基本介紹
- 中文名：HR管理
- 外文名：Human Resource management
- 定義：指人力資源管理
- 功能：獲取，保持等
模組功能,六大模組,五種基本功能,系統分類,管理原則,管理原則,管理缺陷,考核特點,
模組功能
六大模組
1、人力資源規劃；2、招聘與配置；3、培訓與開發；4、績效管理；5、薪酬福利管理；6、勞動關係管理。
五種基本功能
（1）獲取。根據企業目標確定的所需員工條件，通過規劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業所需人員。
（2）整合。通過企業文化、信息溝通、人際關係和諧、矛盾衝突的化解等有效整合，使企業內部的個體、民眾的目標、行為、態度趨向企業的要求和理念，使之形成高度的合作與協調，發揮集體優勢，提高企業的生產力和效益。
（3）保持。通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創造性，維護勞動者的合法權益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環境，以增進員工滿意感，使之安心滿意的工作。
（4）評價。對員工工作成果、勞動態度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑑定和評價，為作出相應的獎懲、升降、去留等決策提供依據。
（5）發展。通過員工培訓、工作豐富化、職業生涯規劃與開發，促進員工知識、技巧和其他方面素質提高，使其勞動能力得到增強和發揮，最大限度地實現其個人價值和對企業的貢獻率，達到員工個人和企業共同發展的目的。
系統分類
1．人力資源的戰略規劃、決策系統；
3．人力資源的招聘、選拔與錄用系統；
4．人力資源的教育培訓系統；
5．人力資源的工作績效考評系統；
6．人力資源的薪酬福利管理與激勵系統；
7．人力資源的保障系統；
8．人力資源的職業發展設計系統；
9．人力資源管理的政策、法規系統；
10．人力資源管理的診斷系統。
管理原則
所謂的五P就是：
個人(Person)。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價值觀、興趣，並且知道如何綜合運用這些特質，找到適合的事業生涯。
看法(Perspective)。員工必須了解別人對他們的看法，並獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關人士的意見回饋。
位置(Place)。員工必須了解自己所在的位置，包含自己的職務、公司、產業，掌握脈動，並且知道自己需要增加哪些技能。
可能(Possibility)。員工必須了解事業發展的可能性。在公司里，發展成長有三種方式：第一種是垂直移動，也就是升遷;第二種是水平移動，雖然在同一職級里，但是更換不同的職務;第三種是不移動，雖然是同樣的職務，但是讓員工的工作內容豐富多元和挑戰更高。
計畫(Plan)。員工必須針對以上4方面擬定計畫，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達到目標。
要留住人才，一個重要的環節就是要有一個好的工作環境。人們願意來這裡工作，首先是因為他能夠拿到更有競爭力的薪酬，比較好的期望。但光有這點還是不夠的。企業的人力資源部最重要的工作，就是創造一種企業環境和一種企業文化，使人們願意在這兒工作，覺得在這兒工作很舒服。
管理原則
認同在先
HR批評部屬之前應該運用精粹一。先把該員工的優點提出來，目的是為批評鋪平道路，放鬆在批評他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯的事情。先認同他1-2項表現優秀的工作，讓他知道作為上級你是很賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他會憋一肚子怨氣。
以身作則
HR經理要在部屬面前有威信，以身作則做示範是必須的。你的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻兒子女等，都會成為下屬談論的話題。有時你會覺得事情怪得很，但的確好事不出門，壞事傳千里。“聽說了嗎?他上星期把太太給打了。”類似醜聞很快會傳出去。所以，作為部屬的上司，必須做出榜樣，言行一致，表里如一，反過來，領導的行為不佳，部屬也不會有好行為。
培育自己人
作為HR經理，你所管理的人力資源工作，需要團隊強有力的支持。身邊沒有自己人，做起來總會打折扣。培育自己人不是要你拉幫結派，是要培育能為你做事、衝鋒、有能力解決問題的部屬。你能包容他的缺點，能鼓勵他自信做事，能為你解決問題，你對他放心，這樣你會有更多機會處理其他問題。
用情商開展工作
做人力資源的人要有智商，但更要有情商。HR在工作中以情商去管理，能愉快與人溝通，能恰當處理情緒，能受人喜歡。在美國企業界，人事主管們大多認為：“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。在市場競爭日益激烈的今天，取得最好成績的人往往不是具有高智商的人，更是那些能掌控情緒的人。
營造和諧環境
人力資源管理者要在企業呆下去，做得久，做得穩，並能使大多數員工認同你，同時從人力資源的管理中受益，HR要善於營造環境。一個企業或部門有和諧、良好的軟環境，其成員便會擁有積極的工作心態和動機。而企業和諧的環境是要HR建立良好的溝通機制，搭建良好的組織平台，設計更有人性化的管理制度，這些對管理者和員工行為的影響，尤其是工作態度、工作滿意度、工作表現、動機和創造性等有顯著作用。
做水晶球HR管理者
水晶球的特性是外表光滑、質地堅硬、透明晶瑩，八面玲瓏。因此，HR要做一個漂亮的水晶球。在工作中既有圓潤的一面，同時又能堅持原則，處理利益問題時像水晶球一樣公平公正透明。辭退員工要像個水晶球一樣。辭退的理由充分，立場堅定，準備充足的證據。同時辭退的方式要像水晶球一樣光滑委婉，要讓被辭退者能接受條件，甚至是辭退他了，他還心存感激。
管理缺陷
調查顯示，企業在管理員工時存在著下面4 個缺陷
1、忽視你的員工，坐在辦公室里欣賞風景。管理者應該成為一個與員工接觸的主動方，而不要變成一個隱形人。不管你的員工數量是15人還是6000人，都要設立一個半年以內的交談計畫，儘可能多地與員工接觸。
3、被定格為粗魯的形象。人人都討厭被呵斥、騷擾或者在同事面前承受屈辱。如果不能被很好地對待，員工將一有機會就選擇離開。10個離職者中有9個都是因為自己的經理，而不是企業。
4、說話不經過大腦。我們都遇到過思維混亂的經理在作出決策後改變自己的主意，這將對員工產生很不好的影響。記住，做你說的，說你做的，言行一致對管理者來說尤其重要。
考核特點
1、績效考核的標準必須是和工作相關的；
2、績效考核的標準是具體化的；
3、績效考核標準是可測量的；
4、績效考核標準是可以達到的；
5.、績效考核制度是實際可行的；
6.、績效考核有明確的時間進度表；
7、績效考核的標準不受和工作表現無關的因素的影響；
8、績效考核的結果有區分度；
9、績效考核的標準是可信的；
10.、績效考核的標準可以根據績效考核目的不同而有所不同；
11、績效考核制度是公開和開放的。
