《人力資源績效量化考核工具大全》為讀者提供了“量化指標設計+量表模板+方案模板”三位一體的績效量化考核解決方案。 《人力資源績效量化考核工具大全》從績效量化體系設計的基本理論講起，不僅給出了目標管理考核法、KPI考核法以及平衡計分卡考核法的套用知識，還給出了高層管理人員、戰略管理人員、市場策劃人員、銷售人員、外貿人員、採購人員、技術研發人員、生產管理人員、生產車間人員、質量管理人員、設備管理人員、物流管理人員、客戶服務人員、網路管理人員、投融資人員、財務人員、行政後勤人員、人力資源管理人員等18類崗位績效量化體系設計。 《人力資源績效量化考核工具大全》適合企業人力資源管理人員、中高層管理者、企業諮詢師、企業培訓師以及有關專業的高校師生使用。
基本介紹
- 書名：人力資源績效量化考核工具大全
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2014年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787518006885
- 作者：周燦輝
- 出版社：中國紡織出版社
- 頁數：432頁
- 開本：16
- 品牌：中國紡織出版社
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《人力資源績效量化考核工具大全》為讀者提供了“量化指標設計+ 量表模板+ 方案模板”三位一體的績效量化考核解決方案。
圖書目錄
第1章績效量化考核體系
1.1績效考核與績效量化
1.1.1績效管理與績效考核
1.1.2績效量化考核體系
1.2績效量化考核實施基礎
1.2.1清晰的組織戰略及目標
1.2.2明確的績效導向文化
1.2.3上下達成最廣泛的共識
1.3績效量化考核管理程式
1.3.1考核體系規劃
1.3.2量化指標確定
1.3.3訂立績效契約
1.3.4績效執行
1.3.5績效評估
1.3.6考核結果套用
1.4績效量化考核體系設計方案
1.4.1員工績效管理制度
1.4.2績效量化考核體系設計方案
1.4.3績效考核實施工作計畫
1.4.4績效考核實施工作總結
第2章績效量化考核方法
2.1目標管理（MBO）考核法
2.1.1MBO量化考核體系導人
2.1.2MBO考核核心環節
2.1.3MBO量化考核重點
2.2關鍵績效指標（KPI）考核法
2.2.1KPI識別與KPI量化考核條件
2.2.2KPI量化指標獲取
2.2.3KPI量化考核管理流程
2.3平衡計分卡（BSC）考核法
2.3.1BSC的構成及四個維度
2.3.2BSC量化指標與行動方案設計
2.3.3BSC量化考核管理流程
2.4各類績效量化考核方法套用方案
2.4.1MBO考核實施方案
2.4.2KPI考核實施方案
2.4.3BSC考核項目推行方案
第3章高層管理人員績效量化考核
3.1高層管理人員量化指標設計
3.1.1企業級量化指標提取
3.1.2高層管理崗位職能細化及指標構成
3.1.3高層管理類量化指標解讀
3.2高層管理人員KPI考核量表
3.2.1董事長KPI考核量表
3.2.2總經理KPI考核量表
3.2.3常務副總經理KPI考核量表
3.2.4副總經理KPI考核量表（人力、行政）
3.2.5副總經理KPI考核量表（市場、銷售、客服）
3.2.6副總經理KPI考核量表（採購、物流）
3.2.7副總經理KPI考核量表（生產、質量、設備）
3.2.8副總經理KPI考核量表（研發、技術）
3.2.9總經理助理KPI考核量表
3.3高層管理人員績效量化考核方案
3.3.1高層管理人員目標責任制考核方案
3.3.2高層管理人員平衡計分卡（BSC）考核方案
3.3.3高層管理人員績效目標考核與獎勵方案
第4章戰略管理人員績效量化考核
4.1戰略管理人員量化指標設計
4.1.1戰略管理部門級量化指標提取
4.1.2戰略管理崗位職能細化及指標構成
4.1.3戰略管理類量化指標解讀
4.2戰略管理人員KPI考核量表
4.2.1戰略總監KPI考核量表
4.2.2戰略管理部經理KPI考核量表
4.2.3戰略規劃主管KPI考核量表
4.2.4戰略研究主管KPI考核量表
4.2.5戰略規劃專員KPI考核量表
4.2.6戰略分析專員KPI考核量表
4.3戰略管理人員績效量化考核方案
