《城市軌道交通車站服務英語》是2016年西南交通大學出版社出版的一本圖書。
基本介紹
- 中文名：城市軌道交通車站服務英語
- 作者：張 燕 何 強
- 出版時間：2016年11月1日
- 出版社：西南交通大學出版社
- ISBN：9787564351236
- 定價：22 元
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書以城市軌道交通車站站務人員各崗位工作任務來編排教學內容，詳細介紹了城市軌道交通車站站務人員為乘客服務應該掌握的基本用語。為了適應教學改革的需要，本書將內容進行項目化，具體劃分為四個教學項目：車站日常服務、車站乘客事務服務、車站應急及廣播服務及城市景點介紹服務。每個項目根據崗位職責劃分不同的工作任務，每個任務包括以作業內容為核心的情景對話、基本句型、拓展知識及課後練習等。
目錄
Project1DailyStationService1
Task1ServiceforEnteringandExitingaStation1
PartIClassLearning1
PartIIExtensiveReading8
Task2ServiceofTicket-sellingandRecharging12
PartIClassLearning12
PartIIExtensiveReading17
Task3ServiceatInboundandOutboundAGM24
PartIClassLearning24
PartIIExtensiveReading28
Task4ServiceatthePlatform30
PartIClassLearning30
PartIIExtensiveReading33
Task5ServiceofTransfer36
PartIClassLearning36
PartIIExtensiveReading38
Project2Passengers¡¯AffairsHandling43
Task1SuggestionsandComplaints43
PartIClassLearning43
PartIIExtensiveReading48
Task2TicketAffairs51
PartIClassLearning51
PartIIExtensiveReading54
Projects3EmergencyService57
Task1OfferingHelp57
PartIClassLearning57
PartIIExtensiveReading60
Task2DealingwithLargePassengerFlow62
PartIClassLearning62
PartIIExtensiveReading64
Task3SubwayBroadcasting66
PartIClassLearning66
PartIIExtensiveReading68
Task4DealwiththeItemsFallendownontheRailLineArea69
PartIClassLearning69
PartIIExtensiveReading71
Task5GetCaughtbytheTrainDoororPSD73
PartIClassLearning73
PartIIExtensiveReading75
AppendixIUsefulExpressionsofService78
AppendixIIAbbreviationandBilingualTableforMetroRelatedTerms80
AppendixIIIIntroductiontoSichuanScenicSpots82
DujiangyanDam82
WuhouTemple83
GiantBuddha84
JiuzhaigouValley85
MoutEmei86
DuFuThatchedCottage87
MountQingcheng88
Reference89
