供應鏈與物流管理(陳長彬、鐘祖昌、王珍珍編著圖書)

《供應鏈與物流管理》是陳長彬 鐘祖昌 王珍珍著作，於2013.01.01出版

供應鏈與物流管理

作者：陳長彬 鐘祖昌 王珍珍
定價：45元
印次：1-3
ISBN：9787302303503
出版日期：2013.01.01
印刷日期：2017.08.01

本書圍繞現代供應鏈與物流管理體系，結合真實的案例，介紹供應鏈管理和物流管理的基本理論與知識及其在電子商務環境下和物聯網條件下的套用。本書共12章，主要包括企業物流管理、供應鏈合作夥伴關係、庫存控制、物流運輸與配送管理和第三方物流管理；並結合物流信息技術和物流信息系統，介紹資訊時代下的供應鏈與物流管理及其相應的系統規劃與控制；最後介紹物流網技術下的供應鏈與物流管理。本書適合高等院校經濟管理類，尤其是電子商務、物流管理、企業管理、市場行銷和工業工程等專業本科生使用，也適合從事供應鏈與物流管理的實際工作者閱讀。

目錄

第1章供應鏈管理導論1

1.1供應鏈管理的基本理論1

1.1.1供應鏈的概念1

1.1.2供應鏈管理的概念2

1.1.3供應鏈管理的發展3

1.1.4供應鏈管理的八大原理4

1.1.5供應鏈管理的四大支點8

1.1.6供應鏈管理的戰略意義11

1.2供應鏈管理的實施12

1.2.1供應鏈管理的實施基礎12

1.2.2供應鏈管理的實施步驟12

1.2.3實施供應鏈管理的對策12

1.3供應鏈管理的策略13

1.3.1供應鏈的運營機制13

1.3.2供應鏈管理的基本方法14

1.4供應鏈系統的設計21

1.4.1供應鏈的類型21

1.4.2供應鏈設計的基本思想21

1.4.3供應鏈設計的原則22

1.4.4基於產品的供應鏈設計24

1.4.5基於電子商務的供應鏈系統設計26

案例分析：戴爾公司的供應鏈管理30

思考題30

第2章物流概述32

2.1物流的發展過程32

2.1.1物流概念的產生32

2.1.2物流概念的發展33

2.1.3物流的含義35供應鏈與物流管理目錄

2.2現代物流的內涵與特點37

2.2.1現代物流的內涵37

2.2.2現代物流的基本特徵37

2.2.3現代物流與傳統物流的區別38

2.2.4一些現代物流學說39

2.3物流的重要性40

2.3.1物流的價值40

2.3.2物流的作用41

2.4物流的主要環節42

2.4.1運輸42

2.4.2庫存控制42

2.4.3倉儲43

2.4.4裝卸搬運43

2.4.5包裝43

2.4.6流通加工43

2.4.7配送43

2.4.8物流信息處理45

2.5物流的分類45

2.5.1按物流的作用分類45

2.5.2按物流系統的性質分類46

2.5.3按從事物流的主體分類46

2.5.4按發展的歷史進程分類47

2.5.5按物流活動的空間分類48

2.6物流管理概述48

2.6.1物流管理的概念48

2.6.2物流管理的原則48

2.6.3物流管理的基本內容49

2.6.4實施物流管理的目的50

2.6.5物流管理的發展歷程50

案例分析：耐克公司的物流管理51

思考題53

第3章企業物流管理54

3.1供應物流管理54

3.1.1供應物流的概念54

3.1.2供應物流的基本過程55

3.1.3供應物流的職能活動56

3.1.4供應物流的模式57

3.1.5供應物流合理化58

3.2生產物流管理59

3.2.1生產物流的概念59

3.2.2企業生產物流的組織60

3.2.3生產物流計畫與物流控制62

3.2.4物流需求計畫65

3.2.5及時管理方式與企業資源計畫66

3.3銷售物流管理68

3.3.1企業銷售物流概述68

3.3.2企業銷售物流服務70

3.3.3銷售物流的基礎--銷售預測72

3.3.4分銷需求計畫74

3.4逆向物流管理75

3.4.1逆向物流的含義75

3.4.2逆向物流的特徵76

3.4.3逆向物流管理模式77

案例分析：海爾集團物流管理81

思考題84

第4章供應鏈合作夥伴關係85

4.1供應鏈合作夥伴關係概述85

4.1.1供應鏈合作夥伴關係的含義和特徵85

4.1.2建立供應鏈合作夥伴關係的重要意義87

4.2供應鏈合作夥伴關係的形成及其制約因素89

4.2.1供應鏈合作夥伴關係的形成與發展89

4.2.2建立供應鏈合作夥伴關係的制約因素93

4.2.3現階段我國企業合作模式中存在的問題94

4.3供應鏈合作夥伴的選擇96

4.3.1選擇供應鏈合作夥伴的方法96

4.3.2選擇供應鏈合作夥伴的步驟99

4.3.3建立供應鏈合作夥伴關係需要注意的問題101

4.3.4解決合作夥伴之間問題的方法和態度102