4.3.1戰略管理人員績效量化考核方案
4.3.2戰略總監目標責任書
第5章市場策劃人員績效量化考核
5.1市場策劃人員量化指標設計
5.1.1市場策劃部門級量化指標提取
5.1.2市場策劃崗位職能細化及指標構成
5.1.3市場策劃類量化指標解讀
5.2市場策劃人員KPI考核量表
5.2.1市場總監KPI考核量表
5.2.2市場部經理KPI考核量表
5.2.3策劃部經理KPI考核量表
5.2.4市場主管KPI考核量表
5.2.5策劃主管KPI考核量表
5.2.6市場調研主管KPI考核量表
5.2.7廣告主管KPI考核量表
5.2.8調研專員KPI考核量表
5.2.9市場專員KPI考核量表
5.2.10企劃文案KPI考核量表
5.3市場策劃人員績效量化考核方案
5.3.1市場人員績效量化考核方案
5.3.2策劃人員績效量化考核方案
第6章銷售人員績效量化考核
6.1銷售人員量化指標設計
6.1.1銷售部門級量化指標提取
6.1.2銷售崗位職能細化及指標構成
6.1.3銷售類量化指標解讀
6.2銷售人員KPI考核量表
6.2.1銷售總監KPI考核量表
6.2.2銷售部經理KPI考核量表
6.2.3區域銷售經理KPI考核量表
6.2.4渠道銷售經理KPI考核量表
6.2.5網路銷售經理KPI考核量表
6.2.6電話銷售經理KPI考核量表
6.2.7促銷經理KPI考核量表
6.2.8銷售主管KPI考核量表
6.2.9促銷督導KPI考核量表
6.2.10電話銷售專員KPI考核量表
6.2.11網路銷售專員KPI考核量表
6.2.12業務員KPI考核量表
6.3銷售人員績效量化考核方案
6.3.1銷售人員績效量化考核方案
6.3.2電話銷售人員績效量化考核方案
6.3.3網路銷售人員績效量化考核方案
6.3.4促銷人員績效量化考核方案
第7章外貿人員績效量化考核
7.1外貿人員量化指標設計
7.1.1外貿部門級量化指標提取
7.1.2外貿崗位職能細化及指標構成
7.1.3外貿類量化指標解讀
7.2外貿人員KPI考核量表
7.2.1外貿部經理KPI考核量表
7.2.2外貿部主管KPI考核量表
7.2.3外貿業務主管KPI考核量表
7.2.4外貿業務員KPI考核量表
7.2.5外貿跟單員KPI考核量表
7.2.6外貿單證員KPI考核量表
7.2.7外貿報檢員KPI考核量表
7.2.8外貿報關員KPI考核量表
7.3外貿人員績效量化考核方案
7.3.1外貿部績效量化考核方案
7.3.2外貿業務人員業績考核方案
……
第8章採購人員績效量化考核
第9章技術研發人員績效量化考核
第10章生產管理人員績效量化考核
第11章生產車間人員績效量化考核
第12章質量管理人員績效量化考核
1.1績效考核與績效量化
1.1.1績效管理與績效考核
1.1.2績效量化考核體系
1.2績效量化考核實施基礎
1.2.1清晰的組織戰略及目標
1.2.2明確的績效導向文化
1.2.3上下達成最廣泛的共識
1.3績效量化考核管理程式
1.3.1考核體系規劃
1.3.2量化指標確定
1.3.3訂立績效契約
1.3.4績效執行
1.3.5績效評估
1.3.6考核結果套用
1.4績效量化考核體系設計方案
1.4.1員工績效管理制度
1.4.2績效量化考核體系設計方案
1.4.3績效考核實施工作計畫
1.4.4績效考核實施工作總結
第2章績效量化考核方法
2.1目標管理（MBO）考核法
2.1.1MBO量化考核體系導人
2.1.2MBO考核核心環節
2.1.3MBO量化考核重點
2.2關鍵績效指標（KPI）考核法
2.2.1KPI識別與KPI量化考核條件
2.2.2KPI量化指標獲取
2.2.3KPI量化考核管理流程
2.3平衡計分卡（BSC）考核法
2.3.1BSC的構成及四個維度
2.3.2BSC量化指標與行動方案設計
2.3.3BSC量化考核管理流程
2.4各類績效量化考核方法套用方案
2.4.1MBO考核實施方案
2.4.2KPI考核實施方案
2.4.3BSC考核項目推行方案
第3章高層管理人員績效量化考核
3.1高層管理人員量化指標設計
3.1.1企業級量化指標提取
3.1.2高層管理崗位職能細化及指標構成
3.1.3高層管理類量化指標解讀
3.2高層管理人員KPI考核量表
3.2.1董事長KPI考核量表
3.2.2總經理KPI考核量表
