《出境旅遊領隊實務》是清華大學出版社於2022年出版的圖書，作者是鄧應華、謝敏、田玲、黃武。
基本介紹
- 中文名：出境旅遊領隊實務
- 作者：鄧應華、謝敏、田玲、黃武
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2022年11月1日
- 頁數：204 頁
- 定價：39.80 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302619710
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《出境旅遊領隊實務》以出境領隊的典型工作任務為載體，共設計認識出境旅遊領隊崗位、領隊出團前的準備工作、中國出境與他國入境工作、領隊境外帶團的主要工作、他國出境與中國入境工作、領隊帶團歸國後的工作六個學習項目，將一條經典的澳大利亞黃金旅遊線路貫穿整本教材的六大工作任務中，以新型活頁式教材的表現形式將出境旅遊領隊的專業知識生動地展現在學生面前。
書中的每一個項目，都是從引導案例入手，引出領隊工作任務的核心點，然後指導學生完成工作任務，最後以總結歸納的方式進行編排，力求讓學生先身臨其境，明確要完成的任務，再用所學知識完成活頁式教材中的任務，最終達到鞏固提升專業技能的目的。《出境旅遊領隊實務》通過領隊工作任務的構建，讓學生能夠立體化掌握知識，提升能力，也為社會上需要從事出境旅遊領隊的人員提供了寶貴的學習資料。
《出境旅遊領隊實務》除了可以作為高職院校教學用書，還可作為旅行社出境領隊上崗培訓的參考用書。
作者簡介
鄧應華，副教授，中南林業科技大學旅遊管理碩士研究生。從事旅遊管理教學與科研工作近10年並獲得國家級導遊員資格證以及國家旅遊職業經理人資格證。發表一系列相關科研文章，主持和參與了多項院級和省級科研課題，具有較紮實的理論功底和較豐富的科研工作經驗。主講《旅遊學概論》、《旅遊市場行銷》、《出境旅遊領隊實務》、《商務旅遊》等課程，十分注重鑽研教學大綱、教材，並精心設計每一堂課，深受學生喜愛。曾多次獲優秀教師、優秀黨員、優秀班主任、優秀實習指導教師等光榮稱號。
圖書目錄
目 錄
項目一 認識出境旅遊領隊崗位 1
工作任務一 認識出境旅遊領隊 2
任務目標 3
任務實施 4
任務評價考核點 4
任務指導 4
一、出境旅遊領隊的概念 4
二、出境旅遊領隊的從業資格及
基本素質要求 5
三、領隊資格證的獲取 7
工作任務二 出境旅遊與領隊隊伍的
發展 14
任務目標 15
任務實施 15
任務評價考核點 16
任務指導 16
一、出境游的發展 16
二、領隊職業的現狀與發展 18
三、領隊在整個出境旅遊環節中的
作用 21
項目小結 24
思考與能力訓練 24
項目二 領隊出團前的準備工作 25
工作任務一 接受帶團任務 26
任務目標 26
任務實施 40
任務評價考核點 40
任務指導 40
一、與OP交接 40
二、核對相關信息 42
三、收集信息，做好預演 49
工作任務二 召開行前說明會 50
任務目標 51
任務實施 51
任務評價考核點 51
任務指導 51
一、行前說明會的內容 52
二、行前說明會中領隊注意事項 55
三、行前說明會的補救 55
工作任務三 團隊資料及領隊行裝準備 56
任務目標 56
任務實施 56
任務評價考核點 56
任務指導 56
一、完善團隊相關資料 56
二、再次檢查和歸類資料 58
三、其他團隊資料準備 59
四、領隊的行裝準備 59
項目小結 62
思考與能力訓練 62
項目三 中國出境和他國入境工作 65
工作任務一 團隊集合 66
任務目標 66
任務實施 66
任務評價考核點 66
任務指導 66
一、團隊集合 66
二、召開機場說明會 68
三、機場相關服務 70
工作任務二 辦理乘機手續 71
任務目標 71
任務實施 71
任務評價考核點 71
任務指導 71
一、集體辦理乘機手續 72
二、單獨辦理乘機手續 73
工作任務三 帶領團隊通關 73
任務目標 74
任務實施 74
任務評價考核點 74
任務指導 74
一、通過中國海關 74
二、通過衛生檢疫 76
三、通過邊防檢查 77
四、通過安全檢查 77
工作任務四 隔離區和飛機上的服務 79
任務目標 80
任務實施 80
任務評價考核點 80
任務指導 80
一、隔離區服務 80
二、飛機上的服務 82
工作任務五 他國入境服務 85
任務目標 85
任務實施 85
任務評價考核點 85
任務指導 86
一、衛生檢疫 86
二、入境審查 86
三、領取行李 89
四、海關入境檢查 90
項目小結 91
思考與能力訓練 91
項目四 領隊境外帶團的主要工作 93
工作任務一 食——帶領團隊用餐 94
任務目標 94
任務實施 95
任務評價考核點 95
任務指導 95
一、領隊與境外導遊的工作配合 95
二、遊客用餐時的領隊服務流程 97
三、遊客用餐時的主要突發事件
處理 99
工作任務二 住——帶領團隊下榻
酒店 100
任務目標 101
任務實施 101
任務評價考核點 101
任務指導 101
一、遊客下榻酒店入住服務 101
二、境外入住酒店突發事件處理 103
工作任務三 行——帶領團隊交通
出行 105
任務目標 106
任務實施 106
任務評價考核點 106
任務指導 106
一、境外帶團交通出行的工作
流程 106
二、預防和處理團隊交通出行中的
突發事件 107
工作任務四 游——帶領團隊遊覽觀光 109
任務目標 109
任務實施 110
任務評價考核點 110
任務指導 110
一、領隊境外帶團遊覽工作流程 110
二、境外常見遊覽中突發事件的
預防與處理 113