4.3.5供應鏈合作夥伴的評價與管理104

案例分析：北電網路與供應商的戰略合作夥伴關係108

思考題110

第5章庫存控制111

5.1庫存概述111

5.1.1庫存的概念111

5.1.2庫存的作用與弊端112

5.1.3庫存的分類113

5.2庫存管理的目標與決策內容115

5.2.1庫存管理的目標116

5.2.2庫存成本的構成117

5.2.3庫存管理的決策內容117

5.2.4庫存的主要評價指標118

5.2.5庫存管理問題的分類119

5.3庫存控制的基本模型120

5.3.1ABC分類系統120

5.3.2定量訂貨法123

5.3.3定期盤點庫存控制模型127

5.4其他實用庫存控制模型128

5.4.1最大最小庫存系統128

5.4.2庫存合併129

5.4.3供應鏈上的“牛鞭效應”130

5.4.4供應商管理庫存132

5.4.5聯合庫存管理134

5.4.6多級庫存管理137

5.4.7虛擬庫存138

案例分析：外包庫存管理與控制的成功實施案例140

思考題142

第6章物流配送143

6.1物流配送概述143

6.1.1物流配送的含義143

6.1.2物流配送的特點143

6.1.3電子商務對傳統物流配送的衝擊和影響144

6.1.4電子商務環境下的物流配送144

6.2物流配送模式及其選擇145

6.2.1物流配送模式的種類145

6.2.2物流配送模式的選擇147

6.3物流配送中心149

6.3.1物流配送中心的概念150

6.3.2物流配送中心的類型151

6.3.3物流配送中心作業流程153

6.3.4物流配送中心的作用154

6.4物流配送中心的規劃與設計156

6.4.1物流配送中心的設計原則157

6.4.2物流配送中心的規劃目標157

6.4.3物流配送中心規劃與設計的一般步驟157

6.5物流配送中心選址布局方法158

6.5.1物流配送中心選址的影響因素159

6.5.2配送中心選址的一般程式159

6.5.3配送中心選址的方法160

案例分析:麥當勞公司物流配送164

思考題166

第7章物流運輸管理167

7.1物流運輸及運輸方式167

7.1.1物流運輸167

7.1.2物流運輸方式169

7.2物流運輸管理概述175

7.2.1物流運輸管理的概念175

7.2.2物流運輸管理的原則176

7.2.3物流運輸管理的相關理論176

7.3物流運輸管理決策177

7.3.1物流運輸合理化177

7.3.2運輸方式的選擇182

7.3.3運輸路線的選擇185

7.3.4運輸服務商的選擇186

7.4物流運輸成本管理187

7.4.1運輸成本187

7.4.2運輸成本控制190

案例分析:小案例兩則191

思考題192

第8章第三方物流管理193

8.1第三方物流概論193

8.1.1第三方物流產生的背景193

8.1.2第三方物流的定義194

8.1.3第三方物流的類型195

8.1.4第三方物流的優越性197

8.2第三方物流的發展現狀及趨勢198

8.2.1國外第三方物流的發展現狀及趨勢198

8.2.2我國第三方物流的發展現狀及措施200

8.3第三方物流企業發展與組織的運作模式202

8.3.1第三方物流企業發展的運作模式202

8.3.2第三方物流企業組織的運作模式205

8.3.3第三方物流企業運作的特點206

8.4供應鏈管理下的第三方物流組織運作208

8.4.1供應鏈管理下的第三方物流組織的新特點208

8.4.2基於供應鏈管理的第三方物流組織運作209

8.5第四方物流的發展209

8.5.1第四方物流的概念及特徵209

8.5.2第四方物流運作模式211

8.5.3第四方物流對供應鏈協同運作的最佳化214

案例分析:TNT物流公司216

思考題218

第9章物流信息技術及物流信息系統219

9.1條形碼技術及其套用219

9.1.1條形碼技術概述219

9.1.2常用的條形碼碼制223

9.1.3條形碼分類224

9.1.4物流條形碼225

9.1.5條形碼技術在物流中的套用225

9.2電子數據交換技術及其套用229

9.2.1EDI簡述229

9.2.2物流EDI231

9.2.3物流EDI的套用232

9.3GPS技術與GIS技術及其在物流中的套用233

9.3.1GPS在物流中的套用233

9.3.2GIS在物流中的套用235

9.4物流信息系統概述239

9.4.1基本概念239

9.4.2物流信息系統的功能240

9.5常用的物流信息系統240

9.5.1入庫系統240

9.5.2出庫系統241