3.2.3常務副總經理KPI考核量表
3.2.4副總經理KPI考核量表（人力、行政）
3.2.5副總經理KPI考核量表（市場、銷售、客服）
3.2.6副總經理KPI考核量表（採購、物流）
3.2.7副總經理KPI考核量表（生產、質量、設備）
3.2.8副總經理KPI考核量表（研發、技術）
3.2.9總經理助理KPI考核量表
3.3高層管理人員績效量化考核方案
3.3.1高層管理人員目標責任制考核方案
3.3.2高層管理人員平衡計分卡（BSC）考核方案
3.3.3高層管理人員績效目標考核與獎勵方案
第4章戰略管理人員績效量化考核
4.1戰略管理人員量化指標設計
4.1.1戰略管理部門級量化指標提取
4.1.2戰略管理崗位職能細化及指標構成
4.1.3戰略管理類量化指標解讀
4.2戰略管理人員KPI考核量表
4.2.1戰略總監KPI考核量表
4.2.2戰略管理部經理KPI考核量表
4.2.3戰略規劃主管KPI考核量表
4.2.4戰略研究主管KPI考核量表
4.2.5戰略規劃專員KPI考核量表
4.2.6戰略分析專員KPI考核量表
4.3戰略管理人員績效量化考核方案
4.3.1戰略管理人員績效量化考核方案
4.3.2戰略總監目標責任書
第5章市場策劃人員績效量化考核
5.1市場策劃人員量化指標設計
5.1.1市場策劃部門級量化指標提取
5.1.2市場策劃崗位職能細化及指標構成
5.1.3市場策劃類量化指標解讀
5.2市場策劃人員KPI考核量表
5.2.1市場總監KPI考核量表
5.2.2市場部經理KPI考核量表
5.2.3策劃部經理KPI考核量表
5.2.4市場主管KPI考核量表
5.2.5策劃主管KPI考核量表
5.2.6市場調研主管KPI考核量表
5.2.7廣告主管KPI考核量表
5.2.8調研專員KPI考核量表
5.2.9市場專員KPI考核量表
5.2.10企劃文案KPI考核量表
5.3市場策劃人員績效量化考核方案
5.3.1市場人員績效量化考核方案
5.3.2策劃人員績效量化考核方案
第6章銷售人員績效量化考核
6.1銷售人員量化指標設計
6.1.1銷售部門級量化指標提取
6.1.2銷售崗位職能細化及指標構成
6.1.3銷售類量化指標解讀
6.2銷售人員KPI考核量表
6.2.1銷售總監KPI考核量表
6.2.2銷售部經理KPI考核量表
6.2.3區域銷售經理KPI考核量表
6.2.4渠道銷售經理KPI考核量表
6.2.5網路銷售經理KPI考核量表
6.2.6電話銷售經理KPI考核量表
6.2.7促銷經理KPI考核量表
6.2.8銷售主管KPI考核量表
6.2.9促銷督導KPI考核量表
6.2.10電話銷售專員KPI考核量表
6.2.11網路銷售專員KPI考核量表
6.2.12業務員KPI考核量表
6.3銷售人員績效量化考核方案
6.3.1銷售人員績效量化考核方案
6.3.2電話銷售人員績效量化考核方案
6.3.3網路銷售人員績效量化考核方案
6.3.4促銷人員績效量化考核方案
第7章外貿人員績效量化考核
7.1外貿人員量化指標設計
7.1.1外貿部門級量化指標提取
7.1.2外貿崗位職能細化及指標構成
7.1.3外貿類量化指標解讀
7.2外貿人員KPI考核量表
7.2.1外貿部經理KPI考核量表
7.2.2外貿部主管KPI考核量表
7.2.3外貿業務主管KPI考核量表
7.2.4外貿業務員KPI考核量表
7.2.5外貿跟單員KPI考核量表
7.2.6外貿單證員KPI考核量表
7.2.7外貿報檢員KPI考核量表
7.2.8外貿報關員KPI考核量表
7.3外貿人員績效量化考核方案
7.3.1外貿部績效量化考核方案
7.3.2外貿業務人員業績考核方案
……
第8章採購人員績效量化考核
第9章技術研發人員績效量化考核
第10章生產管理人員績效量化考核
第11章生產車間人員績效量化考核
第12章質量管理人員績效量化考核
序言
序 言
員工工作效率改善離不開績效考核，而績效考核的核心是考核指標的量化。不能量化的指標就會難以衡量和評估。缺少了量化指標的績效考核在評估過程中往往會受考核人主觀因素的影響。正因如此，越來越多的企業開始重視績效量化工作。
