《服務行銷：微利時代的企業生存與管理之道》是2010年10月1日中國人民大學出版社出版的圖書，作者是彭志雄。
基本介紹
- 書名：服務行銷：微利時代的企業生存與管理之道
- 作者：彭志雄
- ISBN：9787300126531
- 定價：￥32.00
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2010-10-1
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以山東六和集團利用服務行銷的理念，為企業贏得較大的生存和發展空間的真實案例為主線，就市場調研、產品開發、定價策略、渠道開發與管理、和以服務為核心的促銷方法，進行了深入的探索和解剖，使書本知識變得生動、富有操作性和實戰性。適用於企業內訓和相關行業的培訓。
作者簡介
作者簡介 彭志雄，江西宜春市人，中共黨員。1957年7月出生，1974年高中畢業後上山下鄉，1977年考入江西工學院機械製造與自動化專業學習，大學畢業在江西宜春工程機械廠工作，從見習技術員一直乾到工程師、技術廠長。1988年考入中國人民大學攻讀經濟學碩士學位；1991年研究生畢業後在海南國基企業總公司、海南長實實業總公司工作，任總工程師、副總經理；1996年在山東六和集團工作，擔任集團市場總監、片區總裁、養殖部總裁、集團總裁助理；2004年任江西正邦集團副總裁；2006年任湖南正虹集團副總裁。多年來從事企業經營管理並創辦了自己的農牧企業。同時經常參與國內一些大中型企業的管理諮詢和相關輔導培訓工作。
圖書目錄
第一章 服務行銷是現代企業經營戰略轉型的新模式
一、企業為什麼要選擇服務行銷的道路
二、服務行銷的內涵
三、企業推進服務行銷的日常管理
案例1 柳河集團開展服務行銷管理的實例
第二章 企業推進服務行銷的目標市場選擇
一、企業開展服務行銷的市場調研
二、企業服務行銷目標市場的選擇
三、企業服務行銷工作計畫
案例2 柳河集團平邑分公司市場開發的實例
第三章 企業推進服務行銷的產品開發策略
一、服務行銷新產品開發
二、新產品工藝過程選擇
案例3 柳河集團發展規模化商品肉雞養殖的實例
第四章 企業推進服務行銷的產品定價策略
