《CEO管理筆記》是2013年新世界出版社出版的圖書,作者是天外天。
基本介紹
- 書名:CEO管理筆記
- 作者:天外天
- ISBN: 9787121203190
- 頁數:256
- 定價:38.00
- 出版社:新世界出版社
- 出版時間:2013-07-01
- 裝幀:平裝
- 開本:16
內容簡介
友情推薦
——百萬暢銷書《水煮三國》作者、管理學家 成君憶
職業經理人常常面對情與理、法與德、義與利的選擇,面對怎樣維護企業的利益、上司的尊嚴、下屬的信任的選擇。當企業與員工、上司與下屬發生矛盾和利益糾葛的時候,職業經理人應該持有怎樣的立場,做出怎樣的抉擇呢?《CEO管理筆記》在這方面提供了很好的解決方案。本書是一位資深職業經理人的職場感悟和管理經驗的結晶,相信你一定會從書中受益匪淺。
——2010中國年度優秀職業經理人、湖南大學碩士生導師陶陽波
——美國人力資源管理協會(SHRM)會員、資深HR顧問 董一鳴
這是一本企業管理的實操手冊。透過該書,能夠感受作者豐富的職場管理經歷和實戰經驗。相信無論是企業高管還是人力資源從業者,都能從中發現有價值的理念和方法,並加以借鑑與運用。
——簡帛科技HR總監 李志梅
記筆記是從小我們都懂的自我管理方法,而以案例和經歷為主的職業經理人筆記,則讓我們用筆記的思維方式來解讀案例中隱藏的智慧和奧秘;這本CEO的管理筆記,從職業經理人日常的事務出發,在很小的細節中捕捉管理的真諦,將高深的管理理論通過案例和筆記方式,深入淺出的展示出來,給人耳目一新的感覺,同時,對我們的工作具有實際的指導意義。
——暢銷書作家、上市公司HR總監陳田立
作者簡介
目錄
堅守規則,營造企業的法治氛圍
用實質上的公平取代形式上的公平
◎世上雖然沒有絕對的公平,但作為企業管理者,我們的責任,就是在我們力所能及的範圍內,通過巨觀政策的調整和微觀個案的處置,為大多數員工營造一種儘量公平合理的大環境。
◎優秀的企業管理者,應該事事表現出職業化的一面,而不應該打著為下屬爭取利益的幌子,置誠信與公平於不顧,參與到下屬“得寸進尺”的起鬨之列。這不是管理人員的職業化表現!
◎在建立和完善企業的薪酬體系之前,確實有大量的基礎工作需要先行一步。這些基礎性檔案、政策、表單對薪酬體系起到直接的支撐和配套作用。因此,只有在這些基礎工作基本完成之後,才能形成一套比較完善的薪酬體系。
◎在企業內,老闆不放手,上司不放權,管理者便會感到寸步難行;但老闆和上司放手了、放權了,許多管理者又會濫用職權。只有一方面加強監管,讓權力在陽光下運行,另一方面完善制度,堵塞制度中的漏洞,才能最大限度地杜絕這類問題的發生。
實現外出登記,杜絕隨意出入
◎一個規則的建立和貫徹實施,重在領導帶頭。領導在監管下屬遵守規章制度的同時,首先自己要擺正心態、放下架子,按規則執行,將自己定位於管理者與執行者的雙重角色,只有這樣才能讓規則順利地運行。
◎在公司內部,我們可以講人情,但當事件上升到了必須通過法律來解決問題的層面時,事件的性質就發生了質的變化,我們也就不能再公私不分,混淆法與情的界線了。如果我們態度曖昧,不但幫不了當事人,反而會讓其他人認為我們沒有基本的底線。
第二章
靈活變通,力求全局的相對平衡
以人性化思維,化解工作與倫理的衝突
◎家庭是社會的基本細胞,親人是打工者時刻的牽掛,連自己的親人都不熱愛的員工,你能指望他真心熱愛企業嗎?不管他說得多么高尚,表現得多么敬業,我們也要促使他先從熱愛自己的親人做起。
