培訓課程開發與設計案例集（第2版）

內容簡介

培訓課程開發與設計是企業在規劃培訓課程時的重要工作，《培訓課程開發與設計案例集（第2版）》從分析企業現狀和員工需求出發，闡述了課程開發歸墊恥只四大工具和六大課程單元的設計，完整梳理了課程開發的詳細流程，針對企業六大類崗位提供了實用的設計實例。

《培訓課程開發與設計案例集（第2版）》既有案例分析、工具方法，也有拿來即用的表格模板，為讀者提供了培訓課程開發與設計的全程指導。

《培訓課程開發與設計案例集（第2版）》既適合企業高層管理人員、人力資源管贈您芝霉理人員、培訓管理人員、企業大學管理人員閱讀，也適合培訓師、諮詢師以及高校相關專業師生閱讀。

圖書目錄

第 1 章　培訓課程開發與設計1

1.1　課程開發的九大標準3

1.1.1　課程內容的選擇標準3

1.1.2　課程形式的設計標準4

1.1.3　課程時長的設計標準5

1.1.4　課程節奏的設計標準5

1.1.5　案例使用的標準5

1.1.6　課程表述的標準6

1.1.7　內容計量的標準7

1.1.8　課程更新的標準8

1.1.9　課程風格的標準

9　1.2 課程開發四大工具10

1.2.1　問題分析工具10

1.2.2　內容計量工具11

1.2.3　案例編寫工具12

1.2.4　遊戲設計工具12

1.3　六大課程單元設計14

1.3.1　單元主題設計14

1.3.2　單元亮點設計14

1.3.3　單元節奏設計15

1.3.4　單元導圖設計15

1.3.5　單元內容形式設計16

1.3.6　單元內容最佳化設計17

1.4 課程開發流程19

1.5　課程開發項目立項與運作19

1.5.1　項目小組組建19

1.5.2　項目成員培訓20

1.5.3　課程開發職責與分工20

1.5.4　課程體系評估與標準21

1.5.5　課程開發項目管理辦法實例22

1.5.6　項目節點選取23

1.5.7　項目進度控制24

1.5.8　項目階段性評估24

1.5.9　項目成堡船采果與建庫25

1.6　需求調研與分析26

1.6.1　信息獲取的方法26

1.6.2　需求坑灶閥分析調研的方法26

1.6.3　需求分析的針對性27

1.6.4　需求如何轉化為問題28

1.6.5　如何有效訪談和提問29

第 2　章管理能力提升培訓催夜凳課程設計案例31

2.1　打造高績效團隊33

2.1.1　“如何打造團隊”課程整體設計33

2.1.2　“如何打造團隊”單元開發設計35

2.2 高效執行力50

2.2.1　“高效執行力開發與塑造”課程整體設計50

2.2.2　“高效執行力開發與塑造”單元開發設計53

2.3 問題解決能力提升實訓67

2.3.1　“問題解決力提升實訓”課程整體設計67

2.3.2　“問題解決力提升實訓”單元開發設計70

第3　章職業素養與個人發駝頸展培訓課程設計案例75

3.1　職業形象與商務禮儀77

3.1.1　“職業形象與商務禮儀”課程整體設計77

3.1.2　“職業形象與商務禮儀”單元開發設計79

3.2　員工職業化修煉87

3.2.1　“員工職業化3 項修煉”課程整體設計87

3.2.2　“員工職業化3 項修煉”單元開發設計89

3.3　成功職業生涯規劃四部曲99

3.3.1　“成功職業生涯規劃四部曲”課程整體設計99

3.3.2　“成功職業生涯規劃四部曲”單元開發設計101

第4　章採購供應類培訓課程設計案例113

4.1　360 度全面降低採購成本115

4.1.1　“360 度全面降低採購成本”課程整體設計115

4.1.2　“360 度全面降低採購成本”單元開發設計118

4.2 如何進行供應商管理125

4.2.1　“如何進行供應商管理”課程整體設計125

4.2.2　“如何進行供應商管理”單元開發設計128

第5　章生產管理類培訓課程坑漏蘭設計案例139

5.1　生產計畫與物料管控實操訓練141

5.1.1　“生產計畫與物料管控實操訓練”課程整體設計141

5.1.2　“生產計畫與物料管控實操訓練”單元開發設計143

5.2 7 大QC 工具套用技能訓練148

5.2.1　“7 大QC 工具套用技能訓練”課程整體設計148

5.2.2　“7 大QC 工具套用技能訓練”單元開發設計151

5.3 金牌班組長7 項修煉158

5.3.1　“金牌班組長7 項修煉”課程整體設計158

5.3.2　“金牌班組長7 項修煉”單元開發設計161

第6　章技術研發類培訓課程設計案例175

6.1　研發績效管理實戰訓練177

6.1.1　“研發績效管理實戰訓練”課程整體設計177

6.1.2　“研發績效管理實戰訓練”單元開發設計179

6.2　從技術精英到管理新銳186

6.2.1　“從技術精英到管理新銳”課程整體設計186

6.2.2　“從技術精英到管理新銳”單元開發設計189

第7　章銷售類培訓課程設計案例203

7.1　電話銷售人員不可不知的7 大技巧205

7.1.1　“電話銷售人員不可不知的7 大技巧”課程整體設計205

7.1.2　“電話銷售人員不可不知的7 大技巧”單元開發設計208

7.2　金牌客戶服務的5 大技巧226

7.2.1　“金牌客戶服務5 大技巧”課程整體設計226

7.2.2　“金牌客戶服務5 大技巧”單元開發設計228

第8　章財務會計類培訓課程設計案例235

8.1　Excel 在財務工作中的套用237

8.1.1　“Excel 在財務管理中的套用”課程整體設計237

8.1.2　“Excel 在財務管理中的套用”單元開發設計240

8.2 非財務人員的財務管理249

8.2.1　“非財務人員的財務管理”課程整體設計249

8.2.2　“非財務人員的財務管理”單元開發設計252

第9　章人力資源及行政類培訓課程設計案例271

9.1　招聘選才九部曲273

9.1.1　“招聘選才九部曲”課程整體設計273

9.1.2　“招聘選才九部曲”單元開發設計276

9.2 非人力資源管理者的人力資源管理291

9.2.1　“非人力資源管理者的人力資源管理”課程整體設計291

9.2.2　“非人力資源管理者的人力資源管理”單元開發設計293

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