目前，比較適合採用績效量化考核形式的考核方法主要有三種，即目標管理考核法、KPI 考核法和平衡計分卡考核法。這三種考核方法各有優劣，為了便於讀者掌握績效量化的精髓，我們在編寫本書過程中，以KPI 考核法為核心，同時又吸取目標管理考核法和平衡計分卡考核法的優點，力求使讀者能夠快速掌握績效量化考核技巧。
績效量化考核的難點有兩項：一是績效量化指標如何提取，二是績效量化指標權重分配。本書採用“量化指標設計+ 量表模板+ 方案模板”的組合方式，不僅提供了績效量化指標提取的方法，更給出了績效量化指標以及權重設定的樣本。讀者在工作中參照自己企業的實際情況稍加改動，就可實現“即學即用”的效果。
本書從績效量化體系設計的基本理論講起，不僅給出了目標管理考核法、KPI考核法以及平衡計分卡考核法的套用知識，還給出高層管理人員、戰略管理人員、市場策劃人員、銷售人員、外貿人員、採購人員、技術研發人員、生產管理人員、生產車間人員、質量管理人員、設備管理人員、物流管理人員、客戶服務人員、網路管理人員、投融資人員、財務人員、行政後勤人員、人力資源管理人員等18 類人員績效量化體系設計。本書通過對每一類人員所屬部門績效量化指標提取的講解，並逐層分解，確定各類人員的績效量化指標的構成，使之成為一個完整的績效量化指標體系。本書不僅為每一類人員給出了具體的KPI 考核量表，還給出了可以參照執行的考核方案模板。
與同類圖書相比，本書具有以下幾大特點：
第一，理論與實操相結合，理論與實操共通。本書從績效量化體系設計的理論內容入手，詳細講述了績效量化體系設計的程式、方法，並給出了績效量化體系設計的量表與文案模板。這種結構設計可以保證讀者不僅獲得理論方面的提升，更獲得了可以拿來套用的工具與範例。
第二，涵蓋範圍廣泛。本書詳細講述了18 類人員的績效量化體系設計方案，涵蓋了大多數企業的各類工作人員。
第三，講解細緻、深入。本書在講解每類人員績效量化時，從各類人員的績效指標提取講起，重點強調了各類量化指標的設計與分解過程。這樣，讀者可根據自己企業的實際情況有策略地選擇使用。
編 者
2014 年6 月18 日
員工工作效率改善離不開績效考核，而績效考核的核心是考核指標的量化。不能量化的指標就會難以衡量和評估。缺少了量化指標的績效考核在評估過程中往往會受考核人主觀因素的影響。正因如此，越來越多的企業開始重視績效量化工作。
目前，比較適合採用績效量化考核形式的考核方法主要有三種，即目標管理考核法、KPI 考核法和平衡計分卡考核法。這三種考核方法各有優劣，為了便於讀者掌握績效量化的精髓，我們在編寫本書過程中，以KPI 考核法為核心，同時又吸取目標管理考核法和平衡計分卡考核法的優點，力求使讀者能夠快速掌握績效量化考核技巧。
績效量化考核的難點有兩項：一是績效量化指標如何提取，二是績效量化指標權重分配。本書採用“量化指標設計+ 量表模板+ 方案模板”的組合方式，不僅提供了績效量化指標提取的方法，更給出了績效量化指標以及權重設定的樣本。讀者在工作中參照自己企業的實際情況稍加改動，就可實現“即學即用”的效果。
本書從績效量化體系設計的基本理論講起，不僅給出了目標管理考核法、KPI考核法以及平衡計分卡考核法的套用知識，還給出高層管理人員、戰略管理人員、市場策劃人員、銷售人員、外貿人員、採購人員、技術研發人員、生產管理人員、生產車間人員、質量管理人員、設備管理人員、物流管理人員、客戶服務人員、網路管理人員、投融資人員、財務人員、行政後勤人員、人力資源管理人員等18 類人員績效量化體系設計。本書通過對每一類人員所屬部門績效量化指標提取的講解，並逐層分解，確定各類人員的績效量化指標的構成，使之成為一個完整的績效量化指標體系。本書不僅為每一類人員給出了具體的KPI 考核量表，還給出了可以參照執行的考核方案模板。
與同類圖書相比，本書具有以下幾大特點：
第一，理論與實操相結合，理論與實操共通。本書從績效量化體系設計的理論內容入手，詳細講述了績效量化體系設計的程式、方法，並給出了績效量化體系設計的量表與文案模板。這種結構設計可以保證讀者不僅獲得理論方面的提升，更獲得了可以拿來套用的工具與範例。
第二，涵蓋範圍廣泛。本書詳細講述了18 類人員的績效量化體系設計方案，涵蓋了大多數企業的各類工作人員。
第三，講解細緻、深入。本書在講解每類人員績效量化時，從各類人員的績效指標提取講起，重點強調了各類量化指標的設計與分解過程。這樣，讀者可根據自己企業的實際情況有策略地選擇使用。
編 者
2014 年6 月18 日
