《品質部經理管理手冊》是2012年1月1日中國時代經濟出版社出版的圖書，作者是張東升。本書是為品質部經理量身定做的一本就業從業技能的實操性讀本，重點講解品質部經理的管理技能，內容突出實用性、專業性，著重培養品質部經理的管理運用能力和崗位工作能力。
基本介紹
- 書名：品質部經理管理手冊
- 作者：張東升(作者)
- 頁數：188頁
- 出版社：中國時代經濟出版社;
- 出版時間：第1版 (2012年1月1日)
基本信息,內容簡介,目錄,作者簡介,
基本信息
叢書名: 全國通用職業(就業)技能培訓工具庫(叢書),全國先進制造業標準化就業培訓教材
平裝:
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787511906960
條形碼: 9787511906960
商品尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.6 cm
商品重量: 340 g
內容簡介
張東華編著《品質部經理管理手冊》是根據國務院關於加強職業培訓促進就業的意見編制，是“十二五”規劃製造業產業升級崗位培訓和中國大學生就業促進工程項目的推薦用書。
目錄
導讀 就業導向的崗位培訓
一、何謂就業導向
二、部門經理來自哪裡
三、為何需要就業培訓
四、就業導向學習內容
第一部分 崗位須知
須知01 崗位職責
一、內部審核
二、實施質量計畫
三、質量標準制定和實施
四、質量監控
五、員工管理
六、質量改進
七、品質數據、信息分析
須知02 品質管理方法
一、全面質量管理
二、全過程質量管理
三、全員參與質量管理
四、PDCA循環法
五、持續的質量改進
第二部分 管理常識
常識01 有效的領導
一、品質部經理是領導者
二、成功領導者的特徵
三、領導能力的培養
常識02 有效授權
一、哪些工作可以授權
二、授權要素構成
三、授權誤區
四、有效授權技巧
常識03 指示與匯報
一、聽上級的指示
二、給員工下指示
三、向上級匯報工作
四、聽取員工匯報
常識04有效溝通
一、什麼是溝通
二、溝通的方法
三、有效溝通的障礙
四、特殊的溝通技能：傾聽
五、溝通中的反饋技巧
六、主動溝通的時機與內容
第三部分 管理技能
技能01 品質管理規劃
一、品質方針
二、品質目標
三、品質標準
四、品質管理制度
五、品質檢驗計畫
六、檢驗場地與設備配置
七、品質管理檔案
技能02 品質檢驗控制
一、來料檢驗
二、製程檢驗
三、不合格品控制
四、成品檢驗
五、檢驗工作的監督抽查
六、檢驗員誤差防範
七、品質檢測設備校準
技能03 品質成本管理
一、了解品質成本
二、品質成本管理分工
三、品質成本管理步驟
四、品質成本管理方法
五、維持品質、降低成本
技能04 品質人員管理
一、品質人員構成與職責
二、品質人員任用
三、品質人員培訓與教育
四、品質部門人員溝通
五、品質人員績效考核
技能05 質量認證
一、ISO 9001質量體系認證
二、產品質量認證
技能06 品質改善管理
一、品管圈活動
二、作業標準化
三、工序改善
四、品質改善提案
技能07 質量記錄管理
一、質量信息管理
二、質量記錄管理
三、質量文檔管理
技能測試
參考書目
作者簡介
張東升，華中科技大學工學學士、工商管理碩士。曾任職Philips，Pulse等多家世界五百強企業品質部經理，上市企業萬訊自控管理副總裁，現任深圳市永維管理顧問有限公司總經理。深圳市市長質量獎專家評審員，資深六西格瑪黑帶大師，精益六西格瑪理論的創建者與推廣者，平衡計分卡績效考核模式的引入者與推廣者，我國最早從事汽車行業ISO/TS16949的諮詢專家之一。
