《出境旅遊領隊實務》是2023年8月1日清華大學出版社出版的圖書，作者：全國花、劉芬、王琦、陳超、趙艷、傅琴琴、張少傑、曾招喜。
基本介紹
- 中文名：出境旅遊領隊實務
- 作者：全國花、劉芬、王琦、陳超、趙艷、傅琴琴、張少傑、曾招喜
- 出版時間：2023年8月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302636816
- 定價：49 元
- 印次：1-1
- 印刷日期：2023.08.15
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書根據旅遊行業國際化發展的需要以及出境旅遊領隊崗位職業發展需求，以就業為導向，以培養領隊技能為主線，聚焦典型工作任務，全面、系統地介紹了領隊的概念特徵、業務流程、帶團技巧、應急處置等內容。本書由校企合作開發，並配套了數位化資源庫，掃描書中二維碼即可觀看學習。本書既可以作為旅遊管理、旅行社經營管理、導遊等旅遊類專業的教學用書，也可以作為旅行社出境領隊上崗培訓的參考用書。
圖書目錄
目 錄
項目一 做好出境準備 1
任務一 接受帶團任務 3
任務二 核對出境證件及相關事宜 12
任務三 填寫出入境登記卡 26
任務四 準備好出團物品 33
任務五 出團前的知識準備 41
任務六 開好出團說明會 48
項目二 做好出入境服務 56
任務一 帶團出境 58
任務二 飛行途中 71
任務三 中途轉機 79
任務四 帶團入他國（地區）境 86
項目三 做好境外全陪服務 95
任務一 與地陪的工作配合 97
任務二 入住酒店服務 103
任務三 帶領團隊遊覽觀光 109
任務四 協同安排用餐 118
任務五 指導完成購物 123
任務六 帶領團隊觀看演出 128
任務七 境外遊覽中問題的處理 133
項目四 做好返程服務 140
任務一 帶團離他國（地區）境 141
任務二 帶團入中國大陸境 153
任務三 做好歸國後的工作 165
附錄 177
參考文獻 212
二維碼目錄
微課：接受帶團任務 3
微課：領隊在出境游中的作用 4
微課：何為領隊 5
微課：出境領隊素質 5
微課：部分國家（地區）出入境登記卡 27
微課：出團前的物品準備 34
微課：出團前的知識準備 41
微課：組織開好行前說明會（一） 48
微課：組織開好行前說明會（二） 49
微課：出發前團隊集合及登機手續辦理 59
微課：通過海關 59
微課：通過衛生檢疫 61
微課：通過邊防檢查及登機前安檢 63
微課：飛行途中服務 72
微課：通過衛生檢疫、辦理入境手續 88
微課：領取託運行李及通過海關 89
微課：出境旅遊領隊與境外導遊的工作配合 97
微課：澳大利亞篇概況 100
微課：澳大利亞篇文化 100
微課：境外酒店入住服務 103
微課：澳大利亞篇住宿 104
微課：出境游領隊引導遊客文明旅遊的技巧 104
微課：境外就餐及遊覽時領隊服務 109
微課：境外購物及觀看演出領隊服務 124
微課：澳大利亞篇購物 124
微課：領隊服務的準則與技巧 134
微課：突發性事件的處理——物品安全 134
微課：突發性事件的處理——人身安全 134
微課：突發性事件的處理——戶外活動中事故的處理 135
微課：突發性事件的處理——自然災害的應急處理 135
微課：目的地國家離境領隊服務 143
微課：突發性事件的處理——航班臨時取消 143
微課：辦理海關離境手續 144
微課：辦理購物退稅手續及準備登機 145
微課：入中國境服務 153
微課：領隊後續服務 165
