《北京市市場監督管理局消費者權益保護狀況報告》是北京市市場監督管理局公布的白皮書。一年來，北京市市場監督管理局12315綜合信息採集服務平台共接收各類訴求信息115.22萬件，為消費者挽回經濟損失3.27億元。全市各級消費者協會共接待消費者來訪和諮詢4.5萬人次，受理消費者投訴8.68萬件，為消費者挽回經濟損失0.7億元。
基本介紹
- 中文名：北京市市場監督管理局消費者權益保護狀況報告
- 發布時間： 2021年03月11日
主要內容,內容解讀,
主要內容
防控新冠肺炎疫情，守護市民消費安全。檢查各類市場主體257萬戶次，出動執法人員412萬人次，查辦涉疫案件近1500件，處置涉疫相關訴求3萬餘件。集中銷毀涉疫侵權假冒商品貨值300萬元，開出全國首張價格違法300萬元頂格罰單。
完善體制機制，提高消費維權效能。組建北京市市場監管綜合執法總隊，堅決打擊侵害民眾利益的市場違法行為。在全市統籌開展網路交易訴求突出問題專項整治、打擊野生動物違規交易專項執法行動、打擊整治非法制售口罩等防護產品專項行動等重要專項治理行動30餘次，有力維護了市場秩序，保護了消費者合法權益。全市市場監督管理部門加大侵害消費者權益等案件查辦力度，辦結行政處罰案件8.78萬件。
內容解讀
發揮消費者協會作用，共創放心消費環境。北京市消費者協會就旅遊消費體驗、預付式消費、網際網路消費、消費積分、通信攜號轉網等方面開展調查，對紡織品、汽車、家用電器、家俱等10類別產品開展比較試驗，推動消費領域產品和服務水平的綜合性提升。組織開展企業服務消費者能力監測工作，著力發現企業在服務質量以及消費者消費感受方面的問題，督促企業整改問題並對整改情況進行跟蹤，幫扶企業提升服務消費者的能力水平。
