《高情商交流的48個技巧》是2021年北京時代華文書局出版的圖書，作者是伊庭正康。
基本介紹
- 中文名：高情商交流的48個技巧
- 作者：[日]伊庭正康
- 類別：管理類圖書
- 出版社：北京時代華文書局
- 出版時間：2021年
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787569942323
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
絕大多數的工作，都要和別人交流互動才能完成。郵件、報告、聯繫、協商……也有的工作因為一個人的原因，導致無法完成。本書列舉了48個高情商“交流”的技巧，通過藉助他人的力量，讓自己從繁忙和疲憊中跳脫。書中的技巧既適合職場新人，也適合那些在溝通中感覺不爽和吃力的老員工。有時候你需要的只是一句點破，比如：當請求別人幫忙的時候，除了要有表示感謝的心情外，也有必要向對方共享之後的情況，這樣對方會感到自己付出的價值，也會在以後還樂意幫忙。
全書除了傳授高情商交流的技巧外，還強調：工作並不是全部。能夠隨時啟動人生中“真正重要的事情”的人，才是既聰明又有前途的。
作者簡介
[日]伊庭正康
1969年出生於京都。1991年進入Recruit集團就職。通過超過4萬次的訪問營業，領悟了“徹底杜絕多餘的行動，將行動集中在有意義的事情上”的真諦，獲得了超過9成的回頭客以及10倍的介紹推廣數量。在一點也不加班的同時，讓員工部門和管理部門每年獲得全國範圍的表彰4次，累計獲得40次以上。後來歷任營業部長、株式會社FROM A CAREER董事長。
2011年成立株式會社RASISALAB，為其他企業提供研修服務。每年通過200多次演講和研修，向許多企業推廣“為了取得成果，必須先找出無用功，然後將精力集中在有意義的事情上”的重要性。其中面向“參與型管理者”的研修獲得了95%的好評率，到目前為止有超過1萬2000名管理者參加了研修。深受廣大客戶企業的信賴。著有《大包大攬的人應該捨棄的41件事》《不加班的工作安排方法》《創建強大團隊的領導技術》等。
圖書目錄
前言
章 不要增加多餘的工作！“消除多餘交流”的技術
1 “可做可不做的事”就不要做
提高無用功的效率，本身就是一種無用功！
2不要“手寫”留言便簽和明信片
手寫的部分用“手寫體”來代替
3 不要立刻回答“我馬上開始做”
首先應該對“工作期限”進行交涉
4對過分的要求果斷說“NO”
掌握DESC方法就能順利地“拒絕”
5 “空手”進行說明
不需要為了說明而製作資料
6無法“面對面交流”也沒關係
即便不見面也能加深關係的方法
7儘量一次搞定
養成“省略步驟”的習慣
8 不被他人所左右
自己把握主動權
第二章 提高“報聯商”的效率！“高效傳達”的技術
9從“結論”開始說起
用PREP法實現高效傳達
10 讓交涉“一次成功”
事先決定“妥協點”，直接給出“MAX”
11 表述必須“清晰”，避免“模糊”
只要有七成的把握就行
12 越是追求效率的時候，越不能用“冷淡的語言”
草率地使用冷淡的語言只會讓人離你而去
13 將“事實”和“意見”分開表述
不要喋喋不休地闡述自己的見解
14 消除表述中的“模糊”內容
表述不夠準確會使對方感到困擾
15 提到數字的時候要準確表述“分子”和“分母”
準確表述有助於加深對方理解
16 用“相關係數”來增加說服力
相關係數是能夠瞬間改變局勢的強力武器
17 千萬不要“順帶一提”
為了避免自掘墳墓，好不要說多餘的內容
18 逐條列舉
商業文書的文字量越少越好
19 報告要有“時效性”
在“行動開始之前”就要進行次報告
第三章 藉助他人的力量提高工作效率！“高效委託”的技術
20 在有必要的時候進行“求助”
求助並不丟人
21 提前發出求助信號
事先做好準備
22 將工作內容“標準化”
越是優秀的人越要注意！不要讓工作“只有自己才能完成”
23 拜託別人幫忙的時候請以“70分”為前提
剩下的30分由自己來補充
24 難以啟齒的委託從“說明狀況”開始
使用DESC法就能自然而然地提出委託
25 委託別人時要避免出現誤解和被動感
委託別人時不能用“模糊”的表述
26 建立親密的人際關係
讓對方願意主動為你提供幫助
27 委託別人之後第二天記得確認情況
注意區分“委任”和“放任”
28 更有效地表達自己的感謝之情
只說“謝謝”是遠遠不夠的
29 將“後續的發展”也共享給對方
關鍵不在於結果，而在於過程
30 不要在晚上和休息日傳送郵件
儘量避免給對方增添壓力
第四章 立即完成！“高效決斷”的技術
31 回覆郵件要在閱讀前還是閱讀後？
回覆郵件的關鍵在於“效率”
32 用簡寫來輸入文字
充分利用輸入法的“聯想記憶”功能
33 瞬間完成常規郵件
比聯想記憶更強大的“文本登錄”功能
34 用“聲音”寫郵件？
善用“語音輸入”的功能來寫郵件
35 Word和PPT也可以用語音輸入！？
其實就連這本書都是我用“語音輸入”完成的
36 創建“自定義模板”
熟練使用“模板”能夠更進一步提升效率
37 提前預約會議室
如果因為“會議室都被預約滿了”而無法預約，說明你的安排有問題
38 工作中不要坐著
站著工作能夠提高40%的工作效率
39 自己創造一個能夠集中精神的環境
事先定好檢查SNS和郵件的時間
40 不要說“儘快”
給每一項作業都明確“所需時間”
41 充分利用“潛在的閒暇時間”
等待電腦開機的時間也能用來完成一項工作
第五章 掌握“隨時啟動”的方法！“整理心靈”的技術
42 掌握自己的“啟動”方法
利用“啟動儀式”來打開啟動的開關
43 能夠隨時啟動的人都有“差不多就好”的心態
不要過度追求完美
44 能夠隨時啟動的人都會“表明自己的判斷”
迅速做出決定的關鍵不在於“多人討論”而在於“自己的判斷”
45 越是“麻煩的工作”越要“立即”完成
“麻煩事”拖得越久越不想做
46 讓自己立即完成工作的方法
工作拖到明天的話就不會做了
47 能夠隨時啟動的人並不在乎“加班費”
關心“加班費”是成為“社畜”的步
48 能夠隨時啟動的人都擁有“比工作更重要的事情”
你並非為工作而生，工作也不是你的全部
結語——關鍵不在於“勇氣”而是“動機”
