信任組織

信任組織是由美國人安德森命名的決策系統中的一種非正式組織。一個決策者對參與決策的下級人員所提出的建議、看法等總是區別對待的，即對其中某些人更相信一些，聽他們的話更多些。這些下級人員又可能有他們認為更加可信的更下一級人員，這就在一個單位內部的決策系統中形成一個無形的小範圍組織，即所謂信任組織。

它有五個特點：(1)它是在決策中自發形成的，形成原因僅在於決策者根據其經驗和判斷而認為這些人的看法更加可信，決策者並不以個人感情聯繫為依據。(2)使人感到可信的素質主要包括正直坦率的品格、對新生事物的敏感、相關知識的豐富等。(3)組織的層次關係很鬆散。每個上級也可越級直接到更下一級去尋覓可信的人選，甚至可從非管轄範圍內的人中去物色。對信任組織內的人員的信任程度也有差別，對某個更下一級人員的見解有可能比其上司的見解更受到重視。(4)信任組織隨決策對象的不同而變化，因為受到信任的人往往只是在某些領域而並非所有領域裡具有可信性。(5)信任組織隨時間的推移而變化。原來十分信任的人可能不那么被信任了，而原來不在信任組織內的人有可能受到信任而進入其中。