《公關實務與禮儀》是2008年國防工業出版社出版的圖書，作者是吳煥林、劉素軍。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《公關實務與禮儀》針對少學時本科和高職高專教育的特點，結合公共關係活動實際需求，本著“理論夠用、注重實訓”的原則，從理論和實踐兩個方面闡述了公共關係的原理與實務。為了便於教師教學和學生學習，章節中配有與內容密切相關的案例，以加強學生對相應理論的理解，增加理論的套用性和真實性。同時，章後均配有關鍵概念、課堂討論、複習思考、實訓及自測題等專題，方便學生鞏固所學內容，同時也便於教師輔導。全書共分10章，內容包括:公共關係概論、公共關係要素、公共關係的工作程式、組織形象設計、公共關係協調處理、公共關係談判、公共關係廣告、公共關係危機處理、公共關係的專題活動、公關禮儀。
目錄
第一章 公共關係概論
第一節 公共關係
第二節 公共關係的相關學科與範疇
第三節 公共關係學
第四節 公共關係的起源
第五節 現代公共關係的傳播和發展
第六節 公共關係職能
第七節 公共關係的基本原則
第二章 公共關係要素
第一節 公共關係主體
第二節 公共關係客體
第三節 公共關係傳播
第三章 公共關係程式
第一節 公共關係調查概述
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係方案實施
第四節 公共關係評估
四章組織形象設計
第一節 組織形象分析
第二節 組織形象設計
第三節 CIS戰略
第五章 公共關係的協調處理
第一節 內部公眾關係的協調處理
第二節 外部公眾關係的協調處理
第六章 公共關係談判
第一節 公共關係談判概述
第二節 公共關係談判的程式
第三節 公關談判的策略
第七章 公共關係廣告
第一節 公共關係廣告概論
第二節 公共關係廣告的類別及其策劃
第八章 公共關係的危機處理
第一節 公共關係危機概述
第二節 公共關係危機的處理
第三節 公共關係危機預防
第九章 公共關係專題活動
第一節 公共關係專題活動概述
第二節 贊助活動
第三節 展覽會
第四節 新聞發布會
第五節 慶典活動
第六節 聯誼活動
第十章 公關禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 公關禮儀舉要
參考文獻
