電子商務源於英文（ELECTRONIC COMMERCE），簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動，EC（電子商務）指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。另一種說法是： EC 電子羅盤（Electrical Compass，EC）可通過對地球磁場等信息的讀取、計算，精確輸出載體的航向角和俯仰角等姿態角參數。EC具有體積小、成本低等優點，航向精度較高，是常用的航向測量設備，被廣泛的套用於各種工業儀表和導航系統中 。
定義,套用領域,政策法規,主要模式,實質介紹,網路計算,建立通道,主要優點,主要意義,環境支撐,盈利模式,培訓網,傳統企業,
定義
狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用網際網路等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球範圍內進行的商務貿易活動。
廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用網際網路等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子契約等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、線上付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
電子商務
電子商務要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、線上電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
套用領域
政策法規
電子商務類法規
國務院辦公廳：《關於加快電子商務發展的若干意見》(2005年1月）
商務部：《關於網上交易的指導意見（徵求意見稿）》（2006年6月）
商務部：《關於網上交易的指導意見（暫行）》（2007年3月）
商務部：《關於促進電子商務規範發展的意見》（2007年12月）
商務部：《電子商務模式規範》（2008年4月）
商務部：《關於加快流通領域電子商務發展的意見》（2009年11月）
網路購物類法規
全國人民代表大會常務委員會：《中華人民共和國消費者權益保護法》（1993年10月）
全國人大常委：《中華人民共和國商標法》（2001年10月）
商務部商業改革司：《網路購物服務規範》（2008年4月）
國家工商行政管理總局：《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（2010年5月）
主要模式
EC (Electronic Commerce) 電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數位化和網路化。人們通過網路上的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易（買賣）。總的來說，電子商務可以包括企業對企業客戶的電子商務（即B2C）、企業對終端的電子商務（B2B）、消費者對消費者（Consumer To Consumer）之間的電子商務（即C2C）、企業對“職業經理人”（Business to Manager ）之間的電子商務（即B2M）、企業與政府機構（Business-to-administrations/government）之間進行的電子商務（即B2A/G）等模式。
一、B2B
企業對企業（Business To Business）的電子商務
as in businesses doing business with other businesses，商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過網際網路進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即to）。B2B的典型是阿里巴巴，中國製造網，慧聰網，瀛商網等。更直接在例子有，韓國的B2B平台EC21，國內跟著他出現了ECVV,EC45等直接在域名（網址）里直接體現EC（電子業務）。
企業與企業之間的業務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內涵是企業通過內部信息系統平台和外部網站將面向上游的供應商的採購業務和下游代理商的銷售業務都有機地聯繫在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的??商務發展的意義也更加深遠。與B2C相似，B2B在企業間的套用也有兩種主要實現形式。
B2B的一種實現是其在傳統企業中的套用。一些傳統企業的實質性業務，正在逐步向B2B轉變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現網上訂單，但物流方式就和以前沒什麼變化，依然是供應商到該企業，該企業再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車旗下B2B電子商務網站——TradeXchange，每年高達870億美元的採購業務完全通過該網站進行，並且這個網站不僅滿足通用自身的採購業務，其30000多家供應商也將在這一系統上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。
但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把網際網路和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對行銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司並不是為自身企業的採購或銷售服務的，它自身可能不生產任何產品，但它通過建立統一的基於WEB的信息平台，為某一類或某幾類的企業採購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了計算機零部件這一類商品賣家和買家的橋樑，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統來調配、組織供貨與銷售，並提供一些增值性服務，從而獲得佣金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關鍵是它要能聚攏這一類產品的賣家和買家，通過特色服務，讓它們願意到你的平台上來交易，但究竟願不願意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。
