2013年廣州市民政局政府信息公開年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市民政局編制的2013年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、諮詢情況以及存在的主要問題和改進措施，並附相關的說明和指標統計表。本報告中所列數據的統計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。
一 、概 述
2013年，我局緊緊圍繞黨的十八大關於“完善政務公開”、“讓權力在陽光下運行”以及市委、市政府推進新型城市化發展“1+15”系列政策檔案中關於深入推進政務公開的部署精神，制定局《2013年政務公開工作要點》，繼續深入推進政務公開工作，以信息公開、陽光行政取信於民。
一、暢通民意訴求表達渠道，大力推進網上政民互動
我局圍繞保障民眾“知情”、“表達”、“參與”、“監督”等權益，完善政民互動工作制度和工作機制，暢通政民互動渠道：(一)建立局信訪辦收件，轉業務處室辦理的答覆工作機制，充分發揮“領導信箱”、“百姓熱線”的作用，及時解答人民民眾諮詢、投訴和建議。(二)在新浪網和騰訊網開通我局官方微博“廣州民政”，並加入中國廣州發布政務微群，向公眾主動公開我局工作動態信息，方便人民民眾監督民政工作和參政議政。(三)鞏固完善依申請公開工作機制，堅持一門受理、及時辦結，妥善處理人民民眾對政府信息的公開需求。(四)堅持每月開展局領導接訪日活動，在接訪日前3天在我局網站及市政府入口網站主動公開局領導接訪日期和投訴電話，並通過定期召開基層工作人員和民眾代表座談會，開展上門走訪慰問等，虛心聽取人民民眾對民政工作的意見和建議。
二、積極推進網上審批辦事服務，構建網上網下統一的政務服務體系
2013年6-9月，按照《廣東省人民政府辦公廳關於印發省網上辦事大廳政務公開欄目建設工作方案的通知》和廣州市網上辦事大廳2013年下半年工作指引的要求，我局對全局行政審批和公共服務事項進行梳理並錄入到廣州市網上辦事大廳系統。配合省政府對網上辦事大廳的工作要求，對我局網上受理系統、業務辦理系統進行升級改造。我局22項行政審批事項全部實現“網上辦理，一次到場”的三級網上辦理深度，17項公共服務事項實現“網上辦理，1-2次到場”的辦理深度，形成網上辦理與政務大廳辦理相結合的審批模式，大大方便了民眾辦事。
三、規範信息製作公開機制，繼續深化重點領域信息公開
認真落實政府信息公開屬性界定和保密審查工作機制，按照省、市的統一要求，實時更新我局政務公開目錄，及時、主動公開重點領域信息。今年我局對財政預決算、“三公”經費和行政經費、廣州市接收社會捐贈工作站捐贈物資情況、廣州市民辦社會福利機構2013年1-6月運營資助和下半年新增床位資助情況、廣州市居家養老服務機構評估和資助結果、廣州市醫療救助情況、我市低保標準低收入困難家庭認定標準和孤兒養育標準、廣州市骨灰撒海補貼、廣州市困難民眾殯葬基本服務費用減免、全市性社會組織2012年年度檢查結果、廣州市民辦社會工作服務機構公共財政基本支持(資助)情況等涉及民生重大事項的重點領域信息在我局公眾網進行實時公布。
為進一步規範權力公開運行，根據《廣州市行政權力公開工作方案》、《廣州市規範行政權力公開運行工作配套方案的通知》等檔案要求，按照市法制辦下達的工作指引，對我局行使的行政職權進行全面清理，並在我局網站建設“行政權力公開運行專欄”，自覺接受社會各界的監督，促進廉潔民政建設。
二、 政府信息主動公開情況
我局2013年全年主動公開政府信息2685條，其中全文電子化達100%。
在主動公開的信息中，屬於反映民政工作日常動態類的信息1836條，占68.4%;屬於業務公告類的信息138條，占5.1%;屬於政策法規、部門檔案類的信息57條，占2.1%;屬於統計數據類的信息6條，占0.2%。
