基本介紹
- 中文名：團隊學習
- 實質：集體性學習
- 特徵：知識共享、團隊目標一致
- 內涵：行為、信息加工和結果取向
- 影響因素：組織、團隊和個體水平變數
- 結果：雙贏的結果
特徵,理論內涵,影響因素,關係,
特徵
團隊學習具有兩個特徵：
一是團隊目標一致
二是知識共享
首先，個人目標與團隊目標的一致，是團隊學習的基本要件。實際運作中個人目標是無法否定和抹殺的，但個人目標如果最大限度與團隊目標一致，則會推進團隊學習的進程。另外，知識共享實質上是內部交易的過程。只有通過知識共享，才能互通有無，共同提高。如果沒有知識共享，團隊學習只能是一句空話。
團隊學習可以促進個人成長。由於個體間差異的存在，每個人都可以發現自身的比較優勢。團隊學習可以有效發揮隊員個人的比較優勢，來達到團隊內部的互助。同時，通過團隊學習能使團隊智慧融入個人化理念中，以不斷適應新形勢下開展業務的工作需要。可以免費享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨特構想，接受別人的啟發和靈感。
團隊學習有利於提高團隊核心競爭力。團隊核心競爭力不僅僅是個人的核心競爭力的簡單累加。為了促進團隊核心競爭力矢量疊加，必須開展團隊學習，提倡知識共享。同時，團隊中人人都可以找到個人核心競爭力發展的支撐點，崇尚互信和無縫配合的一種氛圍。
理論內涵
對團隊學習的理論描述存在三種不同的取向，即行為取向，信息加工取向和結果取向。
1.行為取向的團隊學習
行為取向的團隊學習強調團隊學習過程中團隊成員進行互動的具體行為，並認為這些行為對團隊績效具有重要影響 如Edmondson(1999)認為團隊學習是一種基於反思與行動之間相互交迭的過程，並總結概括出該過程中團隊成員應有的學習行為，即提出問題，尋求反饋，進行實驗，反思結果，討論錯誤或出人意料的行為後果。
2.信息加工取向的團隊學習
信息加工取向的團隊學習強調團隊學習是發生在團隊水平上的信息加工過程，儘管團隊的信息加工過程與個體的信息加工過程相似，但團隊在信息加工的具體方式和特徵上與個體是不同的。Hinsz等人(1997) 從信息加工的角度提出團隊學習的過程中存在如下幾個信息加工的階段，即明確加工目標、加工處理(注意、編碼、保存及抽取)、反應、反饋，並認為團隊學習貫穿於信息加工的各階段之中。Argote(2001) 也從信息加工角度分析了團隊學習過程，並提出團隊學習的四階段模型(CORE模型)，這一模型將團隊學習在理論上分成四個階段，即構建階段，操作階段，再構建階段和與外部環境聯繫階段。
3.結果取向的團隊學習
縱觀上述三種對團隊學習不同的理論描述，可以明顯見出其不同之處主要在於研究者描述的視角存在差異，行為取向和信息加工取向強調學習的過程，結果取向強調學習的結果；而三種理論描述則一致認為團隊學習是一種基於知識與個體經驗共享的團隊成員間的互動，團隊和個人均能從該互動中獲益。
影響因素
團隊學習的影響因素包括三類，即組織水平變數，團隊水平變數和個體水平變數。
1.組織水平變數
組織水平變數主要包括組織中的人員輪崗及培訓，組織的績效管理，組織的知識管理。Argote(1995) 等人的研究表明人事輪崗有利於個體的知識(顯性知識和隱性知識)在不同的群體間進行有效傳播與套用，其對團隊學習具有顯著正效應。Hang(1995) 等人的研究表明團隊培訓比個體培訓對團隊學習能產生更好的結果效應，這主要是因為團隊培訓有利於發展團隊成員的互動式記憶系統以及增進團隊成員間的人際信任。Gibson(2003)等人一項研究表明績效管理由外在於團隊的管理者執行，團隊學習的效果會越好，而一個組織的知識管理水平對團隊學習也有著重要的影響。
2.團隊水平變數
團隊水平變數主要包括團隊信念、團隊凝聚力、團隊領導風格、團隊授權以及團隊構成。Ed-mondson(1999) 等人研究了團隊心理安全感和團隊效能感對團隊學習的影響，結果表明團隊心理安全感與團隊學習間存在顯著正相關，但該研究未發現團隊效能感與團隊學習間存在顯著相關；Edmondson(2002) 的一項研究表明團隊授權水平高，團隊成員感覺到擁有的權力越大，則越能激發學習行為；Ellis(2003) 等人的研究表明配對式的團隊結構比功能式團隊結構和分工式團隊結構更有利於團隊學習。Wong(2004)研究表明團隊凝聚力對促進團隊外部學習具有顯著正效應，但對團隊內部學習則沒有發現顯著效應。國內學者姚靜(2004)¨ 等人的研究表明變革型領導行為對團隊學習具有顯著正效應。
3.個體水平變數
個體水平變數主要是指團隊成員的認知能力，個性特徵以及團隊成員間的個體差異。Gib-son(2003)¨ 等人的一項研究專門討論團隊成員在人口統計特徵上的差異對團隊學習的影響，其用子群強度(團隊成員在人口統計變數特徵上相同的程度)來表示團隊的異質與同質特徵，研究結果表明中等水平的子群強度最有利於團隊學習。Ellis(2003)等人 的研究表明團隊成員的認知能力水平與團隊學習存在顯著正相關；而團隊成員的個性特徵中宜人性和開放性等個性因素與團隊學習也存在顯著正相關。
關係
與團隊績效的關係
大量的團隊學習的研究結果表明，團隊學習不但對提高團隊績效有直接的正效應，並且在一些團隊變數對團隊績效的影響中具有重要的中介或緩衝作用。Chan(2003) 等人對澳大利亞某中型醫院中的工作團隊進行了研究，結果發現團隊學習對團隊績效具有直接的正效應。Van DerVegt(2005) 等人一項針對由多學科組成專家團隊的研究結果表明團隊學習的效果在專家的多樣性對團隊績效的影響中具有重要的中介作用。
