供應鏈與物流管理(2021年東北大學出版社出版的圖書)

內容簡介

供應鏈與物流管理是大多數企業獲取競爭優勢、提高市場占有率及實現股東價值的必要手段。多年來的理論發展與實踐套用已經充分證明了這一領域的吸引力和價值所在。供應鏈與物流管理帶給人們的不僅是一種管理工具，更多的是促使企業更新管理理念、變革管理方法，並藉此重新規劃、設計和最佳化企業業務流程。自20世紀90年代以來，信息技術的飛速發展和網際網路技術的全面普及，極大地提高了企業供應鏈與物流管理效率，特別是大數據時代的到來，為企業供應鏈與物流管理帶來了前所未有的機遇和挑戰。為了更好地反映時代特點，以及在系統闡述供應鏈與物流管理基本理論方法基礎上，突顯內容的創新性和研究性，筆者在前人工作基礎上，確定了本書的基本框架。本書共分11章內容，包括供應鏈與物流管理總論、採購管理等。

圖書目錄

第1章供應鏈與物流管理總論

1.1 現代物流與物流管理概述

1.1.1 現代物流的概念

1.1.2 現代物流的特徵

1.1.3 物流管理的概念

1.1.4 現代物流管理的特徵

1.2 供應鏈與供應鏈管理概述

1.2.1 供應鏈的概念與結構

1.2.2 供應鏈的特徵

1.2.3 供應鏈管理的概念

1.2.4 供應鏈管理的特徵

1.3 供應鏈管理與物流管理的關係

1.3.1 物流管理與供應鏈管理的聯繫

1.3.2 物流管理與供應鏈管理的區別

1.4 供應鏈管理環境下的物流管理

1.5 供應鏈管理的運營機制

1.5.1 供應鏈成長理論與供應鏈管理

1.5.2 供應鏈管理的運行機制

1.5.3 供應鏈企業的風險防範機制

1.6 大數據驅動的供應鏈管理

1.6.1 大數據分析的價值

1.6.2 供應鏈分析及其對供應鏈績效的影響

1.6.3 供應鏈管理背景下的大數據分析

1.6.4 供應鏈分析技術

本章小結

思考題

第2章供應鏈與物流客戶服務

2.1 市場驅動的供應鏈

2.2 客戶服務的三個層次

2.2.1 客戶服務

2.2.2 客戶滿意度

2.2.3 客戶成功

2.3 客戶服務的基礎——客戶關係管理

2.4 確定客戶服務目標

2.5 設定客戶服務優先權

2.6 確定服務標準

2.7 大數據背景下物流客戶服務的深化與發展

供應鏈與物流管理(2021年東北大學出版社出版的圖書)

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