謝每一次“不”
第九章 恰當的表達是確保成交最重要的因素
第十章 標價過低是愚蠢的行為
第十章 標價過低是愚蠢的行為
第十一章 真正的客戶服務能帶來豐厚的利潤
第十二章 保持賺錢和自我滿足的平衡
第十三章 導致無法成功的個不良習慣
