基本介紹
- 書名：培訓課程開發實務手冊（第3版）
- ISBN：978-7-115-46455-2
- 頁數：226
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：201801
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 語種：中文版
內容提要,目 錄,
內容提要
培訓課程開發是指企業在設計培訓課程和具體指導時所做的全部工作，它探討的是培訓需求分析、課程設計、培訓實施和培訓反饋的方式與方法。
《培訓課程開發實務手冊（第3版）》不僅講述了培訓需求分析、課程整體設計、階段性評價與修訂、實施培訓課程、培訓課程總體評價等內容，而且針對每一項內容都提供了操作範本和培訓課程設計開發實例，企業可結合自身的實際情況進行個性化修改。這是一本關於員工培訓課程開發的實用手冊。
目 錄
第 一章 培訓課程開發模型與流程1
第 一節 培訓課程開發模型2
一、ISD 模型2
二、HPT 模型5
三、CBET 模型7
四、ADDIE 模型9
五、DACUM 模型14
第 二節 培訓課程開發流程15
一、確定培訓課程目的15
二、進行培訓需求分析16
三、確定培訓課程目標16
四、進行課程整體設計17
五、進行課程單元設計17
六、階段性評價與修訂17
七、實施培訓課程17
八、進行課程總體評價17
第三節 培訓課程開發方法17
一、獲得知識技能的方法17
二、獲取學習經驗的方法19
三、把握學習風格的方法21
第四節 培訓課程相關事項確定23
一、確定課程六大事項23
二、課程確定事項實例23
1
第 二章 培訓需求分析25
第 一節 培訓需求分析簡介26
一、員工培訓需求的分類26
二、培訓需求分析的步驟27
三、培訓需求分析的方法31
第 二節 用大數據挖掘培訓需求38
一、大數據與培訓需求38
二、培訓需求分析示例39
第三章 課程目標確定41
第 一節 設計課程目標42
一、課程目標的特點42
二、描述課程目標43
三、課程目標的運用47
第 二節 課程目標工具及實例48
一、課程目標判斷工具48
二、課程目標描述實例49
第四章 課程整體設計51
第 一節 掌握課程整體設計要素52
一、確定基本信息52
二、確定課程進度54
三、設計課程內容55
四、設計考核方法58
五、分析課程資源59
六、編制課程大綱62
七、整體設計實例67
第 二節 選擇課程培訓方法69
一、了解常用的課程培訓方法69
2
二、掌握課程培訓方法選擇標準71
第三節 設計培訓課程體系74
一、培訓課程體系的分類74
二、基於新員工的培訓課程體系75
三、基於職能的培訓課程體系77
四、基於職級的培訓課程體系88
五、十大熱門培訓課程89
第五章 課程單元設計91
第 一節 設計課程單元目標和內容92
一、把握成年人的學習特點92
二、確定單元學習目標92
三、進行單元內容設計94
第 二節 選擇授課方法和材料98
一、合理選擇授課方法98
二、有效選用授課材料99
第三節 掌握單元設計的工具100
一、單元設計項目匯總表100
二、單元學習內容展開圖103
三、單元設計成果匯總表105
第六章 階段性評價與修訂107
第 一節 階段性評價要素和流程108
一、課程階段性評價要素108
二、課程階段性評價流程109
第 二節 進行課程單元設計評價111
一、明確單元設計評價要素111
二、掌握單元設計評價工具112
第三節 課程階段性修訂113
一、課程階段性修訂的範圍113
3
目錄
二、修訂結果的評價標準114
第七章 實施培訓課程115
第 一節 編制課程實施文案116
一、編制培訓課件116
二、編制講師手冊117
三、編制學員手冊123
第 二節 課程實施準備與運營125
一、掌握五大要點125
二、準備所需的資源127
第三節 基於移動網際網路技術的培訓課程實施128
一、運用App 軟體開展培訓128
二、基於微信的移動學習平台130
第八章 培訓課程總體評價133
第 一節 培訓課程評價模型與方法134
一、目標評價模型134
二、差距評價模型135
三、柯氏四級評估模式135
四、線上測試145
五、設定排行榜145
第 二節 培訓課程總體評價工具145
一、培訓評估表145
二、培訓評估調查問卷149
三、培訓評估報告152
第九章 培訓課程設計開發案例159
第 一節 某公司“高效溝通”課程設計案例160
一、了解培訓背景160
二、分析培訓需求160
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三、設計培訓課程161
四、評估培訓課程168
第 二節 某公司“有效指導”課程設計案例169
一、了解培訓背景169
二、分析培訓需求169
三、設計培訓課程172
四、評估培訓課程176
第三節 某公司“QC 工具套用”課程設計案例178
一、了解培訓背景178
二、分析培訓需求178
三、設計培訓課程179
四、評估培訓課程208
第四節 某網店“客戶詢單轉化”培訓課程設計案例209
一、掌握培訓背景209
二、分析培訓需求209
三、設計培訓課程211
四、評估培訓課程213
第五節 某公司“軟文行銷”課程設計案例215
一、掌握培訓背景215
二、分析培訓需求215
三、設計培訓課程216
四、評估培訓課程220
第六節 某公司“用戶體驗最佳化”培訓課程設計案例222
一、掌握培訓背景222
二、分析培訓需求222
三、設計培訓課程223
四、評估培訓課程226
