品牌社群對品牌關係質量的影響研究

內容簡介

　朱瑾所著的《品牌社群對品牌關係質量的影響研究》的核心問題是研究品牌社群如何促進顧客——品牌關係質量。為闡釋該核心問題，*先從品牌社群特徵角度出發，通過理論分析和實際訪談調研，對品牌社群的特徵變數進行了系統性的構建，形成了品牌社群特徵的理論框架和構成要素；然後分別分析了品牌社群對顧客價值感知和顧客價值創新的作用以及它們對顧客——品牌關係質量的影響；*後構建了“品牌社群特徵——顧客價值——品牌關係質量”的理論框架，闡釋品牌社群特徵對品牌關係質量的影響機理，並採用了社會調查方法對理論框架進行驗證。

圖書目錄

序言：網際網路時代的企業—消費者關係

第1章導論

1.1 研究背景與問題的提出

1.1.1 實踐背景

1.1.2 理論背景

1.1.3 問題的提出

1.2 研究意義

1.2.1 理論意義

1.2.2 實踐意義

1.3 相關概念界定

1.3.1 品牌社群

1.3.2 顧客價值感知與顧客價值創新

1.3.3 品牌關係與品牌關係質量

1.4 研究內容和研究架構

1.4.1 研究內容

1.4.2 研究架構

1.5 技術路線和研究方法

1.5.1 技術路線

1.5.2 研究方法

1.6 研究創新點

第2章相關理論基礎與文獻述評

2.1 品牌社群的相關研究

2.1.1 品牌社群研究的起源與發展

2.1.2 品牌社群現階段的主要研究主題

2.1.3 研究述評與品牌社群作用機理擴展研究的必要性

2.2 顧客價值的相關研究

2.2.1 顧客價值研究的起源與發展

2.2.2 顧客價值研究的核心內容

2.2.3 研究評述與“品牌社群一顧客價值”研究思路的邏輯性

2.3 品牌關係質量的相關研究

2.3.1 品牌關係研究的起源與發展

2.3.2 品牌關係質量的構成

2.3.3 影響品牌關係質量的因素研究

2.3.4 品牌關係質量的後向影響研究

2.3.5 研究述評與選擇品牌關係質量作為結果變數的原因

2.4 本章小結

第3章品牌社群特徵的理論架構和構成要素

3.1 品牌社群特徵的理論架構

3.1.1 品牌社群特徵的理論建構方法

3.1.2 品牌社群特徵的理論構建過程

3.2 品牌社群的特徵屬性

3.2.1 品牌社群的消費性

3.2.2 品牌社群的社會性

品牌社群對品牌關係質量的影響研究

基本介紹

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