《品質經理業務手冊》是機械工業出版社2003年出版的圖書，作者是楊國輝。
基本介紹
- 書名：品質經理業務手冊
- 作者：楊國輝
- ISBN：9787111110743
- 定價：26.00元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2003-01
- 副標題：掌握工作方法與技巧的捷徑
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以品質經理的工作職責為著眼點，從品質經理對工作應具有的認識、品質經理必備的業務知識、品質經理的業務控制工具三個方面做了詳細的描述和介紹。其中主要包括企業品質管理部門的建設與管理、全面品質管理過程、品質管理體系的標準化運作、品質設計、品質控制、品質成本管理、服務品質管理、品質績效管理、國際上最為流行的兩個著名的品質理理論及其實際套用、計算機在品質管理中的運用等完全具備可操作性的內容。本書精心選擇了大量的典型案例以增強內容的實戰性，幫助讀者更好地掌握書中所述的各種工作理念、方法和手段，對品質經理的實際工作具有相當的參考價值。
本書著眼於實戰，是品質經理一本極為實用的工具書。同時，也適合於其他品質管理人員、企業管理人員閱讀。
本書著眼於實戰，是品質經理一本極為實用的工具書。同時，也適合於其他品質管理人員、企業管理人員閱讀。
圖書目錄
前言：品質為王
第一部分 立足點――對品質經理工作的基本認識
第一章 品質部門工作概述
第二章 品質部門的建設與管理
第二部分 資料庫――品質經理必備的業務知識
第三章 品質經理業務知識之一――全面品質管理過程
第四章 品質經理業務知識之二――品質管理體系的標準化運作
第五章 品質經理業務知識之三――品質設計
第六章 品質經理業務知識之四――品質控制
第七章 品質經理業務知識之五――品質成本管理
第八章 品質經理業務知識之六――服務品質管理
第九章 品質經理業務知識之七――兩個重要的品質管理理念的實際運用
第十章 品質經理業務知識之八――常用的品質工作法律知識
第三部分 工具箱――品質經理的業務控制工具
第十一章 計算機在品質管理中的套用
第十二章 品質管理常用手段
參考文獻
第一部分 立足點――對品質經理工作的基本認識
第一章 品質部門工作概述
第二章 品質部門的建設與管理
第二部分 資料庫――品質經理必備的業務知識
第三章 品質經理業務知識之一――全面品質管理過程
第四章 品質經理業務知識之二――品質管理體系的標準化運作
第五章 品質經理業務知識之三――品質設計
第六章 品質經理業務知識之四――品質控制
第七章 品質經理業務知識之五――品質成本管理
第八章 品質經理業務知識之六――服務品質管理
第九章 品質經理業務知識之七――兩個重要的品質管理理念的實際運用
第十章 品質經理業務知識之八――常用的品質工作法律知識
第三部分 工具箱――品質經理的業務控制工具
第十一章 計算機在品質管理中的套用
第十二章 品質管理常用手段
參考文獻