9.5.3庫存系統242

案例分析:小案例三則242

思考題244

第10章資訊時代下的供應鏈與物流管理245

10.1電子商務概述245

10.1.1電子商務的定義245

10.1.2電子商務的特徵249

10.1.3電子商務的內涵251

10.2電子商務物流251

10.2.1電子商務物流的概念及特徵251

10.2.2電子商務與物流的關係253

10.2.3電子商務物流的一般流程258

10.3電子商務物流管理概述259

10.3.1電子商務物流管理的含義、目的及特點259

10.3.2電子商務物流管理的內容260

10.3.3電子商務物流管理的原則262

10.3.4電子商務物流管理的職能262

10.4電子商務環境下物流業的發展263

10.4.1信息化--現代物流業的必由之路263

10.4.2多功能化--物流業發展的方向264

10.4.3一流服務--物流企業追求的服務目標264

10.4.4全球化--物流企業的競爭趨勢265

案例分析：用MIS進行有效的客戶信息分析265

思考題267

第11章供應鏈與物流管理系統的規劃與設計268

11.1供應鏈與物流管理系統規劃與設計的策略268

11.1.1基於產品的供應鏈與物流管理系統設計策略268

11.1.2基於成本核算的供應鏈與物流管理系統設計策略269

11.1.3供應鏈與物流管理系統的設計方法271

11.2供應鏈與物流管理系統理論模型及實現272

11.2.1供應鏈與物流管理系統管理理論模型272

11.2.2供應鏈與物流管理系統管理的實現273

11.2.3供應鏈合作關係的形成與合作夥伴的選擇277

11.3企業物流規劃與設計的基本理論278

11.3.1企業物流規劃與設計概述278

11.3.2企業物流規劃與設計的方法與步驟281

11.3.3企業物流規劃與設計的步驟282

11.4企業物流網路規劃與設計284

11.4.1企業物流運輸方式的選擇284

11.4.2生產企業物流系統改造286

11.4.3連鎖零售物流企業系統改造288

案例分析：案例兩則289

思考題292

第12章物聯網技術下的供應鏈管理293

12.1物聯網的產生與發展293

12.1.1物聯網的概念、功能及特點293

12.1.2國內外物聯網現狀294

12.1.3國家物聯網規劃與建設298

12.2物聯網相關技術305

12.2.1編碼技術305

12.2.2電子標籤306

12.2.3RFID技術309

12.3物聯網的安全與套用發展318

12.3.1物聯網的安全318

12.3.2物聯網的套用319

12.3.3物聯網的前景321

12.4基於物聯網的供應鏈管理322

12.4.1基於物聯網的供應鏈倉儲管理322

12.4.2基於物聯網的汽車供應鏈管理325

12.4.3基於物聯網的服裝供應鏈管理329

12.4.4基於物聯網的醫藥供應鏈管理333

案例分析：物聯網在物流行業的套用335

思考題336

參考文獻337

第1章網路零售概述1

1.1人類社會與零售業的發展2

1.2網路零售的概念、分類、具體形態與特點3

1.2.1網路零售的概念3

1.2.2網路零售的分類4

1.2.3網路零售的具體形態6

1.2.4網路零售的特點7

1.3網路零售的發展8

1.3.1國外網路零售的發展概況9

1.3.2中國網路零售的發展10

1.4網路零售的社會環境15

1.4.1網路零售的經濟環境15

1.4.2網路零售的法律環境16

1.4.3社會信用環境17

1.4.4網路零售的技術環境18

1.4.5中國網路零售平台企業的交易規則18

1.5知識拓展：中國主要網路零售平台簡介20

思考題24

參考文獻24

第2章網路購物26

2.1網路購物者27

2.1.1網路購物者群體的構成28

2.1.2網路購物者的生活方式與購物方式31

2.1.3網路購物者的購物動機33

2.1.4影響網路購物者購買的主要因素36

2.2網路購物過程與方法38

2.2.1網路購物過程38

2.2.2網路購物的方法41網路零售目錄2.3知識拓展：網路購物的忠誠度51

思考題53

參考文獻53

第3章網貨採購55

3.1網貨及其品類56

3.1.1網貨概念及內涵56

3.1.2網貨特徵58

3.1.3網貨品類62

3.1.4零售類網貨市場特徵63

3.2網貨採購的選擇要素與技巧64

3.2.1採購網貨需要考慮的因素65

3.2.2選購網貨的技巧66

3.3網貨採購渠道類型67

3.3.1產銷合一的個性化訂製產品67

3.3.2特色地域產品68

3.3.3網貨交易會69

3.3.4加盟與代理70