二、B2C
企業對終端（Business To Customer）的電子商務
B2C模式是中國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。
B2C是從企業到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業務模式。電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是網際網路技術把該企業或其它企業提供的產品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大眾的日常生活密切相關，所以被人們首先認識和接受。電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現形式，包括網上商店、網上書屋、網上售票等等，甚至還有一些什麼都做，什麼都賣的電子商務網站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣，這些新型模式企業的出現，使人們足不出戶，通過網際網路，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新湧現出來的網際網路公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。
亞馬遜最初是一家通過網際網路售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪裡的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下滑鼠，不久就會有人把想要的書送到家裡了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之後，今天亞馬遜的業務已擴展到音像製品、軟體、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。
人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄託於這些白手起家的網站上，傳統行業自覺的網際網路和電子商務革命也許會更經濟，更實惠，也更必要，不至於給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔憂。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務世界才更精彩，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。
傳統企業成功向網際網路和電子商務轉型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，儘管也很成功，但當網際網路革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業務搬到了網上去，並按照網際網路的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發了包括銷售、生產、採購、服務全過程的電子商務系統，並充分利用了網際網路手段，為用戶提供個性化定製和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇蹟般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協和挑戰。
電子商務系統
電子商務系統B2C的這二種實現方式還有一點很大的不同，由網站起家的B2C較難發展起自有品牌的產品、實業，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網站是送貨上門的，而由傳統企業改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產品，與傳統專賣店不同的是：這裡用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由於省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。
三、C2C
消費者對消費者（Consumer To Consumer）之間的電子商務
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個線上交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C的典型是淘寶網等。
四、B2M
企業對“職業經理人”（Business to Manager ）之間的電子商務
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取佣金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。
以中國市場為例，傳統電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民！B2B的典型是E步伐等。
五、B2A/G
企業與政府機構（Business-to-administrations/government）之間進行的電子商務
商業機構對行政機構（Business-to-administrations）的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將採購的細節在國際網際網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。
政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
中國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立中國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進中國各類電子商務活動的開展
六、C2A
消費者對行政機構（Consumer-to-administrations）的電子商務
C2A指的是政府對個人的電子商務活動。在個別已開發國家，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。
政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。
實質介紹