在主動公開的信息中，與公眾密切相關的重大事項有103條，主要包括：1、關於公開徵求《提高我市農村五保供養標準方案》意見的公告;2、關於廣州市民辦社會工作服務機構公共財政基本支持(資助)情況;3、2013年擬一次性資助民辦社會工作服務機構名單公示;4、地名審批公告;5、全市性社會組織2012年年度檢查結果;6、廣州市骨灰撒海補貼辦法及廣州市困難民眾殯葬基本服務費用減免辦法;7、廣州市歷年接收社會捐贈工作站捐贈物資情況;8、關於廣州市特種設備行業協會等社會組織等級評估結果;9、廣州市民政局關於公開徵求對《廣州市公辦養老機構入住評估輪候試行辦法(徵求意見稿)》意見的公示;10、關於公開徵求對《廣州市2013-2014年為80周歲及以上老年人免費安裝平安通的實施辦法(徵求意見稿)》意見的公示等。
在主動公開的信息中，屬公共資金使用和監督方面的信息11條，主要包括：1、廣州市民政局2012年度部門決算;2、2012年捐贈情況統計表;3、2012年優撫統計表數據;4、2012年主要民政資金支出表;5、2012年低保情況統計表;6、廣州市民政局2013年部門預算;7、2013年廣州市醫療救助情況;8、廣州市民辦社會福利機構2013年運營資助和新增床位資助情況;9、2013年廣州市居家養老服務機構評估和資助結果;10、2012年度廣州市民辦社會工作服務機構公共財政基本支持(資助)情況;11、關於提高我市最低生活保障等社會救助標準的通知。
三、政府信息依申請公開情況
我局2013年共受理信息公開申請13件，其中通過我局網站“政府信息公開”欄目提交的網上申請有13件，無現場、電子郵件和通過信件郵寄提交的申請。
13件申請都按時答覆，其中：“同意公開”的2件，已辦理完畢;“同意部分公開”的1件;“非本機關政府信息”的2件;不屬於依申請公開範圍，屬主動公開信息，以及申請公開內容不明確或屬事務諮詢的共8件。
從申請的信息內容來看， 1件涉及全市社會組織情況，1件涉及全市低保情況。
從申請的對象看，全部為個人申請，主要用於個人需要。
四、諮詢情況
我局2013年度共接受市民諮詢 5376 次，其中諮詢電話接聽 3470 人次，當面諮詢接待 1160 人次，網上諮詢 746 次。
五、政務公開方面複議、訴訟和申訴情況
我局2013年度未收到針對我局政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案。
六、政府信息公開收費及減免情況
我局2013年政府信息公開費用全部在行政經費中列支，沒有收取任何費用。
七、下一步工作構想
我局將進一步增強責任意識，深化政府信息公開工作宣傳和培訓，堅持以民為本，加強民眾關心的審批服務、行政執法、社會管理、公共服務、重大決策等政府信息的製作和發布，繼續抓好網上辦事系統的建設和管理，不斷提高政府信息公開工作的針對性和實效性。
八、說明與附表
(一)該年報所使用數據的統計期限為2013年1月1日至2013年12月31日，統計範圍僅限廣州市民政局機關，不包括直屬單位。
(二)附表
附表1 主動公開情況統計 單位： 條
指標 | 數量 |
主動公開信息數 | 2685 |
其中：全文電子化的主動公開信息數 | 2685 |
新增的行政規範性檔案數 | 57 |
附表2 依申請公開情況統計 單位：條
指標 | 數量 |
申請總數 | 13 |
其中：1.當面申請數 | 0 |
2.傳真申請數 | 0 |
3.電子郵件申請數 | 0 |
4.網上申請數 | 13 |
5.信函申請數 | 0 |
6.其他形式申請數 | 0 |
對申請的答覆總數 | 13 |
其中：1.同意公開答覆數 | 2 |
2.同意部分公開答覆數 | 1 |
3.不予公開答覆數 | 0 |
4.信息不存在答覆數 | 0 |
5.非本機關政府信息答覆數 | 2 |
6.申請內容不明確答覆數 | 4 |
7.不屬於依申請公開範圍 | 4 |
附表3 諮詢情況統計
指標 | 單位 | 數量 |
提供服務類信息數 | 條 | 39 |
網上諮詢數 | 人次 | 746 |
現場接待人數 | 人次 | 1160 |
諮詢電話接聽數 | 人次 | 3470 |
網站專欄頁面訪問量 | 人次 |
附表4 申訴情況統計表 位：件
指標 | 數量 |
行政複議數 | 0 |
行政訴訟數 | 0 |
行政申訴數 | 0 |
其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數 | 0 |
