商業溝通

內容簡介

《商業溝通》內容簡介：溝通是解決一切問題的基礎，但往往又最容易被忽視。並且關於溝通，存在很多誤區，比如：會說話就是會溝通，良好的溝通就是能言善辯，華麗的語言是溝通達人的標誌，等等。其實溝通的內涵很豐富，包括說話技巧、傾聽、非語言表達、時間管理、情緒管理、衝突管理、禮儀等。在日常生活和職場中，我們往往會忽視其中的很多細節，從而陷入溝通失敗的泥潭，工作、生活一團糟，但卻不知如何改進。《商業溝通》以最專業的視角告訴你什麼是商業溝通，怎么說才能讓你的表達更專業和有效率，怎么做才能讓你的人際關係更融洽，怎么努力才能讓你變得更成熟、更職業、通向成功。作者橫跨學界與業界，將商業溝通領域的專業知識與業界的實戰相結合，提供了最專業和最實用的溝通知識。

編輯推薦

風靡台灣高校的備戰職場寶典！
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高效溝通，看這本就夠了！
如果你是迫切為進入職場做準備的高校學生，請重點讀讀**篇基本溝通和第三篇職場溝通，認識溝通，並為未來的入職做好準備。如果你是倍感壓力的職場新人，請重點讀讀第二篇口語溝通，找找自己的不足，並試著去改變自己。如果你是手忙腳亂的管理者，請重點讀讀第四篇成功溝通，學學如何建立一個高效的團隊。

作者簡介

溫玲玉美國密蘇里大學商業教育博士，主修人力資源、商業教育。現任台灣彰化師範大學商業教育學系教授、博士生導師，北京林業大學兼職教授。曾任彰化師範大學商業教育學系系主任、所長，彰化師範大學數字學習研究所所長，元培科技大學管理學院院長，德國柏林套用科技大學客座教授，北京林業大學客座教授。台灣清華大學、交通大學、台灣師大、新竹教育大學等高校兼任教授。發表上百篇學術期刊與研討會論文，指導博碩士論文近百篇並多次榮獲論文獎。主持公民營機構研究項目與產學合作項目多年，輔導工商企業上百家，並多次榮獲獎項，擔任公民營機構與學校教育訓練講座長達十八年。

圖書目錄

第一篇基本溝通
第一章走入溝通的世界
什麼是溝通
溝通模式
舉手投足營造溝通情
自我表露與人際溝通
第二章職場上的溝通
工作世界的溝通：工作環境變遷所帶來的影響
組織溝通與障礙
促進組織溝通和諧
第三章商業溝通與科技
傳統到科技的演進
溝通科技化的優勢——迅速與有效率
辦公室科技化溝通
第四章小型團體與團隊中溝通
團隊與團隊工作
了解團隊發展與所扮演的角色
建設高效的團隊
團隊會議：如何達成會議目標
第五章跨文化商業溝通/
全球化的市場
不同的文化：具有代表性的貿易夥伴
有效的跨文化溝通

第二篇口語溝通
第六章傾聽的藝術
傾聽的技巧
職場上的傾聽技巧
第七章說話的技巧
演講的技巧
演講內容的組織架構
與觀眾溝通的技巧
第八章非語言溝通：肢體語言
何謂非語言溝通
非語言溝通的方式：肢體語言
非語言溝通的方式：其他方面

第三篇職場溝通
第九章就業溝通：申請函、履歷表與自傳
準備階段
求職信的寫法
履歷表的撰寫
自傳的撰寫
第十章就業溝通：面試
面試
面試前
面試時刻：養兵千日，用兵一時
面試結束後
第十一章時間管理
什麼是時間管理
時間管理的經驗法則
消除時間殺手
創造超高生產力
策略性的目標設定
第十二章情緒管理與壓力調適
什麼是情緒
了解情緒特質、有效管理情緒
情緒的自我疏解：防衛機制
緩和情緒的方法
什麼是壓力
有效的壓力調適
第十三章職場禮儀
樹立良好的形象
職場禮儀

商業溝通

基本介紹

內容簡介

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