服務行銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在行銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種行銷組合要素,真正引起人們重視的是上世紀80...
西方學者從20世紀60年代就開始研究服務行銷問題。直到20世紀70年代中後期,美國及北歐才陸續有市場行銷學者正式開展服務市場行銷學的研究工作,並逐步創立了較為獨立的...
服務行銷戰略是指服務企業為了謀求長期的生存和發展,根據外部環境和內部條件的變化,對企業所作的具有長期性、全局性的計畫和謀略。服務行銷戰略是企業在組織目標、...
服務產品所必須考慮的是提供服務的範圍、服務質量和服務水準,同時還要注意的事項有品牌、保證以及售後服務等。...
《服務行銷(第6版)》是2010年中國人民大學出版社出版的圖書,作者是克里斯托弗·洛夫洛克、約亨·沃茨。...
《服務行銷管理(第2版)》講述了:在許多行業,企業之間的競爭越來越多地表現為服務競爭,而服務行銷則是應對新競 爭的最有效的戰略工具。不少企業致力於加強服務...
《服務行銷(第三版)》是中國人民大學出版社出版書籍,作者是[美]克里斯托弗·H·洛夫洛克。...
服務行銷規劃是指行銷規劃本質上是一系列的邏輯行為,它設定行銷目標並制定計畫方案來實現這些目標。因此,行銷規劃是說明企業怎樣配置行銷資源、為什麼這樣配置、這些資源...
《服務行銷技巧》是一本2006年6月北京大學出版社出版的圖書,作者是狄振鵬。...... 《服務行銷技巧》是一本2006年6月北京大學出版社出版的圖書,作者是狄振鵬。...
《服務行銷》是首都經濟貿易大學出版社出版發行趙志江編著的實體書。本書主要介紹了服務行銷的內容和服務質量管理。...
市場行銷學界對服務概念的研究大致是從20世紀五六十年代開始的。區別於經濟學界的研究,市場行銷學者把服務作為一種產品來進行研究。1960年,AMA(美國市場行銷協會)...
《服務行銷精要》是2009年東北財經大學出版社出版的圖書,作者是(美國)K.道格拉斯·霍夫曼。...
行銷方式是指行銷過程中所有可以使用的方法。包括服務行銷、體驗行銷、知識行銷、情感行銷、教育行銷、差異化行銷、直銷、網路行銷等。要有好的行銷方式首先要創造行...
服務行銷系統是顧客可能接觸和了解服務組織的所有不同因素。如廣告和銷售部門的溝通努力、服務人員給顧客打的電話和寄出的信件、顧客與服務人員和服務設施隨機的接觸、...
《服務行銷(第4版)》2017年中國人民大學出版社出版書籍,作者是郭國慶...... 本書在借鑑國內外服務行銷經典文獻的基礎上,密切聯繫中國供給側結構性改革新形勢下服務...
《服務管理與行銷》是2008年電子工業出版社出版的圖書,作者是克里斯廷·格羅魯斯。...... 《服務行銷學》、《工業服務行銷學》、《戰略管理與服務業的行銷》、《如...
《服務行銷學》是2007年5月1日中國商業出版社出版的圖書,作者是朱李明、焦勝利。該書主要分析研究服務企業的市場行銷問題。...
《服務行銷》是2013年機械工業出版社出版的圖書,作者是熊凱,劉泉宏。本書全面介紹了服務行銷的時代背景、戰略規劃、組合策略及管理目標。在總結和介紹服務行銷基本...
內容簡介前言/序言資源下載版權資訊本書借鑑和吸收了國內外服務行銷管理理論的最新成果,融入了“網際網路+”時代的新思路、新舉措,闡述了服務產品策略、服務定價策略、...
《服務行銷學(第2版)》是韋福祥等 編寫,電子工業出版社出版的圖書。...... 《服務行銷學(第2版)》是韋福祥等 編寫,電子工業出版社出版的圖書。[1] ...
20世紀越來越多國家的服務業在國民生產總值中占主要比例解服務對象、系統地介紹了企業服務行銷的理論內容和方法。從服務經濟的發展及服務行銷的基本概念談起,在探討...
《商業銀行服務行銷》共十大項目,分別是商業銀行客戶服務、商業銀行行銷準備、商業銀行行銷能力、商業銀行行銷技巧、商業銀行客戶維護、商業銀行消費者管理、商業銀行顧客...
《服務行銷精要:概念、策略和案例》是2009年東北財經大學出版社出版的圖書,作者是美國作家K·道格拉斯·霍夫曼和約翰·E·G·彼得森。約翰·E.G.彼得森,是SHL集團...
4P行銷理論被歸結為四個基本策略的組合,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion),由於這四個詞的英文字頭都是P,再加上策略(Strategy),...
《21世紀服務行銷智慧》是2002年香港城市大學出版社出版的圖書,作者是游漢明,梁偉強。...