◎我們平時總是千方百計立足於堵塞,堵來堵去,往往是出事的時候大家緊張一陣子、收斂一陣子。時間一長,很多人“好了傷疤忘了痛”,同樣的問題又會出現。只有改變思維,及時疏導才是長治之策。
◎面對員工切身利益的問題,為防止群體事件的發生,作為管理者,除了給予其人性化關懷之外,還必須按計畫、有步驟地一個問題一個問題去解決,並將重點轉移到如何預防,如何從源頭上解決問題。
◎當下級領導在工作中遇到挑釁時,上級領導除了旗幟鮮明地給予支持之外,自己親自出面,採用相應的策略去維護下級領導的威信,巧妙地為下級領導“造勢”,才能更好地培養團隊的凝聚力。
◎管理中的近治之策,只能解決迫在眉睫的棘手問題;要實現真正意義上的長治久安,必須從政策上加以規範,從需求上加以引導。健康向上的企業氛圍,只有通過不斷疏導的方式才能得到鞏固。
◎約束員工的條條框框越多,他犯錯的機率也越大。問題不在於條條的多少,也不在於框框的寬窄,關鍵在於加強跟蹤和監管,當員工出現犯錯的苗頭時,及時地予以提醒和制止。
◎對所有員工一視同仁,既要體現在公司的政策層面,更應體現在具體執行中的細節方面。只有這樣,才能打破各種人為的歧視,才能在企業內部為全體員工營造一個公平的大環境。
◎很多事情,單純從原則的角度去解決,會將小事變大,鬧得滿盤皆輸,大家都不高興。而利用職場中的橫向資源,採用變通的方式來“暗渡陳倉”,最終做到息事寧人,就會帶來皆大歡喜的局面。
第三章
就事論事,及時調整不合理細節
走馬觀花挑毛病,腳踏實地打基礎
◎作為老闆和高層領導,只管制定規則並監督這些規則的踐行,下面的人,只要在這個規則的框框內行動就行了。巨觀上按層級管理,微觀上發現問題了,交給別人去解決,也就達到了監管的目的。
◎源頭上出現的問題,必然引起各環節的連鎖反應。僅從環節上解決,又必然導致不公和內耗。只有透過現象看本質,找出發生問題的根源,並從源頭上加以解決,才能避免類似問題的再次發生。
◎大事化小,小事化了,是企業管理者常用的方法。對於日常工作中許多雞毛蒜皮的小事,以厚道的心態,從換位思考的角度出發,促使事件儘快了結,可以少耗費我們自身的許多精力。
◎當好下屬的保護傘,領導自身必須有足夠的“能量”,其威望能“鎮”得住場面,這是前提。同時,還必須考慮政策的合理性。只有合理的政策,才能被大多數人擁護和接受。
◎資本也是有價值的,也是需要回報的。我們只有換位思考,將心比心,樹立一個勞資雙方共同的願景,將個人目標與企業的發展結合起來,大家為了共同的利益才能實現真正意義上的雙贏。
◎企業是經濟組織,員工的積極性最終還是應該通過經濟手段來解決問題。奉獻精神、勞動競賽只能作為一種輔助工具,不應該提到主流位置上來。當外界的薪酬市場行情發生變化時,我們只能主動去適應變化的外部行情。
◎職業經理人進入企業後,在自己立足未穩的情況下,過早地調整政策,將會因為觸及眾人的利益而遭到抵制。但在自己站穩腳跟之後,如果不及時調整相關政策,朝著改善的方向去引導,又會導致企業主的失望,導致難以打開局面的現象。
第四章
用人所長,規避全能與完美觀念
圍繞“先進生產者”評選展開的爭議
◎評選先進,不是選拔全能冠軍,不是評選道德模範,不能要求員工十全十美。員工某方面突出,就表彰他先進的這一面,其他方面的優劣,不影響他在這方面的先進性,這才能真正發揮評先的激勵作用。
◎要想讓雙方形成基本的共識,我們只能從他們中間尋找利益的平衡點。只有順勢將雙方的利益捆綁起來,實現利益共享、損失共擔,才能最大可能地降低風險,實現合作雙贏。