儘管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統企業e化也好，新型網際網路企業誕生也好，都已經不是什麼新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經幾乎沒有縫隙地占滿了人們全部的想像空間，但能夠就此說我們已經進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內涵，當然更談不上去完完全全地實現它們。
有一個測驗題：我開了一個賣花的網站，用戶能從網上訂花，我會給用戶送貨上門， 所以我就是一個電子商務的企業了，對嗎？如果對！那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。
好，笑完之後我們前面的命題應該也有結論了。很顯然，僅僅只有一個網站的企業，無法實現電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎，包括確定的組織結構、工作流程、工作規範的企業不是電子商務企業；有管理但沒有信息化的企業不是電子商務企業。只有網站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。
其實，並不是只有在今天的新興網際網路企業才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統企業所面臨的挑戰。而這樣的挑戰對於長期在計畫經濟氛圍下經營的中國企業來說又尤為嚴峻，因為長期以來我們就是依照年初上面下達的計畫採購，依計畫生產、看庫存銷售這樣的反向經營模式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機制和意識，因此如何使傳統企業電子商務化同樣是一個嚴峻的話題。
那反過來問什麼樣的企業才能算是電子商務企業呢？那當然利用網際網路、WEB網站實現業務是基本的特徵，但更為核心的是企業內部必須運營在一個基於完善的管理思想和工作流程的“企業資源計畫系統（ERP）”之上。
這個資源計畫系統是企業開展業務的基礎平台，用戶的訂單在經過公司商務部門的過濾之後進入這個系統，成為系統最主要的輸入，系統另外的輸入是當前庫存的實際情況（包括材料、成品、在產品的數量和地域分布），運輸資源和周期、採購資源和周期、生產產能和周期等，系統在固定的時間運行一次（聯想是每二小時），每次運行得到的輸出結果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份採購計畫、一份生產計畫、一份配送計畫。其中用戶訂單確認結果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是系統根據企業制定的明確的供貨優先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說前面買花的例子，如果庫房有，那么供貨的時間就只是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那么還要加上採購周期；如果一個訂單含多種產品，那么供貨時間就要選擇最後齊套的時間了，等等，這些都是由系統自動控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業所有的採購、生產、配送系統也都不是機械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生產，備齊了就（才）去送，而是完全依系統計畫指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數情況下避免錄象中所出現的場景，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業降低成本，提高盈利的保障。系統在一定的時間運行一次，而不是在每個訂單進來後都運行一次，原因也是為了使得企業內資源相對能夠更最佳化地被利用。比如說採購可能是批量更經濟，也更體現人工作的效率，生產亦然，而且生產過程本身也還有個信息化的問題。下面就請再看一段錄象，這個錄象基本是以聯想自身為背景錄製的，反映一個真正的電子商務企業是怎樣在運行的。
總結一下：真正電子商務的實質其實是企業經營各個環節的信息化過程，並且不是簡單地將過去的工作流程和規範信息化，而是依新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。
網路計算
截至目前，有三種不同但又相互密切關聯的網路計算模式：網際網路（Internet）、企業內部網（Intranet）和企業外部網（Extranet）。
對絕大多數人來說，首先入的是網際網路。企業為了在Web時代具有競爭力，必須利用網際網路的技術和協定，建立主要用於企業內部管理和通信的套用網路，這就是撈笠的誆客鴶（Intranet）。而各個企業之間遵循同樣的協定和標準，建立非常密切的交換信息和數據的聯繫，從而大大提高社會協同生產的能力和水平，就是企業外部網（Extranet）。這三種計算模式在電子商務中各有各的用途。
我們不難發現電子商務不僅僅是買賣，也不僅僅是軟硬體的信息，而是在Internet、企業內部網（Intranet）和企業外部網（Extranet），將買家與家、廠商和合作夥伴緊密結合在了一起，因而消除了時間與空間帶來的障礙。
建立通道
商務通信是開展商務活動的重要條件。傳統的商務通信是通過郵件、報紙等印刷物或通過電台、電視台等廣播方式來傳遞信息。
電子商務採用基於開放式標準上的Internet這一嶄新的通信通道，與以往的通信相比發生了巨大的變化，主要表現在：
Internet的互動性使單向的通信變成了雙向的通信。
擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用於支付、傳遞服務。
提供了廉價的通信手段，與報紙、電台、電視台甚至直郵相比，Internet的通信費用最低廉。
主要優點
電子商務提供企業虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。如圖1.2所示，新型的商務通信通道其優越性是顯而易見的，其優點包括：大大提高了通信速度，尤其是國際範圍內的通信速度。
節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，而電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。
增加了客戶和供貨方的聯繫。如電子商務系統網路站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而電子數據交換（EDI）則意味著企業間的合作得到了加強。