3.3.5國外代購70

3.3.6網站批發71

3.3.7其他渠道72

3.4網貨採購渠道的選擇策略73

3.5網貨採購流程74

3.5.1網貨採購的一般操作流程74

3.5.2925飾品批貨網採購流程74

3.5.3中國貨倉網採購流程75

3.6知識拓展75

3.6.1線上和線下採購渠道的整合75

3.6.2網貨品類的最佳化組合78

思考題81

參考文獻82

第4章網店建設與設計83

4.1網路零售平台選擇83

4.1.1網路零售平台介紹84

4.1.2網路零售平台的比較85

4.1.3選擇網路零售平台的要素87

4.2網店建設88

4.2.1網店硬體設備建設88

4.2.2網店開設流程89

4.3網店設計90

4.3.1網店形象設計90

4.3.2網店背景音樂95

4.3.3網店視頻展示96

4.4網貨拍攝及圖片處理97

4.4.1網貨拍攝技巧97

4.4.2圖片處理技巧104

4.5知識拓展：視覺行銷114

4.5.1視覺行銷的概念114

4.5.2網路環境下視覺行銷的目的與功能114

4.5.3視覺行銷在網店中的套用115

思考題118

參考文獻118

第5章網店運營119

5.1客戶服務120

5.1.1線上溝通工具121

5.1.2網店客戶服務策略124

5.1.3售後服務127

5.2網店交易管理129

5.2.1交易管理129

5.2.2評價管理132

5.2.3評價體系133

5.3網路支付135

5.3.1線上支付工具135

5.3.2網路支付方式136

5.4網路商品倉儲配送139

5.4.1倉儲管理140

5.4.2貨物打包141

5.4.3物流配送143

5.4.4推薦物流146

5.5網店交易糾紛處理150

5.5.1網店交易糾紛產生的原因150

5.5.2如何面對網店交易糾紛151

5.5.3如何解決網店交易糾紛152

5.6國際物流與支付153

5.6.1國際物流153

5.6.2國際支付154

5.7知識拓展：網店績效管理156

5.7.1客服人員績效管理157

5.7.2網店推廣績效管理157

思考題158

第6章網店管理159

6.1客戶管理159

6.1.1客戶檔案建立160

6.1.2客戶管理維護161

6.1.3網店客戶關係管理162

6.2交易安全以及風險控制165

6.2.1交易安全166

6.2.2防騙知識166

6.2.3識騙能力167

6.2.4商業機密168

6.3網店團隊管理與組織架構169

6.3.1網店團隊管理169

6.3.2網店組織架構171

6.4網店財務管理174

6.4.1商品定價174

6.4.2網店財務管理177

6.5知識拓展：淘寶網店內行銷工具179

思考題184

第7章網店行銷185

7.1網路零售的行銷策略185

7.1.1網路廣告185

7.1.2銷售促銷186

7.1.3網路行銷公共關係187

7.1.4搜尋引擎行銷187

7.1.5意見領袖188

7.1.6社會媒體189

7.2網路店鋪、平台與外部行銷190

7.2.1網路店鋪行銷190

7.2.2基於網路零售平台的網路店鋪行銷195

7.2.3外部網路平台行銷199

7.3網店發展階段行銷203

7.3.1網店介紹期的行銷策略203

7.3.2網店成長期的行銷策略204

7.3.3網店成熟期的行銷策略205

思考題207

參考文獻207

第8章網路零售品牌208

8.1網路零售品牌簡介208

8.1.1網路零售品牌的內涵208

8.1.2網路零售品牌與傳統零售品牌的差異209

8.2網路零售平台品牌210

8.3網路零售商品品牌213

8.3.1個性化的品牌定位213

8.3.2選擇與商品相匹配的品牌推廣方式214

8.4網路零售服務品牌216

8.5知識拓展：網路品牌保護和商標註冊216

8.5.1網路品牌保護216

8.5.2商標註冊217

思考題217

參考文獻217

第9章網路零售趨勢218

9.1網路零售的行業趨勢218

9.1.1高速發展的態勢218

9.1.2生態化219

9.1.3合作與兼併220

9.1.4由C2C模式走向C2C+B2C模式220

9.1.5線上與離線的整合220

9.1.6垂直商城向百貨商城的轉化222

9.1.7社交媒體平台的凸顯222

9.1.8行動網路零售的興起223

9.2網路零售的巨觀趨勢225

9.2.1網路零售的雲計算技術225

9.2.2網路零售的市場秩序向標準化、規範化發展225

9.2.3基礎設施的完善226

思考題226

參考文獻227

參考文獻238