◎企業是經營組織,追求業績和利潤的增長是它的天然屬性。在這一原則下,只要員工能為企業帶來實際利益,管理者就要千方百計用其所長,讓他為企業創造新的價值。這樣的員工,才是企業需要的員工。
◎在許多平凡的崗位上,聚集著一個個平凡的打工者。他們沒有驚天動地的偉大事跡,也沒有可歌可泣的感人精神,他們通過日日朝朝重複而單調的工作,通過一件件微不足道的小事,同樣贏得了大家的尊重和愛戴。
◎人在職場,未做事,先做人。專業知識欠缺,我們可以灌輸;做事方法不對,我們可以指點;工作經驗不足,我們可以傳授;態度有問題,我們也可以幫助其端正,但品行有問題,那就不可原諒了。
◎身在職場,做人做事有許多技巧。我們不提倡凡事採用旁門左道之類的極端做法,但那些從書本上找不到答案、從政策層面不能解決的棘手問題,就考驗一個人的應變能力了。
第五章
負重前行,無奈之事以大局為重
極品老闆的極品思維
◎職場中遇到個別“極品”老闆的現象時有發生。此時,以大局為重,通過溝通、協調,讓他們通過現象,看到本質,從而改變對人對事的觀點和看法,才是解決問題的有效途徑。
◎職業人士以顧全大局的心態,為了企業的利益或上司的臉面,在公眾場合委曲求全,在大庭廣眾之下甘願背黑鍋,是一種境界,也是一種胸懷。
◎誠信是合作的基礎,勞資雙方的合作也是如此。單方面向對方索取,而不願兌現自己的承諾,誠信的天平一旦發生傾斜,試圖重新合作,就沒那么容易了。
◎ 企業管理離不開巨觀上的策劃與布局。先確立目標,再一一分解到具體的崗位、具體的人員,才能引領大家朝著既定目標去努力工作。
◎在上下級之間人為地設定一個虛擬的“緩衝區”,既可以保持上級對下級在工作上的高壓態勢,又可以緩解下級對上級的牴觸情緒。恰當使用這種方法,更有利於提高工作效率。
◎私企“管家”只有準確地把握自身的定位,弄懂其中的潛規則,並依照這些規則去疏通相關的環節,才能生存下來、玩得下去。一旦自身定位不準、角色錯位,隨時可能在陰溝裡翻船。
第六章
把握規律,知己知彼才能縱橫職場
如何向上司請示匯報
◎人在職場,向上司請示匯報,是我們經常需要去做的工作。但如何更好地向上司傳遞工作中的信息,表達我們的訴求,爭取上司的支持和幫助,是有規律可循的。
◎企業招聘中,通過不正當手段讓應聘者“高能低就”,表面看起來,企業似乎為此節省了直接人工成本,實際上,這一做法對於招人、留人具有隱性的反作用,最終必將導致雙輸的局面。
◎打工生涯中,“跳槽”現象很常見,如何避免盲目跳動,如何把握跳槽時機,如何增加自身的含金量,如何讓自己一跳生輝,則是很容易被人忽視的職場學問。
◎老闆在想什麼?打工者如何在老闆和自身之間尋找一個利益的平衡點?弄清楚這些問題,可以幫助我們更準確地定位自己,幫助我們避開職業生涯中的暗礁,減少職業生涯中的盲目行為。
◎工作中的一些衝突,表面上看起來是與當事人的衝突,實質上是與一種組織行為的對抗,是與整個管理機制、整個管理層的衝突。只要明白了這個道理,我們就可以主動選擇多一些合作,少一些對抗。
◎職場人士必須時刻保持如履薄凍的心態,對自己的職責不懈怠、不放鬆,自身具備了一定的“能量”,無論是真動作,還是假動作,都不會對自己的職業生涯產生實質性的衝擊和影響。
◎求職者未弄清招聘企業的任職要求和給出的待遇,盲目前去面試,只會浪費雙方的時間,最終或者因為自己達不到企業的要求而談不下去,或者因企業薪資達不到自己的心理預期而白跑一趟,浪費了自己的時間和精力。
◎職業人士離不開社會這個大環境,在保持自身職業化的前提下,如何與社會環境同步和接軌,並在社會環境中體現出自身職業化的一面,這是對職業人士的另一種素質考量。