提高了服務質量，能以一種快捷方便的方式提供企業及其產品的信息及客戶所需的服務。
提供了互動式的銷售渠道。使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。
提供全天候的服務，即365天，每天24小時的服務。
最重要的一點是，電子商務增強了企業的競爭力。
主要意義
許多企業認為電子商務對於自己還不現實，不實用，而許多企業已經開始意識到電子商務是保持競爭力的一個重要手段。對於擁有大量顧客的企業，比如零售業、製造業、服務業等，電子商務技術正逐漸成為業務經營中至關重要的部分。傳統的商業結構是適合大規模化市場，市場正在向多元化、個性化發展，企業面臨競爭和效益下降的壓力，說明傳統的經營方式正面臨挑戰。傳統經營中建立的內部工作流程需要花費大量成本，而新的公司採用電子商務模式，不受傳統方式的約束，無需過多成本和人員的開銷，從而能以低成本提供更快更好的服務。
電子商務能為企業帶來如下益處：1、降低成本，增加銷售。2、提高工作效率。3、擴展市場範圍。4、與客戶良好溝通。5、提供全天候的服務。6、為顧客提供個性化服務。
環境支撐
電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結構和規則。傳統上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，電子商務則強化了信息因素的重要性。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿易的實質沒有變化，但是貿易過程中的一些環節，因為所依附的載體發生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從個別企業來看，貿易的方式發生了一些變化。從整個貿易環境來看，有的商業機會消失了，同時新的商業機會產生，有的行業衰退了，同時別的行業興起了，從而使整個貿易格局呈現出嶄新的面貌。電子商務的支撐環境除了傳統商業的因素之外，還包括：
(1)信息高速公路實際上是指網路基礎設施的建設：主要由骨幹網、城域網、區域網路等組成，它使任何一台聯網的計算機能夠隨時通過網路同世界連為一體。信息可能是通過電話線傳播的，也可能是通過無線電波的方式傳遞。
(2）電子商務政策法規和技術標準的制定：電子商務是建立在跨國界的信息網路之上的貿易方式，相關政策法規必須與此保持一致，但是各國國情相距甚遠，電子商務的共同要求和各國具體情況間往往會發生衝突，需要國際社會協調解決。如1996年，聯合國貿易發展局通過了“電子商務示範法”。美國、俄羅斯、德國、英國等國家先後頒布了多項法規來推動電子商務。就整個網路環境來說，標準對於保證兼容性和通用性是十分重要的。技術標準定義了用戶接口、傳輸協定、信息發布標準等技術細節。許多的廠商、機構已經意識到標準的重要性，正致力於聯合起來開發統一標準，像維薩信用卡（VISA），萬事達信用卡(Master Card）的發行商已經同業界合作，制定出保障電子商務安全支付的SET協定。
(3）信息的網上發布、查詢、檢索的實現：像亞馬遜公司這樣的在線上書店，在網站上發布產品目錄和存貨清單，吸引了網站上數目極為可觀的顧客。此外，一個複雜的網站伺服器，可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶登記卡能做到的都更好、更持久。
(4）多媒體信息傳播的工具開發：網路上傳播的內容包括有文本、圖片、聲音、圖像等，還得確保它傳遞的訊息是可靠的、不可篡改的、不可否認的，在有爭議的時候能夠提供適當的證據。網路傳播工具以往提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，比如我們用傳真和電子郵件傳遞的訊息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數據交流，電子數據交換貿易（EDI）就是典型代表，它的傳遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機器的，訂單、發票、裝運單都比較適合格式化的數據交流。
盈利模式
（1）網上目錄盈利模式
（2）數字內容盈利模式
（3）廣告支持盈利模式
（4）廣告—訂閱混合盈利模式
（5）交易費用盈利模式
（6）服務費用盈利模式
培訓網
中國首家草根網商互助學習網站。
傳統企業
一、怎樣開網店
網路渠道建立之初，首先需要做的是開網店，開網店有兩種做法：官網和店中店。官網是享有頂級域名的獨立網上商城，是屬於企業的官方網站、大本營；店中店，顧名思義就是別人店裡的店，也就是平時說的在天貓、京東、一號店等平台建立的網店。
而對於傳統企業，建議初期首先通過366EC商城系統建立自己的官方網店，有了自己的大本營才能開拓疆土、舉旗進攻，畢竟投入不多。官網基本完善以後，再逐步選擇合適的平台開設店中店，這個就根據不同情況自身定奪了，涉及到資金問題、品牌定位、用戶習慣等多方面原因。
二、數據對接
數據對接問題是就電子商務系統而言，是我們後台管理的一個重要需求。很多企業同時經營天貓店和官網商店，兩方都有訂單處理和庫存管理問題，如何同步、數據能否對接都是很實際的問題。另外，在信息化時代之下，財務信息全部採用資料庫管理，網路行銷的數據如何核算、財務如何整合也是很現實的需求。最後總結便是，網上商城系統需要能夠支持多方的數據對接，以應對繁瑣的信息處理。
三、應該賣什麼
小編參加第七屆網上零售年會之時，就聽到某些企業電商負責人抱怨“網路只是作為一種渠道清理線下庫存”， 很多企業都有庫存壓力，所以選擇好商品是避免庫存壓力的重要原因。選擇商品最重要的兩點：1）高品質的紮實產品，提升用戶信任度，形成口碑行銷和用戶信任；2）性價比高的產品，用戶最敏感的還是價格，高性價比產品往往能夠吸引用戶，形成大量購買力。
四、網路行銷
實事求是的說，其實很多傳統企業負責人不懂電商，因為沒有接觸過。電子商務不是開一個網店、放幾個產品就有人來諮詢、瀏覽、下單、付款，電子商務是需要推廣和行銷的。
開線下實體店，我們要考慮款式、定位、價格、貨位、用語、銷售提成等很多因素，只有綜合全面的做到位了才能讓顧客找到自己滿意的商品重複消費，這樣才有很好的銷售。線上又何嘗不是呢？線下的某些行銷模式和手段值得我們線上借鑑，當然要因地制宜進行不斷的最佳化和完善，首當其衝的可是網站推廣，千萬不要忽略了。
五、會員行銷
電子商務通過銷售可以獲取每位顧客的真實姓名、詳細聯繫方式和購買行為，這是線下實體店所不具備的，也為我們提高用戶回頭率和相關產品推廣行銷提供了發揮空間。線下企業一直嘗試會員行銷，但因為數據不完善等很多原因而久久不能如意，而電商平台恰巧提供了這個舞台，讓我們很好的經營會員、提升會員數量、豐富產品與服務，從而建立自己的核心競爭力。
