EC企訊通

簡介

什麼是EC企訊通？

EC企訊通是一款專業的客戶溝通與管理軟體，通過融合電話、傳真、簡訊、郵件和即時通訊等多種溝通工具，為企業建立專業的廣告轉化和客戶溝通平台，幫助企業在 “廣告投放、客戶的接待、存儲和跟進”等經營環節中，提供有效的資源分配、過程管理和結果監控，全面提升企業的行銷效果。

四大功能特點

接待客戶

廣告投放後，無論客戶訪問網站還是來電諮詢，EC企訊通會主動提示訪客信息，讓企業主動接待客戶，提高諮詢率。

網站客服和電話客服，實時監控網站和電話的狀態，讓企業不錯過任何商機。

網站接待：

在網站上，EC企訊通提供了簡單便捷的網站客服，為網站設定接待員，企業人員可主動邀請訪客會話，即時線上溝通，提高網站流量的轉化率。

電話接待：

在企業總機上，EC企訊通基於400電話為企業提供了強大的呼叫中心，支持160個座席、輪詢、自動切換上下班時間等多項功能，讓員工專業接待每一個來電，提高電話諮詢的轉化率。

存儲客戶

根據員工與客戶之間的通信軌跡，會自動存儲客戶資料，企業可隨時查看任何一個員工與某個客戶的所有聯繫信息。

EC企訊通整合了辦公常用的電話、簡訊、傳真、郵件、即時通信等多種通信工具，員工只需輕點滑鼠，就能批量、高校的維繫客戶，企業主能實時掌握與管理客戶的跟進情況。

跟進客戶

整合電話、傳真、簡訊、即時通信等多種溝通工具，實現一體化溝通，輕鬆維繫客戶。

EC企訊通帳號是以企業負責人的手機號為主體申請的，企業是帳號的所有者。成員帳號由企業開通、分配、回收和管理。企業管理者可直觀地了解企業的部門結構和人員情況。

效果分析

通過分析廣告流量和客戶溝通情況，輸出清晰的分析圖表，讓企業清晰看到每一個廣告客戶轉化的全部過程。

EC企訊通通過分析廣告流量和客戶溝通情況，提供清晰反映客戶信息與動態的分析圖表，實現對客戶開發進程的可視化管理，逐步形成企業關鍵的核心競爭力。

產品優勢

用EC企訊通，建立的是整套客服中心，與其他單一工具產品相對比：

客服中心的職能	EC企訊通	單一的工具
網站來訪	網站客服、電話客服	網站客服
聯繫客戶	簡訊、電話、傳真	無
客戶積累	抓取通道軌跡並自動積累客戶庫	網站訪問記錄
客戶分析	根據各種通訊記錄進行客戶分析	分析網站的訪問量

EC企訊通榮獲多項軟體著作權和專利，採用行業領先技術、已經過了3年的研發；並獲得IS09000認證；四地多通道機房，保證系統穩定運行。

總結

在電子商務時代，企業每天通過廣告獲得成百上千的訪客，但缺乏有效的管理，造成行銷投入越多，浪費越大。網路行銷手段層出不窮的今天，如何實實在在的留住網站訪問者，把訪問量轉化諮詢量，諮詢量轉化成交量才是根本所在，發掘潛在用戶、維護現有客戶，才能實現網路行銷的最終目的。線上客服軟體的建設，應引起廣大企業的關注。基於這種思路，我們的企業才能有付出必有回報。