20世紀越來越多國家的服務業在國民生產總值中占主要比例解服務對象、系統地介紹了企業服務行銷的理論內容和方法。從服務經濟的發展及服務行銷的基本概念談起,在探討服務市場區隔、定位戰略,了解服務對象、服務顧客滿意等內容的基礎上,從服務行銷實施的角度,分別闡述了服務行銷組合中的服務產品設計、服務定價、服務渠道、促銷、有形展示、服務過程、服務人員管理等構成要素的策略管理,以及服務質量管理、服務企業實施
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20世紀越來越多國家的服務業在國民生產總值中占主要比例解服務對象、系統地介紹了企業服務行銷的理論內容和方法。從服務經濟的發展及服務行銷的基本概念談起,在探討服務市場區隔、定位戰略,了解服務對象、服務顧客滿意等內容的基礎上,從服務行銷實施的角度,分別闡述了服務行銷組合中的服務產品設計、服務定價、服務渠道、促銷、有形展示、服務過程、服務人員管理等構成要素的策略管理,以及服務質量管理、服務企業實施
服務行銷戰略是指服務企業為了謀求長期的生存和發展,根據外部環境和內部條件的變化,對企業所作的具有長期性、全局性的計畫和謀略。服務行銷戰略是企業在組織目標、...
20世紀越來越多國家的服務業在國民生產總值中占主要比例解服務對象、系統地介紹了企業服務行銷的理論內容和方法。從服務經濟的發展及服務行銷的基本概念談起,在探討...
服務行銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在行銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種行銷組合要素,真正引起人們重視的是上世紀80...
《專業服務行銷》是2010年企業管理出版社出版的圖書,作者是邁克·舒爾茨。本書講的是行銷的策略和方案,其中包括企業謀求發展的五個關鍵議題。...
《服務企業行銷戰略案例研究》是經濟科學出版社出版的圖書,ISBN是9787514107906...... 《服務企業行銷戰略案例研究》收集了北京工商大學“北京服務業行銷戰略研究”課題組...
《服務行銷:微利時代的企業生存與管理之道》是2010年10月1日中國人民大學出版社出版的圖書,作者是彭志雄。...
《微利時代的企業生存與管理之道:服務行銷》是中國人民大學出版社出版的圖書,作者是彭志雄。本書就市場調研、產品開發、定價策略、渠道開發與管理、和以服務為核心的...
行銷方式是指行銷過程中所有可以使用的方法。包括服務行銷、體驗行銷、知識行銷、情感行銷、教育行銷、差異化行銷、直銷、網路行銷等。要有好的行銷方式首先要創造行...
《電信企業服務行銷》是2001年人民郵電出版社出版的圖書,作者是賈丹華。...... 《電信企業服務行銷》是2001年人民郵電出版社出版的圖書,作者是賈丹華。...
行銷,指企業發現或挖掘準消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該...
《專業服務行銷:世界頂級服務型公司的成功之道》是2010年企業管理出版社出版的圖書,作者是邁克·舒爾茨、約翰·E·杜爾。...
企業服務競爭是市場經濟的一種嶄新的競爭形式,有別於技術競爭、管理競爭、產品質量競爭、價格競爭、廣告競爭、促銷競爭等,它是企業為滿足顧客需要、提高顧客對產品的...
在服務行銷市場上,各種有形產品定價的概念和方法均適用於服務產品定價,但是,由於服務受產品特徵的影響,企業與顧客之間的關係通常比較複雜,企業定價不單單是給產品一...
行銷觀念是企業從事市場行銷活動的指導思想。企業行銷觀念即企業的經營指導思想或行銷管理哲學,是企業在經營活動中所遵循的一種觀念、一種導向。...
服務質量Service Quality是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和,是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平,...
該P將企業內部行銷理論納入市場行銷組合理論之中,主張經營管理者了解和掌握職工需求動向和規律,解決職工的實際困難,適當滿足職工物質和精神需求,以此來激勵職工的工作...
個性化行銷亦稱“定製化行銷”。人類最原始的行銷模式,其基本做法是體裁衣式地為顧客定製其所需要的合適產品或服務,是在大批生產與行銷方式產生之前,企業所採用的最...
服務業是指電子資訊時代的產業總稱。服務業概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業指從事服務產品的生產部門和企業的集合,2013年5月第二屆京交會暨全球服務論壇北京...
行銷外包不僅是一種商業工具,更是一種全新的商業思維。行銷外包是企業將行銷活動尤其是渠道的開發與管理全權委託給一個擁有專門技能和網路的外部機構,企業只是在戰略...
市場行銷策略是指企業根據自身內部條件和外部競爭狀況所確定的關於選擇和占領目標市場的策略。它是制定企業戰略性行銷計畫的重要組成部分,其實質就是企業開展市場行銷...
認為整合行銷傳播是一個“管理與提供給顧客或者潛在顧客的產品或服務有關的所有來源的信息的流程,以驅動顧客購買企業的產品或服務並保持顧客對企業產品、服務的忠誠度...
企業服務競爭是市場經濟的一種嶄新的競爭形式,有別於技術競爭、管理競爭、產品質量競爭、價格競爭、廣告競爭、促銷競爭等,它是企業為滿足顧客需要、提高顧客對產品的...
《服務企業國際行銷戰略研究》是2009年武漢大學出版社出版的圖書,作者是 王文超...... 《服務企業國際行銷戰略研究》綜合運用國際貿易、國際投資、戰略管理、關係行銷...
行銷方案(Marketing program)是一個以銷售為目的的計畫,指在市場銷售和服務之前,為了達到預期的銷售目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。一份完整的行銷方案...
行銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計畫地組織各項經營活動。
市場行銷理念是指企業進行經營決策,組織管理市場行銷活動的基本指導思想,也就是企業的經營哲學。...
產品則人品,這是人格化行銷的目的所在。自豪感行銷(Pride)是讓消費者對企業的產品和服務一見鐘情,“領證結婚”,然後白頭偕老,自豪地慶祝紙婚(1年)、木婚(5年)...