2013年廣州市越秀區人民政府政府信息公開年度報告

2013年廣州市越秀區人民政府政府信息公開年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市越秀區人民政府編制的2014年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、諮詢情況、複議、訴訟和神速的情況、政府信息依申請公開情況、諮詢情況、複議、訴訟和神速的情況，以及存在的主要問題和改進措施，並附相關說明和指標統計表。

基本介紹

• 中文名：2013年廣州市越秀區人民政府政府信息公開年度報告
• 發布單位：廣州市越秀區人民政府政府

一、概述

　　根據國家預防腐敗局辦公室《關於公布依託電子政務平台加強縣級政府政務公開和政務服務試點單位的通知》（國預辦發〔2012〕1號）精神，越秀區作為全省四個區縣之一被列為全國百個“依託電子政務平台加強政務公開和政務服務試點區”。2013年以來，我區嚴格按照市委、市政府的工作要求，深入推進政務公開工作，把政務公開作為加強黨風廉政建設的重要舉措，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。

　　二　政府信息主動公開情況

　　我區2013年全年主動公開政府信息10433條，其中全文電子化達97.21％，本年度新增的主動公開信息1576條。

　　在主動公開的信息中，政策法規類的信息406條，占總體的比例為3.89％；規劃計畫類信息535條，占總體的比例為5.12%；業務類信息6100條，占總體的比例為58.46％；其他類信息923條，占總體的比例為8.84%。

　　在主動公開的信息中，與公眾密切相關的重大事項方面的信息有293條。包括影響公眾人身和財產安全的疫情、災情或者突發事件的發生及其處理情況；土地徵用、房屋拆遷的安置補償方案；政府財政預算等。

　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本區人民政府採用主動公開政府信息的形式上做了以下工作：

一是以越秀信息網為依託，把人民民眾普遍關心，涉及民生的工作為為政務公開的重點內容，並將應當主動公開的法律法規、會議精神等及時全面地予以公開。上半年，我區組織各職能部門對信息網上辦事指南進行全面梳理，及時進行修改更新，並形成公開的長效機制。主動公開動態信息和臨時性任務進展情況，嚴格按照“誰公開，誰審核、誰負責”的原則，切實做好政府信息公開審核把關工作。

　　二是通過在北京路等繁華路段設定宣傳欄和電子滾動屏等平面宣傳形式，把民眾關注、反映強烈的熱點問題，涉及民眾切身利益的、需要讓民眾清楚明白的事項都及時予以公開。我區區屬職能部門，凡提供服務的對外辦事大廳，都製作了政策法規宣傳櫥窗，設定了辦事流程圖，同時充分利用電子大螢幕公開辦事程式、內容。此外，還利用區政務簡訊平台，及時向辦事民眾和企業發布政策動態信息，同時開展各類政策法規宣傳活動，共傳送宣傳資料約30.2萬份。

　　三是通過設立投訴信箱、諮詢電話、派發服務聯繫卡等拓寬政務公開的監督渠道。全區各辦事部門設立投訴諮詢電話，指定專人擔任諮詢員，並將民眾關心的熱點、難點問題製成卡片資料，免費派給前來辦事的民眾，方便民眾諮詢。

　　四是藉助微博平台，廣開信息渠道。越秀區官方政務微博“廣州越秀發布”及35個成員單位政務微博已於2012年12月在新浪、騰訊微博平台同時開通運行。為提高我區政務微博運營水平，我區各職能部門約120名微博管理員參加了2013年越秀區政務微博管理員第一期培訓班。自開通以來，共發布微博2935條，接收處理微博投訴5件，受到冬粉的投訴者好評。

　　三　政府信息依申請公開情況

　　我區2013年度共受理信息公開申請155件，其中網上申請6件，信函申請27件，通過公開視窗當面提交申請122件。

　　在已經答覆的155件申請中，“同意公開”的114件，占總數的73.6%；“同意部分公開”6件，占總數的3.9%；“不予公開”的21件，占總數的13.5%；“信息不存在”的10件，占總數的6.5%；“非本機關政府信息”的3件，占總數的1.9%；“申請內容不明確”的1件，占總數的0.6%。

四 諮詢情況

　　越秀區政府機關於2013年度共接受市民諮詢426023次，其中公共查閱室接待12426次，諮詢電話接聽218429次，當面諮詢接待198581次，網上諮詢5170次。

　　本區人民政府2013年度政府信息公開專欄訪問量為4504933次，按點擊量排序的政府信息公開欄目依次是：人口和計畫生育局、礦泉街街道辦事處、食品藥品監督局。

　　五　複議、訴訟和申訴情況

　　本區人民政府2013年度發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政複議案件12件；發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案件3件；此外，本單位還收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案件（包括信訪、舉控）0件。

　　六、存在的主要問題和改進措施

一、存在問題

　2013年，我區政府信息公開工作取得了一定成效，但仍存在一些問題：一是部分單位對政府信息公開工作重要性的認識還不到位，工作積極性、主動性有待加強；二是公公開信息還不能完全滿足社會公眾的需求，特別是政策解讀、徵求意見等非公文類信息的公開方面要進一步加強。網上辦事服務功能需要進一步完善，與社會市民的信息互動需要進一步開發等。

　　二、改進措施

　　（一）進一步加大對政務公開工作的宣傳力度。及時推廣政務公開工作的典型經驗，工作動態和工作成果，做到上情下達和下情上達，不斷豐富政務公開的內容和形式，保證工作有始有終、健康有序地發展。

　　（二）進一步豐富政務公開的載體建設。利用好區信息網資源，通過越秀號信息服務直通車，把可以通過網路辦理的業務，逐步通過網路申請，網路辦理，最大程度利用信息化促進政務公開工作。

　　（三）加大監督檢查力度。強化對全區政務公開工作的日常監督考核。將我區自上而下地強化對政務公開工作的監督檢查，督促各部門政務公開的落實和實施。

　　（二）附表

　　附表1 主動公開情況統計單位：條

指標	數量
主動公開信息數	10433
其中：全文電子化的主動公開信息數	10141
新增的行政規範性檔案數	200

　　附表2 依申請公開情況統計單位：條

指標	數量
依申請公開信息目錄數
申請總數	155
其中：1.當面申請數	122
2.傳真申請數	0
3.電子郵件申請數	0
4.網上申請數	6
5.信函申請數	26
6.其他形式申請數	0
對申請的答覆總數	155
其中：1.同意公開答覆數	114
2.同意部分公開答覆數	6
3.不予公開答覆數	21
4.信息不存在答覆數	10
5.非本機關政府信息答覆數	3
6.申請內容不明確答覆數	1

　　附表3 諮詢情況統計

指標	單位	數量
提供服務類信息數	條	64927
網上諮詢數	人次	5170
現場接待人數	人次	198581
諮詢電話接聽數	人次	218429
網站專欄頁面訪問量	人次	4504933

　　附表4 申訴情況統計表單位：件

指標	數量
行政複議數	12
行政訴訟數	3
行政申訴數	0
其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數	0